SupportAssist OS Recovery機能はWindows 10S、11S、11SEではサポートされていません

SupportAssist OS Recoveryソフトウェアは、Windows SおよびSEバージョンでは機能しません。

Excaliburは、Windows SおよびSEバージョンではサポートされていません。

SupportAssist OS Recovery

Excaliburは、次のWindows OSバージョンではサポートされていません。Win 10S、Win 11S、Win 11SE。

ただし、ファームウェア アップデートのために、これらの製品のBIOSではBIOSConnectがデフォルトで有効になっています。

BIOSブートアップ メニューからこの機能を呼び出すと、SupportAssist OS Recovery機能をアクティブ化するためのBIOSConnectは機能しません。

ロード ウィンドウが表示されます。これを回避するには、BIOS起動メニューで[BIOSConnect]を選択せずにコンピューターの電源を入れ直す必要があります。

図 1

[SupportAssist OS Recovery]を選択して Enter キーを押すと、BIOS起動メニューで誤ってBIOSConnectを呼び出す可能性があります(図2):

図2

対策

次の回避策を使用して、この動作を防ぐことができます。

1. 起動中に F12 を押して、BIOSのワンタイム ブート メニューを表示します(図3)。
   
   図3
   注：お使いのコンピューターは、使用可能なオプションの1つに似ています。ワンタイム ブート メニューのプラットフォーム名とBIOSリビジョンは、コンピューターによって異なる場合があります。
2. [BIOS Setup]オプションが表示されるまで、[One-Time Boot Menu]を下にスクロールします。選択して Enterを押します。
3. BIOSセットアップ画面が表示されたら、「 SupportAssist System Resolution 」というタイトルのセクションに移動し、展開してオプションを表示します。
4. [SupportAssist OS Recovery]サブ セクションを開き、この機能を無効にするにはこのボックスをオフにします(図4)。
   
   図4
   注：この画像では、デフォルトでチェックボックスがオンになっています。SupportAssist OS Recovery機能を無効にするには、このボックスをオフにします。
5. 無効になったら、[ Apply ]をクリックしてBIOS設定を保存し、BIOSを 終了 してPCを再起動します。SupportAssist OS RecoveryがBIOSメニュー オプションに表示されなくなりました(図5)。
   
   図5

解決策

この機能は、Windows S が Windows ストア アプリケーションのみに制限されているため、設計どおりに動作しています。

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