Es posible que no pueda iniciar sesión en Windows con Windows Hello después de reanudar desde el modo de espera moderno con el mouse con cable y lector de huellas digitales de Dell (MS819).
Computadoras afectadas:
- Inspiron 7415 2 en 1
- Inspiron 14 5415
- Inspiron 15 5515
- Vostro 14 5415
- Vostro 14 5515
No hay información sobre la causa
Actualizar al controlador más reciente del mouse con cable con lector de huellas digitales (MS819) Dell (A03 o más reciente) en la computadora ayuda a resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador más reciente del mouse con cable con lector de huellas digitales (MS819) Dell, siga los pasos que se mencionan a continuación.
PRECAUCIÓN: Si descarga e instala controladores o software desarrollados por Dell desde un tercero o una fuente desconocida, puede provocar que la computadora o el dispositivo no funcionen correctamente, o bien que su computadora se bloquee o no arranque el sistema operativo; en raras ocasiones, incluso puede infectar la computadora con virus, troyanos u otro software malicioso.
NOTA: Los controladores para productos de otros fabricantes o que no son de marca Dell, como impresoras, estaciones de acoplamiento, cámaras web, escáneres, monitores, etc., se deben descargar desde el sitio web del fabricante del dispositivo.
- Utilice el siguiente enlace: Mouse con cable y lector de huellas digitales: controlador MS819
- Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
- Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
- Haga doble clic en el archivo de instalación del controlador del mouse con cable con lector de huellas digitales (MS819) Dell descargado y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.