L'autotest intégré (Figure 1) de l'écran LCD peut s'exécuter automatiquement sur certains ordinateurs Inspiron, Vostro et Latitude après que l'utilisateur a forcé l'arrêt de l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation au démarrage.
Figure 1 : Autotest intégré (BIST) de l'écran LCD
Ce problème est dû à une incompatibilité de synchronisation entre Intel Management Engine (ME) et la communication du BIOS.
Une mise à jour vers la dernière version du BIOS sur l'ordinateur peut permettre de résoudre le problème. Reportez-vous à la section Téléchargement et installation de la dernière version du BIOS pour plus d'informations.
Ce problème concerne les modèles d'ordinateur répertoriés dans la liste suivante, mais d'autres modèles non répertoriés peuvent également être concernés (Tableau 1) :
Modèle de produit |
Inspiron 5410 |
Inspiron 5418 |
Inspiron 5510 |
Inspiron 5518 |
Vostro 5410 |
Vostro 5510 |
Inspiron 7306 2-en-1 |
Inspiron 5406 2-en-1 |
Inspiron 7506 2-en-1 |
Inspiron 7706 2-en-1 |
Inspiron 5402 |
Inspiron 5409 |
Inspiron 5502 |
Inspiron 5509 |
Vostro 5402 |
Vostro 5502 |
Inspiron 5310 |
Vostro 5310 |
Inspiron 7400 |
Inspiron 5301 |
Inspiron 7300 |
Vostro 5301 |
Inspiron 5410 2-en-1 |
Latitude 3320 |
Latitude 3420 |
Latitude 3520 |
Latitude 5420 |
Latitude 7310 |
Tableau 1 : Modèles d'ordinateurs potentiellement concernés
Téléchargement et installation de la dernière version du BIOS :
AVERTISSEMENT : Dell recommande de déconnecter les appareils tels que les disques durs externes, les imprimantes, les scanners, etc. avant de mettre à jour le BIOS.
AVERTISSEMENT : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
Remarque : pour plus d'informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, voir l'article de la base de connaissances Dell
Mises à jour du BIOS Dell.
Remarque : pour installer le BIOS, votre compte utilisateur doit disposer de privilèges d’administration.
Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS de votre ordinateur, procédez comme suit :
-
- Accédez à la page de support produits Dell.
- Vous disposez de trois options pour identifier votre produit Dell.
- Touchez ou cliquez sur la liste correspondant à votre ordinateur sous CE PC.
Remarque : s’il n’y a aucune liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez toucher ou cliquer sur
Télécharger et installer SupportAssist, ce qui vous permet d’identifier automatiquement votre ordinateur. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist. Pour plus d’informations, accédez à la page
Dell SupportAssist pour PC.
- Saisissez le numéro de série, l'ID de produit Dell ou le modèle, puis touchez ou cliquez sur le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
- Touchez ou cliquez sur Parcourir tous les produits : Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
- Lorsque vous accédez à la page du support produit de votre ordinateur, touchez ou cliquez sur l'onglet Pilotes et téléchargements.
- Appuyez ou cliquez sur Trouver des pilotes.
- Sous Système d'exploitation, sélectionnez BIOS.
- Accédez à la dernière version du BIOS système.
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.