Article Number: 000197183
Algunas laptops con cámaras web integradas pueden tener distorsión de color
Summary: Las imágenes de cámara web del sensor híbrido RGBIR de algunas laptops (Latitude, Precision Mobile, Inspiron, etc.) tienen un color inusual
Article Content
Symptoms
Las imágenes de la cámara web tienen un color inusual
Las imágenes de la cámara web interna de algunas laptops pueden tener matices morados. Es posible que los colores oscuros en la figura tengan un tono morado o azul
Figura 1 tela negra con un color azulado
Figura 2 tela negra con un color verdoso
Cause
El sensor híbrido rojo, verde, azul e infrarrojo (RGBIR) muestra un síntoma de interferencia cuando las condiciones de luz cálida tienen un alto nivel de energía infrarroja (IR). Provocaría una pérdida de saturación y una caída en la precisión del color.
Los sensores de la cámara intentan ajustar el color según la iluminación del entorno. Estos ajustes causan colores más oscuros con un matiz azul o morado. Esta estación es un comportamiento normal para las cámaras híbridas RGBIR.
Resolution
No se trata de un problema de hardware. Este es un comportamiento esperado del diseño.
El reemplazo de la cámara no mejora la calidad de imagen. Estas cámaras rojas, verdes, azules, infrarrojas (RGBIR) se utilizan en toda la industria de la computación y la tecnología de la información. Las cámaras RGB IR soportan características de seguridad biométricas, lo que incluye el reconocimiento facial de Windows Hello. Algunos sistemas pueden tener una actualización de firmware para modificar el tono morado o azul.
Para modificar dichos tonos, actualice el firmware de la cámara mediante la herramienta de actualización del firmware de la cámara Dell. Para comprobar si la herramienta está disponible en su sistema, compruebe si la herramienta aparece en la categoría “Mouse, Keyboard, and Input Devices” en la página Drivers & Downloads de Dell.
Article Properties
Affected Product
Alienware m15, Alienware x15, Alienware x17, Latitude 3310, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 7400
, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 7520, Latitude 5420, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7750, Precision 7760
...
Product
XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310
Last Published Date
27 Apr 2023
Version
11
Article Type
Solution