В мониторах S2422HZ и S2722DZ могут возникать проблемы с микрофонами USB-C. Наблюдаются следующие признаки неисправности:
- Микрофон не работает.
- Компьютер не распознает микрофон.
- Микрофон улавливает низкий уровень громкости.
Существуют две возможные причины, основанные на признаке неисправности:
- Кабель USB (USB-C – USB-C) не подключен.
- Аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)» не выбран.
Для устранения этих проблем выполните следующие действия.
- Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля USB-C – USB-C или *HDMI/DP + USB-A – USB-C.
Примечание. Кабель USB-A – USB-C/HDMI/DP приобретается отдельно (не входит в комплект поставки).
- Нажмите кнопку Пуск Windows или значок поиска и введите Параметры звука.
![Параметры звука](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYjQAM/ka06P000000kKYjQAM_ru_1.jpeg)
- Установите устройство ввода и вывода в режим «Динамик телефона с отменой эха».
![Выберите диалоговое окно «Настройка микрофона»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYjQAM/ka06P000000kKYjQAM_ru_2.jpeg)
![Диалоговое окно «Воспроизведение» в Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYjQAM/ka06P000000kKYjQAM_ru_3.jpeg)
- Нажмите Свойства устройства в разделе «Микрофон» и установите громкость микрофона на 100.
![«Свойства устройства» в разделе «Микрофон»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYjQAM/ka06P000000kKYjQAM_ru_4.jpeg)
![Настройка громкости в меню «Свойства устройства»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYjQAM/ka06P000000kKYjQAM_ru_5.jpeg)
- Включите микрофон в экранном меню монитора: Аудио и веб-камера → Микрофон → Включить.
![Диалоговое окно отключения/включения звука](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYjQAM/ka06P000000kKYjQAM_ru_6.jpeg)
Примечание. * Если монитор подключен к персональному компьютеру только с помощью кабеля HDMI/DP, отображается только один динамик «DELL S2422HZ или DELL S2722DZ». При выборе этого варианта микрофон и динамик телефона с отменой эха не поддерживаются. Этот вариант предназначен только для воспроизведения аудио. Рекомендуется выбрать аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)».
Примечание. S2422HZ/S2722DZ поставляются только с кабелем USB-C–USB-C. Если компьютер пользователя не оснащен портом USB-C, пользователь должен приобрести кабель USB-A–USB-C отдельно. Веб-камера и микрофон работают только в том случае, если от компьютера к монитору подключен кабель USB-C–USB-C или USB-A–USB-C. Аудио поддерживается при использовании кабеля USB-C–USB-C/HDMI/DP.