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Guide d’utilisation et de dépannage du casque sans fil Dell Pro WL5022

Summary: Cet article fournit des informations sur le casque sans fil Dell Pro WL5022. Consultez chaque section pour en savoir plus sur les fonctionnalités du casque sans fil Dell WL5022 Pro et son fonctionnement. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sommaire :

  1. Qu’est-ce que le casque sans fil Dell WL5022 Pro?
  2. Fonctionnalités du casque sans fil Dell Pro
  3. Configuration de votre casque sans fil Dell Pro
  4. Dépannage
  5. Informations supplémentaires

Casque sans fil Dell WL5022 Pro
(Figure 1 : Travaillez plus rapidement et intelligemment avec le casque sans fil Dell Pro - WL5022)

 

Éléments de la boîte du casque sans fil Dell WL5022 Pro

 

�Contenu du Dell WL5022
(Figure 2 : Contenu de la boîte du casque sans fil Dell WL5022 Pro)

1 Casque sans fil Pro WL5022
2 Dongle USB
3 Câble micro-USB
4 Pochette
5 Documentation
 


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Fonctionnalités du casque sans fil Dell Pro

 

Vue avant

Vue avant du casque sans fil Dell WL5022 Pro

(Figure 3 : Vue avant du casque sans fil Dell WL5022 Pro)

Commandes

Commandes du casque sans fil Dell WL5022 Pro

(Figure 4 : Commandes du casque sans fil Dell WL5022 Pro)

power.JPG Faites glisser le commutateur pour mettre sous tension ou hors tension.
BT.JPG Couplage Bluetooth
Charging Port.JPG Port de chargement
Mute.JPG Activation ou désactivation du son
Volume Up.JPG Augmentation du volume
Volume Down.JPG Baisse du volume
LED.JPG LED ou indicateur en ligne
Call Button.JPG Bouton d’appel. Vous pouvez également l’utiliser pour interagir avec Microsoft Teams (application requise).
play or pause.JPG Lecture ou Pause **
Skip.JPG Piste suivante **
rewind.JPG Piste précédente **
Siri, Google Assistant Fonctionnalité smartphone : Appuyez sur le bouton d’appel et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes pour activer l’assistant vocal par défaut de votre téléphone.
Remarque : ** Les fonctionnalités varient en fonction de l’application. Les commandes peuvent ne pas fonctionner avec les applications Web.
 


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Réglage de votre casque sans fil Dell WL5022 Pro

Positionnement du casque sans fil Dell WL5022 Pro

(Figure 5 : Réglage de votre casque sans fil Dell WL5022 Pro)

Pour positionner le microphone sur le côté droit ou gauche, faites pivoter la perche microphone vers le haut et le bas. Pliez délicatement la perche pour qu’elle soit à peu près à deux doigts du coin de votre bouche.

Remarque : pour un son stéréo fidèle, la perche doit être sur le côté droit.
 


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Activer Tile

Lorsque l’application Tile est activée sur votre appareil mobile, vous pouvez faire sonner votre casque perdu ou le localiser sur une carte.

Étapes

  1. Couplez le casque avec votre appareil mobile.
  2. Mettez à jour votre application mobile Plantronics Hub (logiciel) si nécessaire.
  3. Lancez l’application Plantronics Hub et assurez-vous que votre casque (firmware) est à jour.
  4. Dans le menu principal de Plantronics Hub, sélectionnez Apps → Tile → Enable.
  5. Lancez l’application Tile et suivez les instructions pour connecter votre casque.

 


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Mode DeepSleep

Votre casque conserve l’alimentation de sa batterie en passant en mode veille profonde. Cela peut se produire si vous laissez votre casque sous tension, mais hors de portée de votre téléphone ou adaptateur USB couplé pendant plus de 7 jours. Une fois de nouveau à portée de votre téléphone ou adaptateur USB, appuyez sur le bouton de commande d’appel pour quitter le mode DeepSleep.


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Indicateur en ligne

Les voyants de votre casque clignotent en rouge pour informer les autres que vous êtes au téléphone.


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Mode filaire (audio via USB)

Si vous entendez des coupures de son pendant les appels depuis un softphone, cela peut être dû à des problèmes de densité Bluetooth. Améliorez les performances audio à l’aide du mode filaire adapté à la densité.

  1. Déconnectez l’adaptateur USB Bluetooth de votre ordinateur.
  2. Connectez votre casque directement à l’ordinateur avec le câble USB de 1,5 mètre fourni.
  3. Mettez votre casque hors tension pour utiliser le mode filaire adapté à la densité.
Remarque : la batterie de votre casque se recharge en mode filaire.


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Configuration de votre casque sans fil Dell Pro

 

Compatibilité

  • iPhone, téléphone Android, Mac, Windows


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Dépannage

 

Problèmes Solutions possibles :
L’audio du casque ne fonctionne pas comme prévu lorsqu’il est connecté à mon ordinateur.
  1. Au cours d’un appel, personne ne peut m’entendre.
  2. Au cours d’un appel, je n’entends personne.
  3. La musique ne passe pas par mon casque.
  4. Lorsque je joue de la musique et qu’un appel arrive, la musique est trop forte ou ne s’interrompt pas.
  1. Configurez le son du casque sur votre ordinateur à l’aide de l’application Dell Peripheral Manager.
  2. Assurez-vous qu’une seule application de softphone est ouverte à la fois.
La commande d’appel de mon casque ne fonctionne pas comme prévu lors d’un appel softphone.
  1. Assurez-vous qu’une seule application de softphone est ouverte à la fois.
  2. Si nécessaire, activez la fonctionnalité de commande du casque (réponse, fin et désactivation du son) à l’aide de l’application Dell Peripheral Manager.
  3. Assurez-vous que votre version de SoftPhone prend en charge dell WL5022.
Comment puis-je interagir avec Microsoft Teams ou Skype Entreprise ?
  1. Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton d’appel pour interagir.
  2. Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton d’appel et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes pour interagir.
  3. Sélectionnez le casque comme appareil audio cible via les paramètres Windows.
Mon casque compatible avec Microsoft Teams fonctionne-t-il avec d’autres softphones ?

Oui, même si votre casque est optimisé pour Microsoft Teams, il peut être configuré pour être utilisé avec d’autres softphones pris en charge.
Sélectionnez le casque comme appareil audio cible via les paramètres Windows.
Lorsque vous configurez un autre softphone, le bouton d’appel :

  • N’interagit pas avec Teams.
  • N’accède pas aux notifications Teams.
  • Ne lance pas Cortana.

 
Le son du casque est coupé lors des appels depuis un softphone. Il peut y avoir des problèmes de densité Bluetooth. Utilisez le mode filaire adapté à la densité. Reportez-vous à la section Mode filaire (audio via USB).
La durée de communication du casque n’est pas exacte. Épuisez la batterie de votre casque, puis rechargez-la complètement pour rétablir l’exactitude des invites de durée de communication.
 


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Additional Information

 

Apprenez à utiliser et à dépanner le casque sans fil Dell Pro WL5022 que vous utilisez avec votre ordinateur. Vous trouverez des informations de dépannage, des guides d’utilisation et des vidéos de support pertinentes pour vous aider.

Pour obtenir le Guide de l’utilisateur du casque sans fil Dell Pro - WL5022, accédez à la page du manuel en ligne du casque sans fil Dell Pro WL5022. Appuyez ou cliquez sur View PDF (Afficher le PDF ) à droite de WL5022 User Guide (Guide d’utilisation WL5022).


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Affected Products

Dell Pro Wireless Headset - WL5022
Article Properties
Article Number: 000191624
Article Type: How To
Last Modified: 13 Dec 2022
Version:  4
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