È possibile che non sia possibile accedere a Windows con Windows Hello dopo aver ripreso dalla modalità standby moderno con il mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819).
Computer interessati:
- Inspiron 7415 2-in-1
- Inspiron 5415 da 14"
- Inspiron 5515 da 15"
- Vostro 14 5415
- Vostro 5515 da 14"
Nessuna informazione sulle cause
L'aggiornamento alla versione più recente del driver del mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819) (A03 o versione successiva) sul computer consente di risolvere il problema. Per scaricare e installare il driver più recente per mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819), attenersi alla procedura descritta di seguito.
AVVERTENZA: il download e l'installazione di driver o software sviluppati da Dell da terze parti o fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo o del computer, determinare un arresto anomalo del computer o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo e in rari casi infettare il computer con virus, trojan o altri software dannosi.
NOTA: i driver per prodotti di terze parti o non Dell, come stampanti, docking station, webcam, scanner e monitor con marchio non Dell, devono essere scaricati dal sito web del produttore del dispositivo.
- Utilizzare il seguente link: Mouse cablato con lettore di impronte digitali - Driver MS819
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
- Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione scaricato del driver del mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819) e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.