Guía de uso y solución de problemas de Dell U2422H
Summary: Obtenga información sobre cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor U2422H.
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Instructions
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell U2422H:
- Área visible de 60,47 cm (23,80 pulgadas) (medida diagonalmente). Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
- Gama de colores de sRGB 100% y Rec. 709 al 100 % con un delta E2 < promedio; también es compatible con DCI-P3 al 85 %.
- Conectividad digital con DisplayPort, HDMI y USB-C (con modo alternativo de DP) (solo U2422HE).
- Puerto USB-C único para suministrar alimentación (PD 90 W) a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos (solo U2422HE).
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Su bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo cual permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA™) para soluciones de montaje flexibles.
- U2422H/U2422HX está equipado con 1 puerto USB-C ascendente (solo datos, USB 3.2 Gen 2, 10 Gbps), 2 puertos USB de 10 Gbps de alta velocidad (USB 3.2 Gen 2) Type-A descendentes, 1 puerto USB de 10 Gbps de alta velocidad (USB 3.2 Gen 2) Type-A descendente y 1 puerto USB de 10 Gbps de alta velocidad (USB 3.2 Gen 2) Type-C descendente.
- U2422HE está equipado con 1 puerto USB-C ascendente (video y datos; DP 1.4 con modo alternativo, PD de hasta 90 W), 1 puerto USB-C ascendente (solo datos, USB 3.2 de 2.ª generación, 10 Gbps), 3 puertos USB de 10 Gbps de supervelocidad (USB 3.2 de 2.ª generación) Type-A descendentes, 1 puerto de carga USB de 10 Gbps de supervelocidad (USB 3.2 de 2.ª generación) Type-A descendente y 1 puerto USB de 10 Gbps de supervelocidad (USB 3.2 de 2.ª generación) Type-C descendente.
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable (solo U2422HE).
- Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Bloqueo de soporte.
- < 0,3 W en modo de espera.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo.
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
Advertencia: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U2422H. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U2422H, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
| Tecnología de panel |
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|---|---|
| Resolución máxima |
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| Ángulo de visión |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
**Admite audio HBR3/DisplayPort 1.4/MST/DP. |
Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U2422H.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la PC
Para conectar el monitor Dell U2422H a la PC realice lo siguiente:
- Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
Nota: Dell U2422H soporta la visualización mediante un puerto USB Type-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su PC soporte modo Alternativo DP 1.2 o superior.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora?
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la PC.
La orientación del monitor Dell U2422H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell U2422H en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Advertencia: La configuración del Dell U2422H debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell U2422H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de base respectiva para ver sus instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell U2422H
Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
Para modificar los ajustes de OSD mediante el control del joystick en el extremo posterior del monitor, realice lo siguiente:
- Presione el botón del joystick para iniciar el iniciador del menú OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para alternar entre las opciones del menú OSD.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario del monitor Dell U2422H.
Nota: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 1: Control del joystick del monitor Dell U2422H
| Función | Descripción |
|---|---|
 |
Presione el joystick para abrir el iniciador del menú OSD. |
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Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U2422H a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Mueva el joystick para seleccionar Main Menu y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar Others y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar Factory Reset y presione el joystick para ingresar.
- Recibirá un mensaje si desea restablecer la configuración predeterminada. Deberá seleccionar Sí.
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell U2422H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell U2422H tiene una herramienta incorporada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Mueva el control del joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha y manténgalo presionado durante unos 4 segundos hasta que aparezca un menú emergente.
- Mueva el control del joystick para resaltar el icono de diagnóstico (icono del extremo inferior); luego, presione el joystick y aparecerá una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Mueva el control del joystick hacia arriba. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en color verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de texto. Para salir, vuelva a mover el control del joystick hacia arriba.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U2422H. De forma alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice la guía de autoayuda de monitores.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
|
| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. |
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| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| Sin video en el puerto HDMI/DisplayPort | Cuando se conecta a algún dispositivo de llave o acoplamiento en el puerto, no se muestra video al desenchufar o enchufar el cable Thunderbolt de la laptop |
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| Sin video en el puerto USB-C (solo U2422HE) | Cuando se conecta a algún dispositivo de llave o acoplamiento en el puerto, no se muestra video al desenchufar o enchufar el cable Thunderbolt de la laptop |
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| Sin conexión de red (solo U2422HE) | Red caída o intermitente |
|
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
|
| El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. | Los periféricos USB no se pueden cargar. |
|
| La interfaz USB de alta velocidad de 10 Gb/s (USB 3.2 Gen 2) es lenta | Los periféricos USB de alta velocidad de 10 Gb/s (USB 3.2 Gen 2) funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
|
| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2 | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor |
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Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell.
- Dell U2422H: Guía del usuario
- Dell U2422H: Guía de configuración rápida
- Dell U2422H: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Para restablecer el monitor Dell U2422H a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a los ajustes de fábrica de este artículo.
El monitor Dell U2422H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell U2422H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada : el monitor Dell U2422H tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell U2422H de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U2422H. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice el joystick en la parte posterior del monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell U2422H.
Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el botón del joystick para iniciar el iniciador del menú OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para alternar entre las opciones del menú OSD.
- Mueva el joystick para seleccionar Main Menu y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar Others y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar Display Info.
Dell U2422H soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su PC.
- Presione el botón del joystick para iniciar el iniciador del menú OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para alternar entre las opciones del menú OSD.
- Mueva el joystick para seleccionar Main Menu y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar Input Source y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar DP y presione el joystick para ingresar a la selección.
Dell U2422H soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su PC.
- Presione el botón del joystick para iniciar el iniciador del menú OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para alternar entre las opciones del menú OSD.
- Mueva el joystick para seleccionar Main Menu y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar Input Source y presione el joystick para ingresar.
- Mueva el joystick para seleccionar HDMI y presione el joystick para ingresar a la selección.
El puerto USB Type-C del Dell U2422H admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Nota: El Dell U2422H solo puede suministrar alimentación a través del cable USB Type-C a una laptop compatible que soporte el suministro de alimentación (PD) por USB Type-C. No todas las laptops con USB Type-C soportan suministro de alimentación; para obtener más información, consulte el Manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
Nota: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encenderla y cargar la batería de esta.
Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
La orientación del monitor Dell U2422H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell U2422H en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Advertencia: La configuración del Dell U2422H debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación distinta a la recomendada puede provocar
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de base respectiva para ver sus instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell U2422H
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
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Article Number: 000186146
Article Type: How To
Last Modified: 23 Apr 2024
Version: 2
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