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Article Number: 000191624

Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL5022の使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: この記事では、Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL5022について説明します。各セクションを参照して、Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットの機能、およびその使用方法について詳しく知ることができます。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

目次:

  1. Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセット ボックスには何がありますか?
  2. Dell Proワイヤレス ヘッドセットの機能
  3. Dell Proワイヤレス ヘッドセットのセットアップ
  4. トラブルシューティング
  5. その他の情報

Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセット
（図1：Dell Proワイヤレス ヘッドセット - WL5022を使用して、より速く、よりスマートに作業を行う）

 

Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセット ボックスの内容

 

Dell WL5022の内容
（図2：Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセット ボックスの内容）

1 ProワイヤレスWL5022ヘッドセット
2 USBのドングル
3 マイクロUSBケーブル
4 ポーチ
5 ドキュメンテーション
 


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Dell Proワイヤレス ヘッドセットの機能

 

前面図

Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットの前面図

（図3：Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットの前面図）

コントロール

Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットのコントロール

（図4：Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットのコントロール）

power.JPG スイッチを電源オンまたはオフにスライドさせます。
BT.JPG Bluetoothペアリング
Charging Port.JPG 充電ポート
Mute.JPG ミュートまたはミュート解除
Volume Up.JPG ボリュームアップ
Volume Down.JPG ボリューム ダウン
LED.JPG LEDまたはオンライン インジケーター
Call Button.JPG コール ボタンまたは、これを押してMicrosoft Teamsとやり取りします（アプリが必要）。
play or pause.JPG 再生または一時停止 **
Skip.JPG 次のトラック **
rewind.JPG 前のトラック **
Siri, Google Assistant スマートフォン機能：コール ボタンを2秒間押し続けて、電話のデフォルトの音声アシスタントを有効にします。
メモ: **機能はアプリケーションによって異なります。このコントロールは、Webベースのアプリケーションでは機能しない場合があります。
 


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Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットの調整

装着するDell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットの調整

（図5：Dell WL5022 Proワイヤレス ヘッドセットの調整）

マイクロフォンを右側または左側に配置するには、マイク ブームを上に回転させます。ブームを軽く曲げ、口の端から指2本程度の位置に来るようにします。

メモ: 真のステレオ サウンドを実現するには、ブームを右側に装着します。
 


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Tileを有効にする

モバイル デバイスでTileアプリを有効にすると、紛失したヘッドセットを呼び出したり、マップ上で見つけたりすることができます。

手順

  1. ヘッドセットとお使いのモバイル デバイスをペアリングします。
  2. 必要に応じて、Plantronics Hubモバイル アプリ（ソフトウェア）をアップデートします。
  3. Plantronics Hubアプリを起動し、ヘッドセット（ファームウェア）が最新であることを確認します。
  4. Plantronics Hubのメイン メニューから、［アプリ］＞［Tile］＞［有効化］を選択します。
  5. Tileアプリを起動し、指示に従ってヘッドセットを接続します。

 


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DeepSleepモード

ヘッドセットは DeepSleep モードに入ることでバッテリー電力を節約できます。これは、ヘッドフォンをオンにしたままにして、ペアリングされた電話またはUSBアダプターの範囲外が7日以上続いた場合に発生する可能性があります。電話またはUSBアダプターが通信可能範囲に戻ったら、コール コントロール ボタンを押してDeepSleepモードを終了します。


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オンライン インジケーター

ヘッドセットのLEDが赤色に点滅し、通話中であることを他の人に知らせます。


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有線モード（USB経由のオーディオ）

ソフトフォンの通話中にオーディオが切れている場合は、Bluetooth密度の問題が発生している可能性があります。密度の問題が発生しない有線モードを使用して、オーディオのパフォーマンスを向上させます。

  1. Bluetooth USBアダプターをPCから取り外します。
  2. 付属の1.5メートルUSBケーブルを使用して、ヘッドセットをPCに直接接続します。
  3. ヘッドセットの電源をオフにして、密度の問題が発生しない有線モードを使用します。
メモ: 有線モードでの接続中に、ヘッドセットのバッテリーが充電されます。


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Dell Proワイヤレス ヘッドセットのセットアップ

 

互換性

  • iPhone, Androidフォン, Mac, Windows


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トラブルシューティング

 

問題 対策
自分のPCに接続すると、ヘッドセットのオーディオが正常に動作しない。
  1. 通話中、相手に自分の声が聞こえていない。
  2. 通話中に誰も聞こえません。
  3. ヘッドセットから音楽が聞こえない。
  4. 音楽を再生してコールが入ると、音楽の音が大きすぎるか、一時停止しません。
  1. Dell Peripheral Managerアプリを使用して、PCのヘッドセット サウンドを設定する。
  2. 一度に開くソフトフォン アプリケーションは1つだけにしてください。
ソフトフォンで通話する際に、ヘッドセットのコール コントロールが正常に機能しない。
  1. 一度に開くソフトフォン アプリケーションは1つだけにしてください。
  2. 必要に応じて、Dell Peripheral Managerアプリを使用してヘッドセットのコントロール（応答、終了、ミュート）機能を有効にします。
  3. お使いのソフトフォンのバージョンがDell WL5022をサポートしていることを確認します。
Microsoft TeamsまたはSkype for Businessとやり取りするにはどうすればよいですか？
  1. Microsoft Teamsの場合は、コール ボタンをタップして接続します。
  2. Skype for Businessの場合は、コール ボタンを2秒間押し続けて接続します。
  3. Windows設定を使用して、ヘッドセットをターゲット オーディオ デバイスとして選択します。
Microsoft Teams対応ヘッドセットは他のソフトフォンで動作しますか？

はい。ヘッドセットはMicrosoft Teams向けに最適化されていますが、サポートされているその他のソフトフォンで使用するように設定できます。
Windows設定を使用して、ヘッドセットをターゲット オーディオ デバイスとして選択します。
別のソフトフォンを設定した場合、コール ボタンをタップすると次のようになります。

  • Teamsに接続できない。
  • Teamsの通知に表示されない。
  • コルタナ(Cortana)を起動しません。

 
ソフトフォンの通話中にヘッドセットの音声が途切れる。 Bluetoothの密度の問題が発生している可能性があります。密度の問題の発生しない有線モードを使用します。「有線モード（USB経由のオーディオ）」を参照してください。
ヘッドセットの通話時間が正確ではありません。 ヘッドセットのバッテリーを使い切ってからフル充電し、通話時間のプロンプトの精度をリセットします。
 


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Additional Information

 

お使いのPCで使用するDell Proワイヤレス ヘッドセット - WL5022の使用方法と問題のトラブルシューティング方法について説明します。トラブルシューティングの手順、ハウツーガイド、関連するサポート ビデオについての情報を参照できます。

『 Dell Proワイヤレス ヘッドセット - WL5022ユーザー ガイド 』については、『 Dell Proワイヤレス ヘッドセット - WL5022オンライン マニュアル ページ 』を参照してください。「 WL5022ユーザー ガイド 」の右側にある[ PDFの表示 ]をタッチまたはクリックします。


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Article Properties

Affected Product

Dell Pro Wireless Headset - WL5022

Last Published Date

13 Dec 2022

Version

4

Article Type

How To

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