戴尔触控笔E2221HN和E2421HN的使用与故障排除指南
Summary: 本文介绍 E2221HN 和 E2421HN 显示器的用法和故障排除。
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E2221HN/E2421HN Monitor使用入门E2221HN/E2421HN Monitor、规格和服务手册
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保修和支持服务
常见问题
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
Dell E2221HN/E2421HN 平板显示器具有有源矩阵、薄膜晶体管 (TFT)、液晶显示屏 (LCD) 和 LED 背光。显示器的特点包括：
- E2221HN54.68 厘米（21.5 英寸）的可视区域（按对角线测量）1920 x 1080分辨率，全屏支持较低分辨率
- E2421HN60.47 厘米（23.8 英寸）的可视区域（按对角线测量）1920 x 1080分辨率，全屏支持较低分辨率
- E2221HN以水平方向以垂直和170度查看160度角。
- E2421HN以垂直和水平方向的178度宽视角。
- 百万级动态对比度 (1,000:1)。
- 使用 HDMI 进行数字连接
- 如果计算机支持，具有即插即用功能。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 在睡眠模式中，采用0.3 W备用电源。
- 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度。
- 警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能可降低眼睛很高的发光压力带来的风险。
- 安全锁插槽。
- Arsenic-自由玻璃和水星（仅适用于面板）。
- 无 BFR/PVC-降低（其电路板从无 BFR/PVC-free laminates）。
- 符合 NFPA 99 泄漏电流要求。
- TCO 认证的显示屏。
- EPEAT 认证注册（如果适用）。EPEAT 认证注册因国家/地区而异。请参阅 www.epeat.net，了解注册状态（按国家/地区）。
- 符合 RoHS。
- Energy Star®认证。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
本节提供了戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器的一些规格。要了解有关戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 型号 | E2221HN | E2421HN |
| 屏幕类型 | 有源矩阵TFT液晶显示屏 | 有源矩阵TFT液晶显示屏 |
| 面板类型 | TN | 平面转换 |
| 可查看区域-对角线 | 546.86 毫米（21.5 英寸） | 604.70 毫米（23.8 英寸） |
| 活动区域-水平 | 476.64 毫米（18.77 英寸） | 527.04 毫米（20.75 英寸） |
| 活动区域-垂直 | 268.11 毫米（10.56 英寸） | 296.46 毫米（11.67 英寸） |
| 区域。 | 0.2482 毫米 x 0.2482 毫米 | 0.2745 毫米 x 0.2745 毫米 |
| 每英寸像素（PPI） | 102 | 92 |
| 查看角度-水平 | 170°（典型值） | 178°（典型值） |
| 查看角度-垂直 | 160°（典型值） | 178°（典型值） |
| 显示器 | 250 cd/m ²（典型） | 250 cd/m ²（典型） |
| 对比度 | 1,000 至 1（典型） | 1,000 至 1（典型） |
| 面板涂层 | 带有3H 硬度的防眩光 | 带有3H 硬度的防眩光 |
| Backlight（背光） | LED 指示灯条系统 | LED 指示灯条系统 |
| 响应时间—正常模式 | 5毫秒 | 8毫秒 |
| Fast 模式 | － | 5毫秒 |
| 色深 | 1670 万色 | 1670 万色 |
| 色域 | 72% (CIE1931)/83%(CIE1976) | 72% (CIE1931)/83%(CIE1976) |
| Dell 显示管理器兼容性 | 是 | 是 |
| 连接 | 1 x HDMI 1.4，1个 VGA | 1 x HDMI 1.4，1个 VGA |
| 挡板宽度（显示器的边缘到活动区域） | 17.8 毫米（顶部） 17.8 毫米（左/右） 17.8 毫米（底部） |
11.8 毫米（顶部） 11.8 毫米（左/右） 18.2 毫米（底部） |
| 安全性 | 用于电缆锁的安全锁插槽（可选购买） | 用于电缆锁的安全锁插槽（可选购买） |
| 倾斜角度 | -5 °至21° | -5 °至21° |
确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器用户指南中的设置显示器部分。要了解如何设置显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架设置指南以查看设置说明。
警告：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
注：戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器非常重；处理时应极其小心。建议两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至 PC
要将戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器连接至 PC，请执行以下操作：
- 关闭 PC 电源，拔下电源线。
- 将 HDMI、HDMI 或 VGA PC 电缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口
要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至 PC？
使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器底部的按钮5（图1）。
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器用户指南中的操作显示器部分。
注：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 1：戴尔 E2221HN/E2421HN 前面板按钮
| 按钮 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 |  |
使用“向上”按钮可增加值或 |
| 2 |  |
可直接访问 "亮度和对比度" 菜单。 |
| 3 |  |
要启动屏幕显示（OSD）菜单，或访问菜单项的项目/选项列表。有关详细信息，请参阅访问 OSD 菜单。 |
| 4 |  |
要退出或返回 OSD 主菜单。 |
| 5 |  |
打开或关闭显示器。 呈白色稳定亮起表示显示器已打开且运行正常。呈白色闪烁表示显示器处于待机模式。 |
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明进行操作：
- 按显示器上的按钮5以进入屏上显示(OSD)菜单。
- 按 按钮 2 ，直至突出显示菜单中的其他选项，然后按下 按钮 3 以选择。
- 按 按钮2 可在菜单中高亮显示出厂重设 选项，然后按 按钮 3 以选择。
- 按按钮3确认重置操作。
图 2：Dell E2221HN/E2421HN 出厂重设 OSD 屏幕。
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 谐音但看不到显示。
您的戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背部拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI 或 HDMI）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果您在使用上述步骤后显示器屏幕仍然为空，请检查您的视频卡（GPU）和计算机，因为显示器工作正常。如果在未连接输入电缆的情况下显示器正常工作，将显示类似于以下内容的对话框：
戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 按住 按钮 1 约4秒，并等待弹出菜单。
- 按 按钮3或 4 以选择诊断工具，然后用 按钮 2确认。此时将显示灰色屏幕。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 按 按钮 4 可更改测试模式。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 按 按钮 4 以结束诊断程序。
注：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）。
| 常见问题 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
|
| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
|
| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
|
| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
|
| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
|
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
|
| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
|
| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
|
| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
|
| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
|
| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
|
| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
|
| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
|
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。
- 戴尔 E2221HN – 用户指南
- 戴尔 E2421HN – 用户指南
- 戴尔 E2221HN – 快速设置指南
- 戴尔 E2421HN – 快速设置指南
- 戴尔 E2221HN – Dell Display Manager 用户指南
- 戴尔 E2421HN – Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择1920 x 1080。
- 单击OK（确定）。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
- 选择“显示”下的更改分辨率。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率1920 x 1080。
- 单击应用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
- 选择“显示”下的更改分辨率。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率1920 x 1080。
- 单击应用。
注：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
要将戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置（英文版）一节。
戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 - 戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器上运行诊断程序（英文版）一节。
本戴尔知识库文章的故障处理（英文版）一节提供了有关对戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问 On-Screen Display (OSD)[屏上显示 (OSD)]菜单，请按显示器上的按钮 5。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅戴尔 E2221HN/E2421HN 显示器用户指南中的操作显示器部分。
。
图 1：戴尔 E2221HN/E2421HN 前面板按钮
戴尔 E2221HN/E2421HN 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与 PC 的连接。如果 PC 上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
注：戴尔 E2221HN/E2421HN 的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
- 按显示器上的按钮3（图4），以进入屏上显示(OSD)菜单
- 按按钮3或按钮4以选中菜单中的“Input Source”（输入源），然后按按钮5选择。
- 按按钮3或按钮4选中菜单中的HDMI。
- 按住按钮5约10秒钟，直到HDMI配置消息显示。
- 按按钮5选择“Disable”（禁用），并将显示模式更改为HDMI 1.4版
Affected Products
Dell E2221HN, Dell E2421HNArticle Properties
Article Number: 000185211
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 4
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