Os monitores S2422HZ e S2722DZ podem apresentar um problema com microfones USB-C. Os sintomas incluem:
- O microfone não funciona.
- O computador não detecta o microfone.
- O microfone captura um volume de som baixo.
Há duas causas possíveis para o sintoma encontrado:
- O cabo USB (USB-C para USB-C) não está conectado.
- O caminho de áudio "Telefone viva voz com cancelamento de eco (S2422HZ ou S2722DZ)" não está selecionado.
Siga estas etapas para resolver esses problemas:
- Conecte o computador ao monitor usando um cabo USB-C para USB-C ou *HDMI/DP + cabo USB-A para USB-C.
Nota: O cabo USB-A para USB-C/HDMI/DP é uma compra opcional (ele não é fornecido na caixa).
- Clique no botão Iniciar do Windows ou no ícone de pesquisa e digite Configurações de som.
![Configurações de som](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYiQAM/ka06P000000kKYiQAM_pt_BR_1.jpeg)
- Defina o dispositivo de entrada e saída como "Telefone viva voz com cancelamento de eco".
![Selecione a caixa de diálogo Configuração do microfone](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYiQAM/ka06P000000kKYiQAM_pt_BR_2.jpeg)
![Caixa de diálogo Reprodução do Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYiQAM/ka06P000000kKYiQAM_pt_BR_3.jpeg)
- Clique em Propriedades do dispositivo no microfone e defina o volume do microfone como 100.
![Propriedades do dispositivo em Microfone](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYiQAM/ka06P000000kKYiQAM_pt_BR_4.jpeg)
![Configuração de volume em Propriedades do dispositivo](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYiQAM/ka06P000000kKYiQAM_pt_BR_5.jpeg)
- Desative o mudo do microfone no menu OSD do monitor: Áudio e webcam → Microfone → Desativar mudo.
![Caixa de diálogo Ativar/desativar mudo](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKYiQAM/ka06P000000kKYiQAM_pt_BR_6.jpeg)
Nota: *Se apenas um cabo HDMI/DP estiver conectado do monitor ao computador pessoal, apenas um alto-falante "DELL S2422HZ ou DELL S2722DZ" será exibido. Não há suporte para microfone e telefone viva voz com cancelamento de eco nesta seleção. Esta seleção é apenas para reprodução de áudio. É recomendável selecionar o caminho de áudio "Telefone viva voz com cancelamento de eco (S2422HZ ou S2722DZ)".
Nota: S2422HZ/S2722DZ fornecido apenas com cabo USB-C para USB-C. Se o computador do usuário não tiver uma porta USB-C, o usuário deverá adquirir um cabo USB-A para USB-C separadamente. A webcam e o microfone funcionam somente quando um cabo USB-C para USB-C ou USB-A para USB-C está conectado do computador ao monitor. O cabo USB-C para USB C/HDMI/DP deve ser usado para compatibilidade do áudio.