Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Низкая или нестабильная работа сети при использовании подключения Ethernet C2422HE, C2722DE или C3422WE

Summary: Узнайте, как увеличить скорость Ethernet и устранить проблемы с производительностью сети на мониторах Dell C2422HE, C2722DE или C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Проблемы с сетью при использовании порта Ethernet на мониторе Dell C2422HE, C2722DE или C3422WE

Имеются сообщения о медленных или непостоянных попытках сетевого подключения через порт Ethernet (NIC) на мониторе Dell C2422HE, C2722DE или C3422WE. На панели задач Windows может появиться значок сети, указывающий на то, что сеть не подключена.

Это наблюдается, когда вы:

  • Подключите компьютер (настольный компьютер или ноутбук) к монитору с помощью следующих средств.
    • Кабель USB Type-C
    • Восходящий кабель USB
  • Подключите монитор к проводной сети через кабель Ethernet к порту RJ45 на мониторе.

Это происходит при включенной настройке режима энергосбережения в контроллере локальной сети Realtek.

Cause

Нет информации о причине

Resolution

Обновление драйвера Unified LAN

Обновите драйвер Unified LAN (Realtek USB GBE Ethernet Controller) до версии 1153.10.20.1104, A29 или более поздней, доступной на сайте технической поддержки Dell.

Этот пакет содержит драйвер Ethernet-контроллера Realtek USB GbE для стыковочных модулей Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, WD19, WD22TB4 и HD22Q. Сетевой драйвер Ethernet помогает системе подключаться к проводному подключению к Интернету.

Временное решение

Если не удается обновить драйвер Unified LAN, можно отключить режим энергосбережения для семейства Realtek USB GBE с помощью диспетчера устройств в Windows.

  1. Откройте Device Manager. (Для внесения изменений в Диспетчере устройств требуются права администратора.)
    • В меню «Пуск» можно ввести Device Manager и выбрать утилиту из появившегося списка.
    • Можно нажать правой кнопкой мыши на значок меню «Пуск» и выбрать его в появившемся меню.
  2. Перейдите в раздел Сетевые адаптеры и нажмите стрелку, чтобы развернуть список параметров.
  3. Дважды нажмите на контроллер Realtek USB GbE семейства.
    Сетевые адаптеры в Диспетчере устройств
    Рис. 1. Сетевые адаптеры в Диспетчере устройств
  4. Перейдите на вкладку Дополнительно в меню окна свойств.
  5. Прокрутите список вниз в разделе «Свойство» и выделите Энергосбережение в режиме простоя.
    Настройка списка свойств
    Рис. 2. Настройка списка свойств
  6. Нажмите на раскрывающийся список в разделе Значение и выберите в списке Отключено .
    Установка значения
    Рис. 3. Установка значения
  7. Нажмите кнопку OK и закройте окно «Диспетчер устройств».
  8. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

В начало

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000183839
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.