Symptoms
Edustaja ei rekisteröidy DPA-sovelluspalvelimeen edes sen jälkeen, kun oikea agentin salasana on vahvistettu. Aseta agentti Debug Low -tilaan muokkaamalla kokoonpanotiedostoa.
- Pysäytä agentti.
- Kopioi dpaagent_config.xml-tiedosto
(< asenna dir>\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Muokkaa dpaagent_config.xml-tiedostoa ja määritä lokiinkirjaustaso Info-kohdasta Debug Low:
Bug Low
- Tallenna tiedosto.
- Käynnistä agentti.
Agentin lokissa näkyy seuraavaa:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP-vastauskoodi on 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response dataERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Agentin rekisteröinti epäonnistui
Cause
Http 403 Forbidden client error status response code ilmaisee, että palvelin on ymmärtää pyynnön mutta ei voi valtuuttaa sitä.
Windows-käyttöjärjestelmään on määritetty Internet-välityspalvelin.
Tarkista isännässä, onko välityspalvelin määritetty:
c:\> netsh winhttp show proxy
Nykyiset WinHTTP-välityspalvelimen asetukset:
Välityspalvelimet: proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Poista välityspalvelimen määritykset:
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Käynnistä DPA-agentti uudelleen.
- Tarkista dpaagent.log-lokista, että agentti on rekisteröitynyt:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Agentti on rekisteröitynyt palvelimeen
Sen pitäisi nyt näkyä graafisessa käyttöliittymässä Data Collection > Agents -kohdassa.
Muista palauttaa agentin lokiinkirjaustasoksi Info.
Kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.
Affected Products
Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor