Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Не удается выполнить вход в Windows с помощью Windows Hello после выхода из режима Modern Standby с помощью проводной мыши Dell со сканером отпечатков пальцев (MS819)

Summary: В этой статье содержится информация о том, что функция Windows Hello не работает после выхода из режима ожидания с помощью проводной мыши Dell со сканером отпечатков пальцев (MS819). Эта проблема наблюдается на некоторых компьютерах Inspiron и Vostro. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Вы можете обнаружить, что не можете войти в Windows с помощью Windows Hello после выхода из режима ожидания с помощью проводной мыши Dell со сканером отпечатков пальцев (MS819).


Затронутые компьютеры:

  • Inspiron 7415 2-in-1
  • Inspiron 14 5415
  • Inspiron 15 5515
  • Vostro 14 5415
  • Ноутбук Vostro 14 5515

Cause

Нет информации о причине

Resolution

Обновление драйвера для проводной мыши Dell со сканером отпечатков пальцев (MS819) до последней версии (A03 или более поздней версии) на компьютере поможет решить проблему. Чтобы скачать и установить последнюю версию драйвера проводной мыши Dell со сканером отпечатков пальцев (MS819), выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из неизвестных источников могут привести к неправильной работе устройства или компьютера, вызвать сбой ПК, отказ загрузки ОС, а в редких случаях даже привести к заражению ПК вирусом, трояном или другой вредоносной программой.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы для продуктов сторонних производителей, например принтеров, стыковочных станций, веб-камер, сканеров, мониторов, и т. д. необходимо скачивать с сайта производителя устройства.
 
  1. Воспользуйтесь следующей ссылкой: Драйвер для проводной мыши со сканером отпечатков пальцев — MS819
  2. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  3. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  4. Дважды нажмите на скачанный файл установки драйвера проводной мыши Dell со сканером отпечатков пальцев (MS819) и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

Affected Products

Inspiron 5415, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 5515, Vostro 5415, Vostro 5515, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819
Article Properties
Article Number: 000185857
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Oct 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.