Komunikat o braku dostępności wykrywania sterowników podczas automatycznego skanowania sterowników
Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat komunikatu o braku dostępności wykrywania sterowników, który pojawia się na stronie pobierania sterowników Dell Support.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Po kliknięciu przycisku Click for Updates na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell zostanie wyświetlony komunikat "Driver Detection not Available": „Spróbuj ponownie później lub skorzystaj z poniższego łącza, aby znaleźć sterowniki według kodu Service Tag lub wyświetlić listę sterowników dla danego produktu”. (Patrz Rysunek 1)
Rysunek 1. Komunikat o braku dostępności wykrywania sterowników
Rysunek 1. Komunikat o braku dostępności wykrywania sterowników
Cause
Usługa została zatrzymana lub jest niedostępna.
Resolution
- Zapewnij aktualność komputera osobistego dzięki najnowszej wersji aplikacji SupportAssist. Zapoznaj się z wymaganiami systemowymi.
- Upewnij się, że zalogowano się jako administrator.
- Otwórz menedżerapytań T, przejdź do karty Usługi i sprawdź, czy usługi "SupportAssistAgent" i "DellClientManagementService" są w stanie "Uruchomione". Obie te usługi powinny być w stanie działania, aby skanowanie sterowników działało.
Jeśli system został włączony lub uruchomiony ponownie, odczekaj co najmniej 5 minut przed zapoznaniem się z witryną pomocy technicznej w celu sprawdzenia dostępności aktualizacji.
Pozwala to na pełne uruchomienie obu usług w celu umożliwienia funkcji skanowania sterowników. Po odczekaniu 5 minut, jeśli stan nadal jest wyświetlany jako "Stopped" dla dowolnej lub obu usług, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie "Start".
Jeśli obie usługi są wyświetlane jako "Uruchomione", przejdź do kroku 3.
Rysunek 2 Menedżer zadań
Rysunek 3Usługa Menedżera zadań - Załaduj ponownie lub odśwież stronę internetową i spróbuj ponownie sprawdzić dostępność aktualizacji.
- Uruchom ponownie system i odczekaj co najmniej 5 minut przed zapoznaniem się z witryną pomocy technicznej w celu sprawdzenia dostępności aktualizacji.
- Sprawdź, czy funkcja skanowania sterowników działa w aplikacji SupportAssist.
- Upewnij się, że zapora sieciowa lub aplikacja antywirusowa nie blokuje aplikacji SupportAssist.
- Ustaw aplikację SupportAssist tak, aby automatycznie działała regularnie, aby usługa była aktualna przy wszelkich zmianach wymaganych do zapewnienia płynnego działania automatycznych skanowania. Aplikacja >SupportAssistUstawienia >Automatyzacja skanowania i optymalizacji> Aktualizacja sterowników i oprogramowania: Tygodniowy Sprawdź dostępność aktualizacji w czasie rzeczywistym, ustawiając natychmiastowe uruchomienie skanowania.
- Jeśli wykonanie wszystkich poprzednich czynności nie rozwiąże problemu, odinstaluj aplikację SupportAssist i zainstaluj ją ponownie.
- W systemie Windows 10: Przejdź do menu Start >Settings >Apps, wyszukaj frazę "Dell SupportAssist" w sekcji "Aplikacje i funkcje", wybierz i kliknij przycisk Odinstaluj.
Rysunek 4 Dell SupportAssist - W systemie Windows 11: Przejdź do menu Start >Settings >Apps >Installed apps, wyszukaj frazę "Dell SupportAssist", kliknij trzy kropki (...) po prawej stronie i wybierz opcję Odinstaluj Uwaga: wtyczki Dell SupportAssist OS Recovery i Dell SupportAssist Remediation nie wymagają odinstalowania.
Rysunek 5. Zainstalowano aplikację Dell SupportAssist - Uruchom ponownie system po zakończeniu dezinstalacji aplikacji SupportAssist.
- Sprawdzaj witrynę pomocy technicznej i uruchamiaj sprawdzanie dostępności aktualizacji. Spowoduje to świeżą instalację aplikacji SupportAssist.
- W systemie Windows 10: Przejdź do menu Start >Settings >Apps, wyszukaj frazę "Dell SupportAssist" w sekcji "Aplikacje i funkcje", wybierz i kliknij przycisk Odinstaluj.
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000200106
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2024
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.