Trage of onregelmatige netwerkprestaties met behulp van de C2422HE-, C2722DE- of C3422WE Ethernet-verbinding

Netwerkproblemen bij het gebruik van de Ethernet-poort op de C2422HE, C2722DE of C3422WE Dell monitor

Er zijn meldingen van trage of onregelmatige netwerkverbindingen met behulp van de Ethernet-poort (NIC) op de C2422HE, C2722DE of C3422WE Dell monitor. Het netwerkpictogram in het Windows-systeemvak kan worden weergegeven om aan te geven dat het netwerk niet is verbonden.

Dit wordt waargenomen wanneer u:

• Sluit de computer (desktop of laptop) aan op de monitor via de:
  • USB Type-C-kabel.
  • USB-upstreamkabel.
• Sluit de monitor aan op uw bekabelde netwerk via een Ethernet-kabel op de RJ45-poort op de monitor.

Dit gebeurt wanneer de instelling voor de energiebesparende modus onder de Realtek LAN-controller is ingeschakeld.

Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.

De Unified LAN-driver bijwerken

Werk de Unified LAN-driver (Realtek USB GBE Ethernet Controller) bij naar versie 1153.10.20.1104, A29 of nieuwer die beschikbaar is op de Dell Support website.

Dit pakket bevat de Realtek USB GBE Ethernet Controller driver voor Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, WD19 serie, WD22TB4 en HD22Q docks. Met de Ethernet-netwerkdriver kan het systeem verbinding maken met een bekabelde internetverbinding.

Tijdelijke oplossing

Als u de Unified LAN-driver niet kunt bijwerken, kunt u de energiebesparingsmodus van de Realtek USB GBE family uitschakelen met behulp van Apparaatbeheer in Windows:

1. Open Apparaatbeheer: (U hebt administratorrechten nodig om wijzigingen aan te brengen in Apparaatbeheer.)
   • U kunt Apparaatbeheer typen in het menu Start en het hulpprogramma selecteren in de lijst die wordt weergegeven.
   • U kunt met de rechtermuisknop op het pictogram Startmenu klikken en deze selecteren in het menu dat wordt weergegeven.
2. Ga naar Netwerkadapters en klik op de pijl om de lijst met opties uit te vouwen die u kunt zien.
3. Dubbelklik op de Realtek USB GbE-serie Controller.
   
   Afbeelding 1: Netwerkadapters apparaatbeheer
4. Klik op het tabblad Geavanceerd in het menu van het eigenschappenvenster.
5. Blader omlaag in de lijst onder Eigenschappen en markeer Inactieve energiebesparing.
   
   Afbeelding 2: Instelling eigenschappenlijst
6. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Waarde: en selecteer Uitgeschakeld in de lijst.
   
   Afbeelding 3: Waarde-instelling
7. Klik op OK en sluit het venster Apparaatbeheer.
8. Start opnieuw op en bevestig dat het probleem is opgelost.

Terug naar boven