Per assistenza in caso di problemi video o di visualizzazione, come ad esempio: Nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali e così via, fare riferimento a una sezione a espansione riportata di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell C3422WE sono le seguenti:
Questa sezione fornisce alcune specifiche del monitor Dell C3422WE. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell C3422WE, consultare la Guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell .
Tecnologia del pannello |
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Risoluzione massima |
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Angolo di visione |
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Rapporto di contrasto |
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Curvatura |
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Tempo di risposta |
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Gamma di colori |
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Intensità di colore |
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Porte e connettori |
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Altoparlanti integrati |
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Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. Questi contribuiranno solo a rendere l'esperienza visiva la migliore possibile.
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Consultare la sezione Configurazione del monitor nella Guida dell'utente del monitor Dell C3422WE.
Per informazioni su come configurare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la relativa guida all'installazione del supporto per le istruzioni di configurazione.
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. A tale scopo, è possibile regolare l'altezza della sedia o quella del monitor.
Per collegare il monitor Dell C3422WE al personal computer:
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al personal computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come connettere un monitor a un computer Dell.
L'orientamento del monitor Dell C3422WE deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di installazione di più monitor, il C3422WE Dell non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell C3422WE, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale di un monitor Dell C3422WE
Utilizzare il joystick sul retro del monitor per effettuare regolazioni nel menu OSD.
Figura 1. Controllo joystick C3422WE Dell
Joystick | Descrizione |
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Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C3422WE, attenersi alle seguenti istruzioni:
Figura 2. Menu OSD (On-Screen Display) di Dell C3422WE
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
Il monitor Dell C3422WE dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
Se il monitor non rileva un segnale video e funziona correttamente, dovrebbe visualizzare un messaggio che avvisa che non è stato rilevato alcun cavo video:
Figura 2. Nessun cavo video rilevato
Il monitor Dell C3422WE dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Il test termina con la schermata di testo. Per uscire, spostare nuovamente il joystick verso l'alto .
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei monitor LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell C3422WE. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, consultare anche l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del display o video su un monitor Dell.
Problema | Scenario | Soluzione possibile |
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Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine. |
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Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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Colori assenti | L'immagine non ha colore. |
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Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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Persistenza dell'immagine da un'immagine statica lasciata sul monitor per un lungo periodo di tempo. | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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Il microfono/webcam non funziona. |
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Problemi specifici di Microsoft Teams/Skype for Business | ||
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Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
Il pulsante Teams non funziona. | Una breve pressione sul pulsante Teams non porta l'applicazione Teams in primo piano. |
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Il pulsante Hookswitch non funziona. | Una breve pressione sul pulsante Hookswitch non risponde alla chiamata. |
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Il pulsante di disattivazione dell'audio non funziona. | Premere il pulsante Mute per attivare e disattivare il microfono. |
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Webcam senza immagine | La webcam non fornisce immagini quando si utilizza Skype for Business (SfB) |
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Webcam occupata | La webcam è occupata e non può essere utilizzata. |
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Risoluzione dei problemi USB | ||
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Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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L'interfaccia SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 è lenta. | Le periferiche SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 sono lente o non funzionano. |
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Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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L'interfaccia USB non funziona. | Nessuna funzionalità USB. |
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Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1:
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C3422WE, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Il monitor Dell C3422WE dispone di due strumenti di diagnostica integrata:
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica sul monitor Dell C3422WE di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell C3422WE. Questa sezione contiene procedure di risoluzione dei problemi di alimentazione, video, di colore o di nitidezza, di distorsione, di linee orizzontali o verticali, di luminosità o di pixel e così via.
Utilizzare il joystick sul retro del monitor per effettuare regolazioni nel menu OSD.
Figura 1. Controllo joystick C3422WE Dell
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Consultare la sezione Funzionamento del monitor nella Guida dell'utente del monitor Dell C3422WE.
.Altre informazioni sul monitor, come il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, sono accessibili dall'OSD (On-Screen Display) del monitor.
Dell C3422WE supporta collegamenti DisplayPort 1.4 con il personal computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del personal computer supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell C3422WE
Dell C3422WE supporta sia la connettività HDMI 2.0 che HDMI 1.4 con il personal computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del personal computer supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell C3422WE
La porta USB Type-C di Dell C3422WE supporta i segnali video USB Power Delivery, DisplayPort e dati. La porta USB Type-C può essere utilizzata per segnali video e dati e fornisce alimentazione (90 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito con il monitor.
Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C. Si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
L'orientamento del monitor Dell C3422WE deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di installazione di più monitor, il C3422WE Dell non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell C3422WE, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale di un monitor Dell C3422WE
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