Sottotitoli: Solo in inglese o disponibile in più lingue; Utilizzare l'icona CC per modificare la lingua dei sottotitoli.
Come raccogliere i registri da un Isilon Cluster:
Interfaccia utente web:
A seconda della versione della GUI, è possibile:
Espandere il menu Help, cliccare su Diagnostics, nella scheda Gather Info e cliccare su Start Gather.
In alternativa
, in Cluster Management scegliere Diagnostics, la scheda Gather e cliccare su Start Gather.
Questo set di file viene archiviato nel cluster in /ifs/data/Isilon_Support/pkg.
CLI della riga di comando:
Se l'interfaccia utente web non è disponibile o presenta problemi in altro modo, il comando isi_gather_info fornisce un equivalente CLI per gli amministratori.
Se non è ancora presente alcuna raccolta completa nel cluster, il sistema ne esegue una. Se in un cluster è già stata eseguita una raccolta completa, eseguire una raccolta incrementale. Questa operazione richiede molto meno spazio poiché registra solo le modifiche apportate all'ultima volta che è stata eseguita la raccolta completa. In genere il supporto cerca i dati più recenti, quindi a volte questo può funzionare, per questo, isi_gather_info -- è possibile eseguire operazioni incrementali e i file vengono inseriti in /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.
Caricare i registri nella Service Request VCE:
1. Accedere al portale a https://support.vce.com con il nome utente e la password
2. Clicca su Visualizza Service Request nella barra laterale destra.
3. Cliccare sulla Service Request alla quale si desidera allegare un file.
4. Cliccare sul pulsante Attach File. Viene visualizzata una finestra popup.
5. Cliccare su Choose File ed esplorare i file sul PC locale da allegare. Qualsiasi singolo file non può superare i 2 GB di dimensione. Se è necessario allegare un file di dimensioni superiori a 2 GB, comunicarlo al tecnico VCE o a un rappresentante ed è possibile utilizzare un'opzione di caricamento alternativa.
6. Una volta selezionato il file, cliccare su Open e il browser tornerà alla finestra popup. Cliccare sul pulsante blu Allega.
7. Informare il tecnico o il rappresentante VCE tramite e-mail o telefono una volta completati tutti i caricamenti richiesti.