Микрофон не работает, не обнаружен или низкий уровень громкости на мониторах S2422HZ, S2722DZ
Summary: В этой статье описывается проблема, связанная с мониторами S2422HZ и S2722DZ, на которых микрофон не работает, не обнаружен или имеет низкую громкость.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
В мониторах S2422HZ и S2722DZ могут возникать проблемы с микрофонами USB-C. Наблюдаются следующие признаки неисправности:
- Микрофон не работает.
- Компьютер не распознает микрофон.
- Микрофон улавливает низкий уровень громкости.
Cause
Существуют две возможные причины, основанные на признаке неисправности:
- Кабель USB (USB-C – USB-C) не подключен.
- Аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)» не выбран.
Resolution
Для устранения этих проблем выполните следующие действия.
- Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля USB-C – USB-C или *HDMI/DP + USB-A – USB-C.
Примечание. Кабель USB-A – USB-C/HDMI/DP приобретается отдельно (не входит в комплект поставки).
- Нажмите кнопку Пуск Windows или значок поиска и введите Параметры звука.
- Установите устройство ввода и вывода в режим «Динамик телефона с отменой эха».
- Нажмите Свойства устройства в разделе «Микрофон» и установите громкость микрофона на 100.
- Включите микрофон в экранном меню монитора: Аудио и веб-камера → Микрофон → Включить.
Примечание. * Если монитор подключен к персональному компьютеру только с помощью кабеля HDMI/DP, отображается только один динамик «DELL S2422HZ или DELL S2722DZ». При выборе этого варианта микрофон и динамик телефона с отменой эха не поддерживаются. Этот вариант предназначен только для воспроизведения аудио. Рекомендуется выбрать аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)».
Примечание. S2422HZ/S2722DZ поставляются только с кабелем USB-C–USB-C. Если компьютер пользователя не оснащен портом USB-C, пользователь должен приобрести кабель USB-A–USB-C отдельно. Веб-камера и микрофон работают только в том случае, если от компьютера к монитору подключен кабель USB-C–USB-C или USB-A–USB-C. Аудио поддерживается при использовании кабеля USB-C–USB-C/HDMI/DP.
Affected Products
Dell S2422HZ, Dell S2722DZArticle Properties
Article Number: 000191590
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.