Sistemas operativos afectados:
Hitos del final del ciclo de vida:
| Wyse ThinOS |
| EoML (final del ciclo de vida útil) |
Antes de que los clientes de EoML sean elegibles para nuevas compilaciones de software publicadas en el sitio de soporte electrónico de Dell, algunas se lanzan periódicamente a la fábrica. Las actualizaciones de productos soportan todas las características nuevas para la plataforma, junto con las actualizaciones de seguridad. |
| EoFS (Final de soporte de la función) ThinOS con y sin PCoIP (normalmente, 2,5 años después de EoML) ThinOS Lite / Xenith (normalmente, 2,5 años después del EoML) |
El EoFS marca el último punto para la elegibilidad de la compilación pública. Después de EoML, y antes de EoFS los clientes son elegibles para las nuevas compilaciones de software publicadas en el sitio de soporte electrónico de Dell. Es posible que las actualizaciones de productos anteriores a EoML no soporten automáticamente todas las nuevas características. |
| EoSS (Soporte de fin de servicio) ThinOS con y sin PCoIP (normalmente, 5 años después de EoML) ThinOS Lite / Xenith (normalmente, 3 años después de EoML) |
El EoSS marca el fin del servicio de soporte, incluidas todas las actualizaciones de software. Después del EoFS, y antes del EoSS, los clientes pueden solicitar compilaciones privadas al soporte de Dell para abordar las vulnerabilidades de seguridad y los problemas de funcionalidad considerados críticos por Dell. No se realizarán mejoras de funciones ni otras actualizaciones de software después del EoFS. |
| Fin de la vida útil (EOL) |
El producto ya no está disponible para el pedido, la fecha está sujeta a la disponibilidad de existencias. |
Ciclo de vida útil del software integrado
Para obtener información relativa a nuestro ciclo de vida útil del software para clientes delgados integrados, consulte https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. A continuación, se muestra una visión general de las tres fases de soporte con ejemplos sobre cómo se aplica a ThinOS:
- Antes del EoML: por lo general, el período que va desde el lanzamiento hasta el pedido (RTO) hasta el final de la vida útil (EoML) es de 3 a 4 años, en los que las actualizaciones de software activas se proporcionan de forma regular (normalmente, trimestral). Por lo general, los clientes delgados en producción tienen derecho a todas las actualizaciones del sistema operativo y de las funciones de los partners de forma gratuita. Estas actualizaciones se publican en el sitio de soporte electrónico de Dell por plataforma.
- De EoML a EoFS: por lo general, el período que va de EoML a Final de soporte de la función (EoFS) es de 2,5 años. Durante este período se evalúan las características de los partners y las actualizaciones del sistema operativo y se implementan de forma regular (trimestralmente) si hay suficientes recursos del cliente y el período de ciclo de vida restante para apoyar las nuevas actualizaciones antes del final de esta fase de EoFS.
- De EoFS a EoSS: por lo general, el período que va de EoFS a Final de servicio/soporte (EoSS) es de 2,5 años. Durante este período, el mantenimiento regular (trimestral) se termina y los clientes solo tienen derecho a las compilaciones privadas para abordar los defectos críticos y las volatilidades críticas. Dell utiliza los siguientes criterios para tomar su decisión:
- Fallo crítico: una falla que hace que el cliente no se pueda utilizar más de una vez al día y que requiere un reinicio del cliente para recuperarse
- Vulnerabilidad crítica: cualquier vulnerabilidad con un puntaje CVE superior a 8
- EoSS anterior: no se proporcionan actualizaciones de software.
Información adicional:
- Las actualizaciones de ThinOS para solucionar problemas se aplican siempre a la última versión calificada para las plataformas. Los clientes que deseen correcciones o nuevas características deben actualizar para recibir estas actualizaciones. No se ofrecen resoluciones en versiones anteriores.
- Hay una excepción que permite a los clientes de los modelos 3040, 5070, 5470 y 5470 todo en uno recibir soporte de EoFS a EoSS para ThinOS 8.6. Este soporte finaliza en enero del 2024.
- El ciclo de vida útil del software se establece en Project OLP Plan Phase Exit y no se puede extender por la garantía de hardware (esto garantiza la restauración de la última versión de fábrica al cliente) o Pro Support (esto proporciona un derecho de soporte, pero no garantiza actualizaciones de software).
Periféricos soportados
Hay tres niveles de soporte que ThinOS proporciona a los dispositivos. Cualquier dispositivo que cumpla con uno de los tres casos que se indican a continuación debe considerarse compatible y se debe emitir una falla para solucionar cualquier problema.
- Dispositivos del ecosistema: estos son dispositivos que Dell califica y venden.
- Dispositivos probados/compatibles: estos son dispositivos que Dell califica según el control de calidad del software ThinOS y que se enumeran en las Notas de la versión de ThinOS.
- Interfaces estándar de la industria: cualquier dispositivo que no requiera controladores de cliente locales más allá de los suministrados por ThinOS para funcionar. Esto incluye, pero no se limita a:
- Monitores Display Port, dispositivos en serie en clientes con un conector en serie DB9 a bordo, dispositivos de audio de 3,5 mm (parlantes y auriculares).
- Dispositivos USB HID, serial USB, AUDIO USB y de almacenamiento masivo USB (con tipos de sistemas de archivos soportados) que funcionan con los controladores genéricos HID, serial, de audio y de almacenamiento masivo de ThinOS. Esto incluiría dispositivos como un escáner de código de barra, impresoras USB, tabletas de firma Topaz, auriculares Poly, Powemic o dispositivos SpeechMike, etc.
- Cualquier dispositivo USB que pueda ser redirigido y colocado bajo el control del controlador del host. Esto incluiría escáneres de imágenes, unidades de memoria flash USB encriptadas o con formato NTFS, etc.
- Cualquier impresora de red que soporte los formatos LPD/LPR o SMB.