Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell C3422WE
Summary: Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi al monitor curvo per videoconferenze Dell 34 - C3422WE.
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Instructions
Per assistenza in caso di problemi video o di visualizzazione, come ad esempio: Nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali e così via, fare riferimento a una sezione a espansione riportata di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell C3422WE sono le seguenti:
- Visualizzazione attiva del display di 86,71 cm (34,14") (misurata in diagonale), risoluzione 3440 x 1440 (21:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Altoparlanti integrati (2 x 5 W).
- Funzionalità di regolazione per inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale
- Supporto a colonna rimovibile e fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA™) da 100 mm per soluzioni di installazione flessibili.
- La cornice ultrasottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo una configurazione più semplice e un'esperienza visiva elegante
- Estesa connettività digitale con DP per un monitor a prova di futuro.
- Supporta la funzione Picture By Picture (PBP).
- Singola porta USB Type-C per fornire alimentazione a un notebook compatibile e allo stesso tempo ricevere un segnale video.
- Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo
- ≤ 0,5 W in modalità standby.
- Ottimizza il comfort visivo con uno schermo senza sfarfallio che riduce al minimo il rischio di emissione di luce blu.
- Il monitor usa un pannello Low Blue Light ed è conforme alla certificazione TUV Rheinland (soluzione hardware) in modalità di ripristino di fabbrica o per impostazione predefinita
- Il monitor è progettato con una funzione Dell Power Button Sync (DPBS) per controllare lo stato di alimentazione del sistema del personal computer da un pulsante di accensione del monitor.*
- Certificato per Microsoft Teams®
- Certificato per Windows Hello® (riconoscimento del volto) e supporto di Microsoft Cortana®.
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
AVVERTENZA: non installare il monitor con orientamento verticale per evitare il rischio di danneggiarlo.
Questa sezione fornisce alcune specifiche del monitor Dell C3422WE. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell C3422WE, consultare la Guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell .
| Tecnologia del pannello |
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| Risoluzione massima |
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| Angolo di visione |
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| Rapporto di contrasto |
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| Curvatura |
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| Tempo di risposta |
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| Gamma di colori |
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| Intensità di colore |
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| Porte e connettori |
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| Altoparlanti integrati |
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Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. Questi contribuiranno solo a rendere l'esperienza visiva la migliore possibile.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Consultare la sezione Configurazione del monitor nella Guida dell'utente del monitor Dell C3422WE.
Per informazioni su come configurare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la relativa guida all'installazione del supporto per le istruzioni di configurazione.
ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: il monitor Dell C3422WE è molto pesante: maneggiarlo con estrema attenzione. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. A tale scopo, è possibile regolare l'altezza della sedia o quella del monitor.
Collegamento del monitor al personal computer
Per collegare il monitor Dell C3422WE al personal computer:
- Spegnere il personal computer e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo DisplayPort, HDMI o USB Type-C alla corrispondente porta video sul retro del personal computer.
NOTA: C3422WE supporta la visualizzazione tramite porta USB Type-C con modalità alternativa DP 1.4. Assicurarsi che la porta USB Type-C del personal computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al personal computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come connettere un monitor a un computer Dell.
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al personal computer.
L'orientamento del monitor Dell C3422WE deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di installazione di più monitor, il C3422WE Dell non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).
ATTENZIONE: La configurazione di Dell C3422WE deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
Quando si installa il monitor Dell C3422WE, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni relative all'installazione.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale di un monitor Dell C3422WE
NOTA: il supporto non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica.
Utilizzare il joystick sul retro del monitor per effettuare regolazioni nel menu OSD.
Figura 1. Controllo joystick C3422WE Dell
- Premere il tasto del joystick per avviare il menu OSD principale.
- Spostare il joystick in alto, in basso, a destra o a sinistra per passare da un'opzione all'altra.
- Premere nuovamente il tasto del joystick per confermare le impostazioni e uscire.
| Joystick | Descrizione |
|---|---|
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Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C3422WE, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere sul joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso sul joystick per evidenziare l'opzione Others nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per selezionare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
- Premere il joystick per confermare l'azione di ripristino.
Figura 2. Menu OSD (On-Screen Display) di Dell C3422WE
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell C3422WE dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
Se il monitor non rileva un segnale video e funziona correttamente, dovrebbe visualizzare un messaggio che avvisa che non è stato rilevato alcun cavo video:
Figura 2. Nessun cavo video rilevato
- Disattivare il monitor e ricollegare il cavo video, quindi attivare il computer e il monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Il monitor Dell C3422WE dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Spostare e tenere premuto il joystick verso l'alto o verso il basso oppure verso sinistra o verso destra per circa 4 secondi fino a quando non viene visualizzato un menu pop-up.
- Attivare o disattivare il joystick per evidenziare l'icona Diagnostics (icona in basso all'estremità), quindi premere il joystick e viene visualizzata una schermata grigia.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Spostare il joystick verso l'alto. La schermata diventa di colore rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
Il test termina con la schermata di testo. Per uscire, spostare nuovamente il joystick verso l'alto .
NOTA: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei monitor LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell C3422WE. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, consultare anche l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del display o video su un monitor Dell.
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine. |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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| Colori assenti | L'immagine non ha colore. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza dell'immagine da un'immagine statica lasciata sul monitor per un lungo periodo di tempo. | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Il microfono/webcam non funziona. |
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| Problemi specifici di Microsoft Teams/Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| Il pulsante Teams non funziona. | Una breve pressione sul pulsante Teams non porta l'applicazione Teams in primo piano. |
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| Il pulsante Hookswitch non funziona. | Una breve pressione sul pulsante Hookswitch non risponde alla chiamata. |
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| Il pulsante di disattivazione dell'audio non funziona. | Premere il pulsante Mute per attivare e disattivare il microfono. |
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| Webcam senza immagine | La webcam non fornisce immagini quando si utilizza Skype for Business (SfB) |
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| Webcam occupata | La webcam è occupata e non può essere utilizzata. |
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| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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| L'interfaccia SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 è lenta. | Le periferiche SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 sono lente o non funzionano. |
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| Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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| L'interfaccia USB non funziona. | Nessuna funzionalità USB. |
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Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell C3422WE - Guida per l'utente
- Dell C3422WE - Quick Setup Guide
- Dell C3422WE - Guida dell'utente di Dell Display Manager
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 5120 x 1440.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
- Cliccare su Apply.
NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, Si consiglia di aggiornare il driver della scheda video (GPU) visitando il sito Web Driver e download di Dell o il sito Web del produttore della scheda video (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C3422WE, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Il monitor Dell C3422WE dispone di due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell C3422WE consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Built-In Self-Test : il monitor Dell C3422WE dispone di un test automatico integrato che aiuta a identificare se l'anomalia dello schermo è dovuta al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica sul monitor Dell C3422WE di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell C3422WE. Questa sezione contiene procedure di risoluzione dei problemi di alimentazione, video, di colore o di nitidezza, di distorsione, di linee orizzontali o verticali, di luminosità o di pixel e così via.
Utilizzare il joystick sul retro del monitor per effettuare regolazioni nel menu OSD.
Figura 1. Controllo joystick C3422WE Dell
- Premere il tasto del joystick per avviare il menu OSD principale.
- Spostare il joystick in alto, in basso, a destra o a sinistra per alternare le varie opzioni.
- Premere nuovamente il tasto del joystick per confermare le impostazioni e uscire.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Consultare la sezione Funzionamento del monitor nella Guida dell'utente del monitor Dell C3422WE.
.Altre informazioni sul monitor, come il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, sono accessibili dall'OSD (On-Screen Display) del monitor.
- Premere sul joystick (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Others nel menu, quindi premere sul joystick per effettuare la selezione.
- Premere verso l'alto o verso il basso per selezionare l'opzione Numero modello o Versione firmware nel menu, quindi premere sul joystick per selezionare.
- Premere sul joystick per uscire dal menu OSD.
Dell C3422WE supporta collegamenti DisplayPort 1.4 con il personal computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del personal computer supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.
NOTA: l'impostazione predefinita di Dell C3422WE è DisplayPort 1.4 (DP 1.4).
- Premere sul joystick (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD
- Premere verso l'alto o verso il basso per selezionare Input Source nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per selezionare DP nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di DisplayPort.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell C3422WE
- Premere sul joystick per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione DisplayPort 1.2 2
Dell C3422WE supporta sia la connettività HDMI 2.0 che HDMI 1.4 con il personal computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del personal computer supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
NOTA: l'impostazione predefinita di Dell C3422WE è HDMI 2.0.
- Premere sul joystick (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per selezionare Input Source nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per selezionare HDMI nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di HDMI.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell C3422WE
- Premere sul joystick per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione HDMI 1.4
La porta USB Type-C di Dell C3422WE supporta i segnali video USB Power Delivery, DisplayPort e dati. La porta USB Type-C può essere utilizzata per segnali video e dati e fornisce alimentazione (90 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito con il monitor.
NOTA: Dell C3422WE può fornire alimentazione tramite il cavo USB Type-C solo a un PC notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB Type-C. Non tutti i notebook con USB Type-C supportano Power Delivery. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme a Power Delivery tramite USB Type-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è scarica, Si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del personal computer notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.
Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C. Si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
L'orientamento del monitor Dell C3422WE deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di installazione di più monitor, il C3422WE Dell non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).
ATTENZIONE: La configurazione di Dell C3422WE deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
Quando si installa il monitor Dell C3422WE, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni relative all'installazione.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale di un monitor Dell C3422WE
NOTA: il supporto non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica.
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Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WEArticle Properties
Article Number: 000183196
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version: 10
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