Ви можете виявити, що не можете увійти в Windows за допомогою Windows Hello після виходу з сучасного режиму очікування за допомогою дротової миші Dell зі зчитувачем відбитків пальців (MS819).
Комп'ютери, яких це стосується:
- Inspiron 7415 2-в-1
- Інспірон 14 5415
- Інспірон 15 5515
- Востро 14 5415
- Востро 14 5515
Немає інформації про причину
Оновлення до останньої версії драйвера дротової миші Dell зі зчитувачем відбитків пальців (MS819) (A03 або новішої) на комп'ютері допомагає вирішити цю проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію драйвера дротової миші Dell зі зчитувачем відбитків пальців (MS819), виконайте наведені нижче дії.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Завантаження та встановлення драйверів або програмного забезпечення, розроблених Dell, зі сторонніх або невідомих джерел може призвести до неправильної роботи комп'ютера або пристрою, збою комп'ютера або його незавантаження в операційній системі або в деяких рідкісних випадках зараження комп'ютера вірусом, трояном або іншим шкідливим програмним забезпеченням.
ПРИМІТКА. Драйвери для сторонніх або інших продуктів, таких як фірмові принтери, док-станції, веб-камери, сканери, монітори тощо, мають бути завантажені з веб-сайту виробника пристрою.
- Скористайтеся наступним посиланням: Дротова миша зі зчитувачем відбитків пальців - драйвер MS819
- Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на свій комп'ютер.
- Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл налаштування драйвера Dell Wired Mouse with Fingerprint Reader (MS819) і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.