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Article Number: 000193999

Le menu Démarrer et les paramètres ne s’ouvrent pas sur les ordinateurs portables Inspiron exécutant Windows 11 en mode S

Summary: L’article suivant fournit des informations sur les problèmes de système d’exploitation lors de l’exécution de Windows 11 en mode S sur les ordinateurs portables Inspiron. Le menu Démarrer et les paramètres ne fonctionnent pas. ...

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Article Content

Symptoms

Le menu Démarrer et les paramètres ne fonctionnent pas sous Windows 11 en mode S

 

Les propriétaires d’ordinateurs portables Inspiron exécutant le mode S sur leurs systèmes d’exploitation Windows 11 Édition Familiale peuvent rencontrer certains problèmes :

  • Vous ne pouvez pas ouvrir le menu Démarrer.
  • Si le menu Démarrer s’ouvre, il se ferme automatiquement.
  • Si vous utilisez le raccourci clavier (touche Windows et X) pour ouvrir le menu Utilisateur et sélectionner Paramètres, il se ferme automatiquement.

Qu’est-ce que le mode S de Windows 11 ?

  • Le mode S est conçu pour améliorer la sécurité et les performances. Il exécute exclusivement des applications à partir du Microsoft Store. Vous ne pouvez pas installer une application qui n’est pas disponible dans le Microsoft Store. Le mode S n’est disponible qu’avec Windows 11 Édition Familiale.

Les modèles Inspiron présentent bien ce problème :

  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3502
  • Inspiron 3505
  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515


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Cause

Microsoft a publié une mise à jour pour résoudre ce problème.


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Resolution

Microsoft a publié une nouvelle mise à jour (KB5008295) pour résoudre ce problème avec le système d’exploitation.

Les étapes suivantes vous permettent de télécharger et d’installer la mise à jour :

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à votre réseau et que vous pouvez accéder à Internet.

  2. Cliquez à l’aide du bouton droit de la souris sur le Bureau.

  3. Sélectionnez Paramètres d’affichage dans le menu.

  4. Sélectionnez Mise à jour Windows.

  5. Exécutez Vérifier les mises à jour.

  6. Installez KB5008295.

Le numéro de version du système d’exploitation ne change pas après cette mise à jour. Vous pouvez confirmer que la mise à jour est installée en procédant comme suit :

  1. Lorsque l’ordinateur redémarre dans Windows, cliquez sur Paramètres.

  2. Sélectionnez Mise à jour Windows.

  3. Ouvrez la rubrique Historique des mises à jour pour afficher la liste de vos mises à jour récentes.


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Article Properties

Affected Product

Inspiron 3501, Inspiron 3502, Inspiron 3505, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515

Last Published Date

09 Dec 2021

Version

1

Article Type

Solution

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