เมื่อเปิดใช้งาน SupportAssist แล้ว ผู้ดูแลระบบ PowerVault ME5 จะสามารถเข้าถึงบริการต่อไปนี้ได้:
- การแจ้งเตือนข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเฟิร์มแวร์โมดูลคอนโทรลเลอร์ที่อัปเดตและหรือเฟิร์มแวร์ดิสก์ไดรฟ์สําหรับ PowerVault ME5 ของคุณ สิ่งนี้มีให้สําหรับสัญญาการสนับสนุนทุกประเภท
- ความสามารถในการส่งชุดสนับสนุนไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell สิ่งนี้มีให้สําหรับสัญญาการสนับสนุนทุกประเภท
- การสร้างกรณีเชิงรุกหากฮาร์ดแวร์ผิดพลาด (ตัวอย่างเช่นดิสก์ล้มเหลว) บริการนี้ต้องใช้สัญญา ProSupport หรือ ProSupport Plus ที่ใช้งานอยู่
- เข้าถึงบริการ CloudIQ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของ ME5 โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือแอปสมาร์ทโฟน บริการนี้ต้องใช้สัญญา ProSupport หรือ ProSupport Plus ที่ใช้งานอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ Dell CloudIQ: รีวิวโดยละเอียด
- ไปที่ dell.com/support และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากบัญชีนั้นเป็นบัญชีธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว จะเห็นเครื่องหมายถูกสีดําข้างชื่อผู้ใช้ของคุณ
![ภาพ.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008oNfQAI/ka06P0000008oNfQAI_th_1.jpeg)
หากเครื่องหมายถูกข้างชื่อผู้ใช้เป็นสีเหลืองหรือสีเขียว โปรดดูบทความ Dell KB: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่ หรือ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างคีย์การเข้าถึง
หมายเหตุ: การดําเนินการนี้อาจใช้เวลา 2-3 วันเพื่อให้การยืนยันแบ็กเอนด์ของบัญชีเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ dell.com/support แล้ว ให้ป้อนแท็กบริการ PowerVault ME5 ของคุณ หรือเลือกรุ่น PowerVault ME5 ของคุณ
- ในแท็บ ภาพรวม ภายใต้ ลิงก์ด่วน ให้คลิก สร้างคีย์การเข้าถึง
- ป้อนแท็กบริการ ระบบ PowerVault ME5 ของคุณ และเลือกจากรายการเพื่อดําเนินการต่อและสร้าง PIN
หากคุณได้รับข้อความ "เราไม่พบเว็บไซต์ที่คุณกําลังค้นหา โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์นั้นได้หรือไม่" ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือ โดยทั่วไปข้อความนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีใช้บัญชีจากบริษัทที่ไม่ได้เป็นเจ้าของสินทรัพย์เพื่อพยายามสร้างคีย์การเข้าถึง ในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ดูแลระบบจาก บริษัท ที่รับผิดชอบในการจัดการสินทรัพย์แบบวันต่อวันควรลงทะเบียนบัญชีดังที่แสดงในบทความนี้: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่
หมายเหตุ: ในบางกรณี อาจต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อโอนสินทรัพย์ไปยังบริษัทของคุณ ดูบทความ KB ของ Dell: คู่มือการโอนกรรมสิทธิ์และคู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของ Dell
![ภาพ.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008oNfQAI/ka06P0000008oNfQAI_th_3.jpeg)
- สร้าง PIN ตัวเลขสี่หลัก จดบันทึกหมายเลขนี้ มันเป็นสิ่งจําเป็นในภายหลัง
![ภาพ.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008oNfQAI/ka06P0000008oNfQAI_th_4.jpeg)
- คลิก สร้างคีย์การเข้าถึง เมื่อคุณคลิกเสร็จสิ้น คีย์การเข้าถึงจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
![ภาพ.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008oNfQAI/ka06P0000008oNfQAI_th_5.jpeg)
- คุณได้รับอีเมลจาก
![ภาพ.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008oNfQAI/ka06P0000008oNfQAI_th_6.jpeg)
ตอนนี้คุณสามารถไปเปิดใช้งานการสนับสนุน SupportAssist และ CloudIQ บน PowerVault ME5 ของคุณโดยใช้ตัวจัดการ PowerVault หรืออินเทอร์เฟซบรรทัดคําสั่ง ME5
หมายเหตุ: คีย์การเข้าถึงจะหมดอายุใน 7 วัน
![ภาพ.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008oNfQAI/ka06P0000008oNfQAI_th_7.jpeg)