SupportAssist Enterprise 4.00.05 veya 4.00.06'dan Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne Yükseltme

Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi nedir?

Güvenli bağlantı ağ geçidi, cihaz ve bağımsız uygulama olarak sunulan bir kurumsal izleme teknolojisidir. Aygıtlarınızı izler ve meydana gelebilecek donanım sorunlarını proaktif olarak algılar. Hizmet anlaşmanıza bağlı olarak, izlenen aygıtlarda algılanan sorunlar için destek isteği oluşturmayı da otomatikleştirir.

Desteklenen ürünler arasında Dell sunucuları, veri depolama, kasa, ağ aygıtları, veri koruma aygıtları, yazılımlar, sanal makineler ve yakınsanmış veya hiper düzeyde yakınsanmış cihazlar bulunur.
 

Yükseltme sırasında aygıt bilgilerim ve ayarlarım geçirilir mi?

Aygıtlarınız, koleksiyonlarınız, ayarlarınız, parça gönderim bilgileriniz, tercihleriniz, destek talepleriniz ve diğer yapılandırmalarınız hakkındaki bilgiler Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne güvenli bir şekilde taşınır.
 

SupportAssist Enterprise'ın hangi sürümünden Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne yükseltebilirsiniz?

• SupportAssist Enterprise 2.0.70 - Windows veya Linux sürümlerini yüklediyseniz Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi uygulama sürümüne yükseltebilirsiniz.
• SupportAssist Enterprise 4.00.05, SupportAssist Enterprise 4.00.06 veya Secure Remote Services 3.52'yi dağıttıysanız Secure Connect Gateway - Virtual Edition a yükseltebilirsiniz.

 

Tüm SupportAssist Enterprise özellikleri Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'nde mevcut mu?

Hayır, aşağıdaki özellikler Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'nde kullanılamaz:

• OMSA'nın otomatik olarak yüklenmesi veya yükseltilmesi
• OpenManage Enterprise Services eklentisinin etkinleştirildiği bir OpenManage Enterprise bağdaştırıcısı aracılığıyla aygıtları envantere alma

SupportAssist Enterprise 4.00.05 veya 4.00.06'dan, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne yükseltme önkoşulları

SupportAssist Enterprise 4.00.06'nın dağıtıldığı sanal makineyi yeniden başlattığınızda, bir yapılandırma dosyasındaki SupportAssist Enterprise seri numarası otomatik olarak silinebilir. Seri numarası eksikse yükseltme yapamayabilirsiniz. Seri numarasının görüntülenip görüntülenmediğini doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Kök kimlik bilgilerini kullanarak SSH aracılığıyla yerel sistemde oturum açın.
2. Çalıştırma

   docker exec -it esrsde-app bash
   cat /etc/esrsclient.conf

3. GatewaySN için SupportAssist Enterprise seri numarasının görüntülendiğini doğrulayın.

Seri numarası görüntülenmezse Dell Destek ile iletişime geçin. Diğer minimum sistem ve ağ gereksinimleri için Secure Connect Gateway-Virtual Edition Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

SupportAssist Enterprise 4.00.05 veya 4.00.06'dan, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne Yükseltme

Video - SupportAssist Enterprise 4.x i Secure Connect Gateway Virtual Edition

a yükseltme Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'nin en son sürümü mevcut olduğunda, SupportAssist Enterprise kullanıcı arayüzünde bir başlık gösterilir. Yükseltme işlemini başlık sayfasından başlatabilirsiniz. 

Yükseltmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Başlık sayfasında Download now (Şimdi İndir) öğesine tıklayın. 

   

Dosyalar indirildikten sonra Update now (Şimdi Güncelleştir) öğesine tıklayın. 

• Yükseltme başarılı olursa SupportAssist Enterprise oturumu sonlandırılır ve sayfa yanıt vermemeye başlar.

Yükseltmeden sonra Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne erişme

1. Şu adrese gidin: https://<IP address or hostname of the local system>:5700.
2. SupportAssist Enterprise da kullanılan kullanıcı adı ve parolayı girin ve Oturum Aç öğesine tıklayın.
3. Son kullanıcı lisans sözleşmesinin hüküm ve koşullarını okuyun ve kabul edin. Kayıt sihirbazı görüntülenir.
4. Proxy settings (Proxy ayarları) bölümünde, varsa proxy ağ ayrıntılarını girin ve Next (İleri) öğesine tıklayın. SupportAssist Enterprise'ta proxy ayarlarını zaten yapılandırdıysanız proxy ayrıntıları otomatik olarak görüntülenir.

• Kayıt başarılı olursa Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi panosu görüntülenir.
• Kayıt başarısız olursa Primary support contact (Birincil destek iletişim kişisi) bölümü görüntülenir. Ayrıntıları doğrulayın ve Next (İleri) öğesine tıklayın.

Sık sorulan sorular

1. SupportAssist Enterprise'da devam eden veya kuyrukta olan koleksiyonlar, yükseltmeden sonra otomatik olarak başlatılır mı?
   Hayır, devam eden veya kuyrukta olan toplama işlemleri yükseltmeden sonra başlatılmaz. Toplama işlemlerini manuel olarak tekrar başlatmalısınız. Ancak yükseltme sırasında devam eden periyodik toplama işlemleri iptal edilir ve sonraki aralıkta gerçekleştirilir.

2. OpenManage Enterprise bağdaştırıcısı aracılığıyla SupportAssist Enterprise'ta envantere alınan veri depolama ve ağ aygıtları yükseltme sırasında geçirilir mi?
   Evet, OpenManage Enterprise bağdaştırıcısı aracılığıyla envantere alınan aygıtlar geçirilir. Ancak OpenManage Enterprise Services eklentisi etkinse aygıtların envanteri kurulmaz veya aygıtların envanteri oluşturulmaz veya Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne geçirilmez. Aygıtları Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne manuel olarak eklemeniz gerekir.

3. Yükseltme sırasında devam eden aygıt keşfetme kuralları, yükseltmeden sonra tekrar çalıştırılır mı?
   Evet, yükseltme sırasında devam etmekte olan aygıt keşfetme kuralları iptal edilir ve yükseltmeden sonra otomatik olarak başlatılır.

4. Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi kullanıcı arabirimini açmak için Internet Explorer 11'i kullanabilir miyim?
   Hayır, Internet Explorer desteklenmez. Mozilla Firefox 88, Google Chrome 91 veya Microsoft Edge 91 web tarayıcısını kullanabilirsiniz.

5. SupportAssist Enterprise 4.0'dan Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne yükseltebilir miyim?
   Hayır, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidine yalnızca SupportAssist Enterprise 4.00.05 veya 4.00.06'dan yükseltme yapabilirsiniz.

6. Yükseltme işlemi sırasında oluşan uyarılar işlenir mi?
   Hayır, yükseltme işlemi sırasında oluşan uyarılar işlenmez.

7. Yükseltmeden sonra Güvenli Bağlantı Ağ Geçidinde parça gönderim bilgilerini tekrar yapılandırmalı mıyım?
   Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi, parça gönderim bilgilerinizi doğrulayamazsa bilgileri güncellemek için güvenli bağlantı ağ geçidi kullanıcı arayüzünde bir başlık gösterilir.