Guía de uso y solución de problemas de Dell Active Pen E2221HN y E2421HN
Summary: Este artículo describe el uso y la solución de problemas para los monitores E2221HN y E2421HN.
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Introducción al monitorde E2221HN/E2421HN E2221HN/E2421HN monitor, especificaciones y manual
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Servicios de garantía y soporte
Preguntas frecuentes
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
La pantalla plana del monitor Dell E2221HN/E2421HN tiene una matriz activa, transistor de película delgada (TFT), pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen:
- E2221HN 54,68 cm (21,5 pulg.) visualización del área diagonal (se mide en diagonal). Resolución de 1920 × 1080 con compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas
- E2421HN 60,47 cm (23,8 pulg.) visualización del área diagonal (se mide en diagonal). Resolución de 1920 × 1080 con compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas
- E2221HN Visualización de ángulos de 160 grados en vertical y 170 grados en direcciones horizontales.
- E2421HN Ángulos de visualización amplios de 178 grados en dirección vertical y horizontal.
- Relación de contraste dinámico (1000:1).
- Conectividad digital con HDMI
- Capacidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Energía de reserva de 0,3 W cuando se encuentra en el modo de suspensión.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
- Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. Función ComfortView para reducir el riesgo de que se pierdan las emisiones de luz azul alta.
- Ranura de bloqueo de seguridad
- Vidrio sin arsénico y sin mercurio para el panel.
- BFR/PVC: reducido (sus placas de circuito se fabrican desde BFR/PVC sin Laminates).
- Cumple con los requisitos actuales de filtración de NFPA 99.
- Pantalla TCO-certified
- EPEAT registrado cuando corresponde. El registro de EPEAT varía según el país. Consulte www.epeat.net para el estado de registro por país.
- Compatible con RoHS.
- Energy Star® certificados.
Advertencia: Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell E2221HN/E2421HN. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell E2221HN/E2421HN, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
| Modelo | E2221HN | E2421HN |
| Tipo de pantalla | Matriz activa: TFT LCD | Matriz activa: TFT LCD |
| Escriba "". | TN | Conmutación en el mismo plano |
| Área visible: diagonal | 546.86 mm (1,5 pulg.) | 604,70 mm (23,8 pulg.) |
| Área activa: horizontal | 476,64 mm (18,77 pulg.) | 527,04 mm (20,75 pulg.) |
| Área activa: vertical | 268,11 mm (10,56 pulg.) | 296,46 mm (11,67 pulg.) |
| área | 0,2482 mm x 0,2482 mm | 0,2745 mm x 0,2745 mm |
| Píxel por pulgada (PPI) | 102 | 92 |
| Ángulo de visualización horizontal | 170 ° (típico) | 178 ° (típico) |
| Ángulo de visualización vertical | 160 ° (típico) | 178 ° (típico) |
| Brillo | 250 CD/m ² (típico) | 250 CD/m ² (típico) |
| Relación de contraste | 1,000 a 1 (común) | 1,000 a 1 (común) |
| Revestimiento placa frontal | Antideslumbramiento con dureza 3H | Antideslumbramiento con dureza 3H |
| Backlight (Luz de fondo) | Sistema de barra luminosa LED | Sistema de barra luminosa LED |
| Tiempo de respuesta: modo normal | 5 ms | 8 ms |
| Modo rápido | - | 5 ms |
| Profundidad de color | 16,7 millones de colores | 16,7 millones de colores |
| Gama de colores | 72 % (CIE1931)/83 % (CIE1976) | 72 % (CIE1931)/83 % (CIE1976) |
| Dell de la compatibilidad de Display Manager | Sí | Sí |
| Conectividad | 1 x HDMI 1,4, 1 x VGA | 1 x HDMI 1,4, 1 x VGA |
| Anchura del bisel (borde del monitor al área activa) | 17,8 mm (superior) 17,8 mm (izquierda/derecha) 17,8 mm (parte inferior) |
11,8 mm (superior) 11,8 mm (izquierda/derecha) 18,2 mm (parte inferior) |
| Seguridad | Ranura de cierre de seguridad para bloqueo de cables (compra opcional) | Ranura de cierre de seguridad para bloqueo de cables (compra opcional) |
| Ángulo de inclinación | de-5 ° a 21 ° | de-5 ° a 21 ° |
Asegurándose de que el monitor de Dell esté configurado correctamente. Ensamble el soporte del monitor y configure el monitor de manera ergonómica. Conexión de los cables y organización de ellos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea lo mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar el soporte de supervisión estándar. Consulte la sección configuración del monitor en la Guía del usuario de su Dell Monitor de E2221HN/E2421HN.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración de la stand correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Precaución: Precaución: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Nota: Nota: El monitor Dell E2221HN/E2421HN es muy pesado; manéjese con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a la longitud de la longitud del brazo (entre 20-40 pulgadas y sus ojos). El borde superior de la pantalla en el nivel de ojo cuando se sienta cómodo. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell E2221HN/E2421HN a su PC:
- Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable HDMI o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC
Para obtener más información sobre cómo conectar el monitor al equipo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor al equipo?
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Obtenga más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección operación del monitor en la Guía del usuario de Dell Monitor de E2221HN/E2421HN.
Nota: Cualquier cambio que haga se guarda automáticamente. Siempre que vaya a otro elemento de menú, salga del menú de la OSD o espere a que el menú de la OSD se cierre automáticamente.
Figura 1. Botones del panel frontal del monitor Dell E2221HN/E2421HN
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| 1 |  |
Utilice el botón para subir a fin de aumentar los valores o subir |
| 2 |  |
Para el acceso directo al menú brillo y contraste. |
| 3 |  |
Para iniciar el menú de visualización en pantalla (OSD) o para acceder a la lista de elementos/opciones de un elemento de menú. Para obtener más información, consulte acceso al menú OSD. |
| 4 |  |
Para salir o volver al menú principal de OSD. |
| 5 |  |
Para encender o apagar el monitor. La luz blanca fija indica que el monitor está encendido y funciona con normalidad. La luz blanca parpadeante indica que el monitor se encuentra en modo de espera. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell E2221HN/E2421HN a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el Botón 1 en el monitor para acceder al menú de visualización en pantalla.
- Presione elbotón 2 hasta que la opción otros en el menú esté resaltada y presione el botón 3 para seleccionarla.
- Presione elbotón2 para resaltar la opción de restablecimiento de fábrica en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 2: Dell pantalla E2221HN/E2421HN Factory reset OSD.
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor de Dell, consulte el artículo Dell Knowledge Base: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell E2221HN/E2421HN cuenta con una función de autoprueba para verificar si funciona correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague su computadora y el monitor.
- Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o HDMI) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla monitor permanece en blanco después de utilizar el procedimiento anterior, Compruebe la tarjeta de vídeo (GPU) y la computadora, ya que el monitor funciona correctamente. Se mostrará un cuadro de diálogo similar al siguiente si el monitor funciona correctamente cuando no hay cables de entrada conectados:
El monitor de Dell E2221HN/E2421HN tiene una herramienta de diagnóstico incorporada. Ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que está experimentando es un problema con el monitor o con la tarjeta de vídeo del equipo.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Mantenga presionado el botón 1 durante aproximadamente 4 segundos y espere hasta que aparezca el menú emergente.
- Presione el botón 3 o 4 para seleccionar la herramienta de diagnóstico y confirmar con el botón 2. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione el botón 4 para cambiar los patrones de prueba.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- Presione el botón 4 para finalizar el programa de diagnóstico.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de vídeo (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, es posible que el monitor se repare o se reemplace si se encuentra en garantía, para lo cual debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, es posible que el monitor se repare o se reemplace si se encuentra en garantía, para lo cual debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.
Durante el proceso de fabricación del LCD, es frecuente que uno o más subpíxeles queden fijos en un estado inalterable. Difícil de ver y no afectan a la calidad de la pantalla ni a la facilidad de uso. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell E2221HN/E2421HN. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
|
| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar el manual o la guía del usuario de un producto Dell.
- Dell E2221HN: Guía del usuario
- Dell E2421HN: Guía del usuario
- Dell E2221HN: Guía de configuración rápida
- Dell E2421HN: Guía de configuración rápida
- Dell E2221HN: Guía del usuario de Dell Display Manager
- Dell E2421HN: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en OK.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la solución recomendada como opción. Es posible que deba actualizar el controlador de la tarjeta de vídeo (GPU) visitando el sitio web del sitio web de Dell Drivers & downloads o la tarjeta de vídeo (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Para restablecer un monitor Dell E2221HN/E2421HN a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a los valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell E2221HN/E2421HN cuenta con dos herramientas de diagnóstico incorporadas:
- Comprobación con la función de autoprueba: La comprobación con la función de autoprueba en el monitor Dell E2221HN/E2421HN permite verificar si el monitor funciona correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell E2221HN/E2421HN tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando advierte anomalías de pantalla, como una distorsión, la claridad, las líneas horizontales o verticales, el color se desvanece. Siempre es una buena práctica para aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell E2221HN/E2421HN de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Troubleshooting de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell E2221HN/E2421HN. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 1 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones de menú. Consulte la sección operación del monitor en la guía del usuario de su Dell Monitor de E2221HN/E2421HN.
.
Figura 1. Botones del panel frontal del monitor Dell E2221HN/E2421HN
Dell E2221HN/E2421HN admite la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
Nota: Nota: La configuración predeterminada de fábrica en Dell E2221HN/E2421HN es HDMI 0.
- Presione el botón 1 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y luego presione el Botón 5 para seleccionar.
- Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el botón 5 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI.
- Presione el botón 5 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a HDMI versión 1.4
Affected Products
Dell E2221HN, Dell E2421HNArticle Properties
Article Number: 000185211
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 4
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