Prestazioni di rete lente o intermittenti utilizzando la connessione Ethernet C2422HE, C2722DE o C3422WE

Problemi di rete con la porta Ethernet sul C2422HE, C2722DE o C3422WE monitor Dell

Alcuni utenti hanno segnalato connessioni di rete lente o intermittenti che utilizzano la porta Ethernet (NIC) sul C2422HE, C2722DE o C3422WE monitor Dell. L'icona di rete nell'area di notifica di Windows mostra che la rete non è connessa.

Ciò si verifica quando si:

• Collegare il computer (desktop o notebook) al monitor tramite:
  • Cavo USB Type-C.
  • Cavo USB upstream.
• Collegare il monitor alla rete cablata tramite un cavo Ethernet alla porta RJ45 del monitor.

Questa condizione si verifica quando l'impostazione della modalità di risparmio energetico nel controller LAN Realtek è abilitata.

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Aggiornamento del driver LAN unificato

Aggiornare il driver LAN unificato (Realtek USB GBE Ethernet Controller) alla versione 1153.10.20.1104, A29 o successiva disponibile sul sito del supporto Dell.

Questo pacchetto contiene il driver del controller Ethernet Realtek USB GBE per i dock Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, serie WD19, WD22TB4 e HD22Q. Il driver di rete Ethernet consente al sistema di connettersi a una connessione Internet cablata.

Soluzione alternativa

Se non si è in grado di aggiornare il driver LAN unificato, è possibile disabilitare la modalità di risparmio energetico della famiglia Realtek USB GBE utilizzando Gestione dispositivi in Windows:

1. Aprire Gestione dispositivi: (è necessario disporre dei diritti di amministratore per apportare modifiche in Gestione dispositivi).
   • È possibile digitare Gestione dispositivi nel menu Start e selezionare l'utilità dall'elenco visualizzato.
   • È possibile cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start e selezionarla dal menu visualizzato.
2. Accedere a Schede di rete e cliccare sulla freccia per espandere l'elenco delle opzioni che è possibile visualizzare.
3. Cliccare due volte sul controller della famiglia Realtek USB GbE.
   
   Figura 1. Schede di rete di Gestione dispositivi
4. Cliccare sulla scheda Avanzate nel menu della finestra delle proprietà.
5. Scorrere l'elenco verso il basso in Proprietà: ed evidenziare Risparmio di energia inattivo.
   
   Figura 2. Impostazione elenco proprietà
6. Cliccare sulla casella a discesa in Valore: e selezionare Disattivato dall'elenco.
   
   Figura 3. Impostazione del valore
7. Cliccare su OK e chiudere la finestra Gestione dispositivi.
8. Riavviare e confermare che il problema è stato risolto.

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