Dell-tastatur og -mus: Vanlige spørsmål

Spørsmål: Hvor finner jeg mer informasjon om Dell Peripheral Manager?

Svar: Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Bruk og feilsøking av Dell Peripheral Manager hvis du vil ha informasjon om hvordan du laster ned og bruker Dell Peripheral Manager.

---

Spørsmål: Støtter Dell Peripheral Manager Mac? 

Svar: Nei, Dell Peripheral Manager-programvaren støtter ikke macOS. Gå tilbake til denne artikkelen for oppdateringer.

---

Spørsmål: Fungerer Dell-tastatur og -mus på Mac? 

Svar: Ja. Dell-tastatur og -mus fungerer på Mac. Dell Peripheral Manager-programvaren støttes imidlertid ikke på macOS. Gå tilbake til denne artikkelen for oppdateringer.

---

Spørsmål: De trådløse tastaturene eller musen fungerer ikke eller oppdages ikke av datamaskinen. hva skal jeg gjøre?

Svar:  Følg disse grunnleggende trinnene nedenfor:

1. Kontroller at du bruker nye batterier. 
2. Kontroller at batteriene er satt inn på riktig måte.
3. Slå på tastaturet eller musen. 
   Merk: De fleste tastaturer og mus har en LED-lampe som indikerer at produktet er slått på.
4. Kontroller at USB-mottakeren er direkte koblet til datamaskinens USB-port (figur 1).
   MERK: Hvis du kobler USB-mottakeren til en USB-hub, svitsjboks, portreplikator eller forlengelseskabel, kan det føre til oppdagingsproblemer.
   
   Figur 1: Sett inn USB-mottaker
    
5. Hvis forrige trinn ikke løste problemet, kan du prøve en annen USB-port.

Hvis de grunnleggende trinnene ikke løste problemet, kan det hende at tastaturet og musen støter på USB RF-interferens. Nedenfor finner du noen tilleggsforslag:

• Reorientere eller flytte USB-mottakeren fra den eksterne USB-enheten.
• Øk avstanden mellom den eksterne USB-enheten og USB-mottakeren.
• Prøv en annen I/O-tilkobling på det andre utstyret fra USB-mottakeren.
• Kontakt Dells tekniske kundestøtte for å få hjelp.

---

Spørsmål: Tastaturet og musen opplever forsinkelser i tastetrykk eller museklikk, musen henger og/eller musen blir uregelmessig.

Svar: Datamaskiner, skjermer, dokkingstasjoner og annet nærliggende utstyr eller datamaskiner som er i bruk, kan utstråle radiofrekvensstøy (RF) og forstyrre riktig tastatur- og musdrift.  Hvis tastaturet og/eller musen har forsinkelser, forsinkelse eller hakker, kan RF-interferens korrigeres med ett av følgende tiltak:

• Reorientere eller flytte USB-mottakeren fra utstyret i nærheten.
• Øk avstanden mellom det nærliggende utstyret og USB-mottakeren.
• Prøv en annen I/O-tilkobling på det andre utstyret fra USB-mottakeren.
• Kontakt Dells tekniske kundestøtte for å få hjelp.

---

Spørsmål:  Tidligere forslag for å korrigere USB RF-interferens fungerte ikke. Finnes det et annet alternativ?

Svar: Et annet alternativ er å bruke en kort USB-forlengelseskabel som er tilgjengelig fra mange forhandlere.

---

Spørsmål: Kan du fortelle meg mer om USB RF-interferens?

Svar: Intel har publisert et USB 3.0 RF-interferensdokument. Se Intel Whitepaper USB 3.0* Radio Frequency Interference Impact på 2,4 GHz trådløse enheter.

---

Spørsmål: Tastaturet eller musen er koblet fra verten og fungerer ikke.  Hvordan kan jeg pare / koble tastaturet eller musen tilbake til verten?

Svar: Bruk Dell Peripheral Manager til å pare / koble til tastaturet eller musen på nytt.

1. Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installert på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Bruk og feilsøking ) for informasjon om hvordan du laster ned og installerer Dell Peripheral Manager.
2. Start Dell Peripheral Manager.
3. Trykk på (+) for å legge til en ny enhet (figur 2).
   
   Figur 2: Legg til en enhet
    
4. Følg instruksjonene på skjermen.

---

Spørsmål: Hvordan kan jeg utføre en fastvareoppdatering for tastaturet eller musen? Hvordan kan jeg oppdatere tastaturet eller musen til den nyeste fastvaren?

Svar: Bruk Dell Peripheral Manager-programvaren til å oppdatere fastvaren for tastaturet eller musen.  Følg disse nedenfor:

1. Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installert på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Bruk og feilsøking ) for informasjon om hvordan du laster ned og installerer Dell Peripheral Manager. Start Dell Peripheral Manager-programvaren.
2. Hvis tastaturet og/eller musen bruker USB-mottakeren, må du kontrollere at mottakeren er koblet til verten, at tastaturet og/eller muse-musen er slått på og fungerer (figur 3).
   
   Figur 3: Sett inn USB-mottaker
    
3. Klikk på det tilgjengelige oppdateringsalternativet, og følg instruksjonene på skjermen (figur 4).
   
   Figur 4: Oppdatering tilgjengelig

---

Spørsmål: Hvor er USB-mottakeren for tastaturet og musen; Jeg finner den ikke.

Svar: USB-mottakeren er i holderen for musmottakeren eller i produktemballasjen (figur 5 og 6).

Figur 5: Åpne toppdekselet til musen for å finne USB-mottaker

figur 6: USB-mottaker i produktesken

---

Spørsmål: Jeg kjøpte en kombinasjon av tastatur og mus. Hvor mange USB-mottakere trenger jeg?

Svar: Én USB-mottaker er nødvendig for å bruke tastaturet og musen samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik bruker du den trådløse USB-mottakeren med et trådløst Dell-tastatur og en kombinasjon av trådløs mus .  

---

Spørsmål: Jeg kjøpte et tastatur og en mus separat. Hver av dem har sin egen USB-mottaker. Kan jeg bruke bare én mottaker til å betjene både tastaturet og musen?

Svar: Det kommer an på. Det finnes tre forskjellige versjoner av USB-mottakere, og hver USB-mottaker har en ulik kompatibilitetsliste. Hvis donglene har samme symbol, kan du bruke én mottaker. Se delen Same Dongles (Samme maskinvarelåser).

Hvis donglene er forskjellige, utfører du følgende trinn:

1. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Bruk og feilsøking av Dell Peripheral Manager.
2. Se delen How do I Know Which Products I have and What Software to use? (Hvordan vet jeg hvilke produkter jeg har og hvilken programvare jeg skal bruke? for å finne ut hvilken programvare som er kompatibel med maskinvarelåsen din).

Samme dongler

Hvis det separat kjøpte tastaturet og musen har dongler med samme symbol på seg, bruker du Dell Peripheral Manager til å legge til den andre eksterne enheten i samme dongel. 

Utfør følgende trinn:

1. Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installert på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Bruk og feilsøking ) for informasjon om hvordan du laster ned og installerer Dell Peripheral Manager.
2. Start Dell Peripheral Manager.
3. Sett inn USB-mottakeren, slå på den opprinnelige eksterne enheten, og kontroller at den fungerer.
4.  Bekreft at Dell Peripheral Manager oppgir den opprinnelige eksterne enheten.
5. Trykk på (+) for å legge til en ny enhet (figur 7).
   
   Figur 7: Legg til en enhet
6. Følg instruksjonene på skjermen.

---

Spørsmål: Hvordan bruker jeg multimediaen og [F1.. F12] Funksjonstaster på mine eksterne Multimedietastaturer fra Dell

Svar: Se følgende artikkel i kunnskapsbasen: Slik bruker du multimedie- og funksjonstastene på eksterne multimedietastaturer fra Dell for å få en fullstendig forklaring på hvordan du bruker multimedie- og funksjonstastene.

---

Spørsmål: Hva er rekkevidden til det trådløse tastaturet og musen?

Svar: Avhengig av plasseringen av USB-mottakeren og eventuell interferens i nærheten. Rekkevidden er opp til 10 meter (30 fot).

---

Spørsmål: Hvorfor er batterilevetiden kortere enn forventet?

Svar: Basert på Dells analyse av beregninger for bruksmodell for batterilevetid. Resultatene varierer avhengig av produktbruk, driftsforhold og andre faktorer. Oppladbare batterier kan redusere batterilevetiden. Dell Technologies anbefaler at du bruker batterier av topp kvalitet.

 

---

Spørsmål: Hvordan vet jeg statusen til batteriene mine?

Svar: Gå til Dell Peripheral Manager for å kontrollere batteristatusen (figur 8).

Figur 8: Batteristatus

---

Spørsmål: Når jeg slår på Caps Lock eller Num Lock, forblir ikke Caps Lock- eller Num Lock-lampen på.  Hvorfor?

Svar: Hvis du vil bevare batterilevetiden for tastaturet, vil Lampene for Caps Lock og Num Lock bare forbli på i fem sekunder når de trykkes inn, og deretter slås av selv om brukeren fortsetter å skrive under gjeldende tilstand. LED-lampen vil bare være på i fem sekunder igjen hvis en bruker trykker på tastene Num Lock/Caps Lock på nytt.

Låsetilstanden vil også vises i Win 10/11 On-Screen Display hvis Dell Peripheral Manager er installert på en brukers datamaskin (figur 9 og 10).

Figur 9: On-Screen Display – Caps Lock On (Caps Lock På)

 

Figur 10: Windows On-Screen Display – Num Lock På

 

---

Spørsmål: Hvordan rengjør jeg tastaturet og musen?

Svar: Se artikkelen i Dells kunnskapsbase for å holde utstyr fra Dell Technologies rent for å få informasjon om hvordan du rengjør tastatur og mus på en trygg måte.

Husk å gjøre følgende før du rengjør tastaturet eller musen:

• Koble den fra datamaskinen, og kontroller at den er slått av.
• Ta ut batteriene.
• Hold væsken unna de eksterne enhetene.
• Ikke bruk løsningsmidler eller slipemidler.

---

Spørsmål: Leveres Dell-tastatur og -mus med programvare?

Svar: Nei, Dell-tastaturet og -musen krever ingen programvare. Den skal fungere på riktig måte ved hjelp av USB-driverne som leveres av operativsystemet. Koble den til og gå.

---

Spørsmål: Finnes det en Dell-service-ID for tastaturet og musen? Hvor finner jeg den på enhetene mine?

Svar: Det er ingen Dell-service-ID på tastaturet og musen. Dell-service-ID-en er en identifikator på sju tegn som er unikt tilgjengelig på Dell-datamaskiner og -skjermer.

---

Spørsmål: Hvis tastaturet og musen ikke har en service-ID, hva er den unike identifikatoren? Er det PPID-en, og hvor finner jeg den på enhetene mine?

Svar: Ja, PPID (del-ID) er den unike strengidentifikatoren for Dell-tastaturet og -musen.
DU FINNER PPID på baksiden av produktet, på batteridekselet eller på etiketten i batterirommet.

Dell PPID består av tjue tegn pluss en revisjon på tre tegn. Den 20-sifrede PPID-en er unik uavhengig av den tresifrede revisjonen (figur 11).

Figur 11: Eksempel på PPID (bare på engelsk)