No se puede establecer la resolución de pantalla de 5 k nativa cuando se utiliza la tarjeta gráfica Intel.
Cuando se utiliza un Dell Monitor de U4021QW con cualquier computadora, no se puede establecer la resolución de pantalla 5120x2160 a 60 Hzsi el equipo está utilizando una tarjeta gráfica Intel. El monitor solo permite establecer la resolución de la pantalla hasta 3840 x 2160 @ 60Hz.
Plataformas afectadas
Modelos afectados
El modo de compatibilidad de 5 KB del controlador de gráficos Intel se deshabilitó de las versiones del controlador 26.20.7584 a 26.20.7916.
Para resolver este problema, descargue e instale el controlador de gráficos Intel más reciente (versión 26,207916 o posterior). Para instalar el controlador de gráficos Intel:
- Vaya al sitio web de Controladores y descargas de Dell.
- Identifique su producto Dell
- Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente su producto Dell. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell SupportAssist Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Descripción general y preguntas comunes.
- O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Search.
- Alternativamente, haga clic en Browse all products para seleccionar manualmente el producto Dell en el catálogo.
- Seleccione el sistema operativo.
- En Categoría, seleccione Video.
- Busque el controlador de gráficos Intel más reciente.
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
- Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
- Haga doble clic en el archivo de configuración del controlador de gráficos Intel y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.