Les propriétaires d’ordinateurs portables Dell Latitude 5310 2-en-1, 5510 et 7210 2-en-1 ont signalé que la résolution de leur écran Dell S3220DGF ne s’adapte pas automatiquement lorsqu’ils passent des entrées d’affichage DP (DisplayPort) à VGA (Video Graphics Array).
Si vous débranchez le câble VGA du DA310, puis branchez le câble DP au DA310, entre le moniteur S3220DGF et votre ordinateur. La résolution DP descend à 1920 x 1080 à 60 Hz au lieu de la pleine résolution. (2560 x 1440 à 60 Hz pour le S3220DGF.)
Si vous débranchez le câble DP du DA310, puis branchez le câble VGA au DA310, entre le moniteur S3220DGF et votre ordinateur. Il n’y a pas d’affichage sur le moniteur.
Les ingénieurs de Dell ont confirmé qu’il s’agit d’un problème de pilote et qu’il peut être résolu en mettant à jour le pilote graphique de votre ordinateur.
Les étapes suivantes vous permettront de résoudre ce problème :
L’affichage fonctionnera à nouveau une fois que vous aurez débranché puis rebranché l’adaptateur Dell DA310 à votre ordinateur.
Vous devez mettre à jour le pilote Intel Graphics avec la version la plus récente disponible sur le site de support Dell :
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Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur
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Double-cliquez sur le fichier de configuration graphique et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation