O dispositivo Thunderbolt tem um sinal de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos
Summary: Quando um dispositivo Thunderbolt (dock station ou disco rígido) é conectado a uma porta USB-C, o dispositivo apresenta um sinal de exclamação amarelo no gerenciador de dispositivos.
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Symptoms
Plataformas afetadas:
- Notebook Latitude
- Precision móvel
Produtos afetados:
- Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
Alguns dispositivos chamados USB4 no mercado podem não ser detectados corretamente em notebooks Dell. O problema ocorre ao conectar o dispositivo à porta USB4 diretamente no notebook ou à porta USB4 na dock station WD22TB4. O problema ocorre quando o tunelamento PCIE USB4 desativado é definido como On ou o suporte à tecnologia Thunderbolt está desativado. O problema foi observado com o SSD ORICO-MTQ-40G, mas pode ser visto com outros dispositivos.
Depois de conectar um dispositivo Thunderbolt a uma porta USB-C, o dispositivo mostra um sinal de exclamação amarelo no gerenciador de dispositivos, como na figura abaixo:
Cause
O driver PCIe do Windows 11 não pode configurar um controlador Thunderbolt.
Resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Digite BIOS.
- Defina Disable USB4 PCIE Tunneling como OFF.
Nota: A configuração padrão de fábrica é OFF. - Defina Thunderbolt Technology Support como Enabled para oferecer suporte a mais dispositivos USB ou Thunderbolt.
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3570, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000197714
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Mar 2025
Version: 13
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