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Article Number: 000191624

Dell Pro 無線耳機 WL5022 使用方式與故障診斷指南

Summary: 本文提供關於 Dell Pro 無線耳機 WL5022 的資訊。您可以參考每個章節，進一步瞭解 Dell WL5022 Pro 無線耳機的功能以及使用方式。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

目錄：

  1. Dell WL5022 Pro 無線耳機方塊中有什麼？
  2. Dell Pro 無線耳機功能
  3. 設定您的 Dell Pro 無線耳機
  4. 故障診斷
  5. 其他資訊

Dell WL5022 Pro 無線耳機
(圖 1：使用 Dell Pro 無線耳機 - WL5022，讓您的工作更快、更智慧)

 

Dell WL5022 Pro 無線耳機方塊中的內容

 

Dell WL5022 內容
(圖 2：Dell WL5022 Pro 無線耳機包裝盒內容物)

1 Pro WL5022 無線耳機
2 USB 硬體鎖
3 Micro-USB 纜線
4 小袋子
5 說明文件
 


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Dell Pro 無線耳機功能

 

前視圖

Dell WL5022 Pro 無線耳機前視圖

(圖 3：Dell WL5022 Pro 無線耳機前視圖)

控制鈕

Dell WL5022 Pro 無線耳機控制鈕

(圖 4：Dell WL5022 Pro 無線耳機控制鈕)

power.JPG 滑動交換器開關以開啟或關閉電源。
BT.JPG 藍牙配對
Charging Port.JPG 充電連接埠
Mute.JPG 靜音或取消靜音
Volume Up.JPG 提高音量
Volume Down.JPG 音量調低
LED.JPG LED 或線上指示燈
Call Button.JPG 通話按鈕。或者，按下以與 Microsoft Teams 互動 (需要應用程式)。
play or pause.JPG 播放或暫停 **
Skip.JPG 下一個曲目 **
rewind.JPG 上一個曲目 **
Siri、Google Assistant 智慧型手機功能：按住通話按鈕 2 秒可啟動手機的預設語音助理。
注意：**功能依應用程式而有所不同。控制項可能無法搭配 Web 型應用程式運作。
 


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調整您的 Dell WL5022 Pro 無線耳機

調整 Dell WL5022 Pro 無線耳機以進行配戴

(圖 5：調整您的 Dell WL5022 Pro 無線耳機)

若要將麥克風置於右側或左側，請將麥克風架一路向上旋轉。輕輕彎折麥克風架，使其距離嘴角大約兩根手指寬度。

注意：若要獲得真正的立體聲，請將麥克風架戴在右側。
 


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啟用動態磚

在行動裝置上啟用動態磚應用程式後，您可以讓遺失的耳機響鈴或在地圖上找到。

步驟

  1. 將耳機與行動裝置配對。
  2. 若有必要，更新您的 Plantronics Hub 行動應用程式 (軟體)。
  3. 啟動 Plantronics Hub 應用程式，並確保您的耳機 (韌體) 處於最新狀態。
  4. 從 Plantronics Hub 主功能表中，選擇應用程式 → 動態磚 → 啟用。
  5. 啟動動態磚應用程式，然後依照指示連接您的耳機。

 


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DeepSleep 模式

進入 DeepSleep 模式，您的耳麥可節省電池電力。如果您將耳機開啟電源，但配對電話或 USB 配接卡的範圍超過 7 天，可能會發生這種情況。攜回手機或 USB 配接卡的範圍內後，按下通話控制按鈕可結束 DeepSleep 模式。


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線上指示燈

您的耳機 LED 會閃爍紅色，以告知其他人您正在通話中。


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接線模式 (音訊透過 USB)

如果您的音訊在軟體電話通話期間中斷，可能是藍牙密度問題所造成。使用密度便利的接線模式，提升音訊效能。

  1. 中斷電腦與藍牙 USB 配接卡的連接
  2. 使用隨附的 1.5 公尺 USB 纜線，將耳機直接連接至電腦。
  3. 關閉耳機電源，以使用密度便利的接線模式。
注意：處於接線模式時，您的耳機電池會充電。


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設定您的 Dell Pro 無線耳機

 

相容性

  • iPhone、Android 電話、Mac、Windows


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故障診斷

 

問題 可能的解決方案
連接至電腦時，耳機音效無法如預期運作。
  1. 在通話中，沒有人能聽見我的聲音。
  2. 在電話中，我聽不到訊號。
  3. 音樂未經過我的耳機。
  4. 當我播放音樂和通話時，音樂音量過高，或不會暫停。
  1. 使用 Dell Peripheral Manager 應用程式在電腦上設定耳機音效。
  2. 確定一次只開啟一個軟體電話應用程式。
使用軟體電話通話時，我的耳機通話控制無法如預期運作。
  1. 確定一次只開啟一個軟體電話應用程式。
  2. 如有需要，請使用 Dell Peripheral Manager 應用程式啟用耳機控制 (接聽、結束及靜音) 功能。
  3. 請確定您的軟體組版本支援 Dell WL5022。
我要如何與 Microsoft Teams 或商務用 Skype 互動？
  1. 若是 Microsoft Teams，請點選通話按鈕以進行互動。
  2. 若是商務用 Skype，請按住通話按鈕 2 秒鐘以進行互動。
  3. 透過 Windows 設定選取耳機作為目標音訊裝置。
我已啟用 Microsoft Teams 的耳機是否可搭配其他軟體電話使用？

是，雖然您的耳機搭配 Microsoft Teams 使用可達到最佳效果，但可設定為與其他支援的軟體電話使用。
透過 Windows 設定選取耳機作為目標音訊裝置。
當您設定另一個軟體電話時，通話按鈕：

  • 不會與 Teams 互動。
  • 不會前往 Teams 通知。
  • 請勿啟動 Cortana。

 
在軟體電話通話時，耳機音訊會被切斷。 您可能是遇到藍牙密度問題。使用密度便利的接線模式。請參閱接線模式 (音訊透過 USB)。
耳機通話時間不正確。 用完耳機電池電力，然後充飽電，以重設通話時間提示的準確度。
 


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Additional Information

 

瞭解如何將 Dell Pro 無線耳機 - WL5022 搭配電腦使用，並針對發生的問題進行故障診斷。您可以找到關於故障診斷的相關資訊、教學指南，以及相關支援影片。

如需 Dell 專業無線耳機 - WL5022 使用者指南，請流覽至 Dell 專業無線耳機 - WL5022 線上手冊頁面。輕觸或按一下 WL5022 使用者指南右側的 View PDF 。


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Article Properties

Affected Product

Dell Pro Wireless Headset - WL5022

Last Published Date

13 Dec 2022

Version

4

Article Type

How To

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