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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2421

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell P2421. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

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Instructions

Produto Dell P2421

Links rápidos

Introdução ao monitor Dell P2421 Manual de instalação, especificações e serviço do monitor Dell P2421 Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes
|

Os principais recursos do monitor Dell P2421 são:

  • Resolução de 1920 x 1200 (16:10), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
  • Ângulo de visão ampliado que permite a visualização tanto sentado quanto em pé.
  • Conectividade digital com DVI, DisplayPort e HDMI.
  • Equipado com 1 porta USB para upstream e 4 portas USB para downstream.
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o sistema.
  • Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
  • Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
  • Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela
  • Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
  • Conectividade digital com DVI, DisplayPort e HDMI.
  • Slot de trava de segurança.
  • Energia em espera de 0,5 W quando está no modo de suspensão
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView é projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto para os olhos.
ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.

Esta seção apresenta algumas especificações técnicas do monitor Dell P2421. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2421.

Tecnologia do painel
  • In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 1920 x 1200 a 60 Hz (taxa de proporção 32:9)
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
Gama de cores
  • 99% sRGB
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores
Portas e conectores
  • 1 DisplayPort versão 1.2
  • 1 porta HDMI versão 1.4
  • 1 porta DVI
  • 1 porta VGA
  • 1 x porta USB 3.0 para upstream
  • 2 portas USB 3.0 para downstream
  • 2 portas USB 2.0 para downstream

Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando ele é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2421.

Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.

AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell P2421 é pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.

  • O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
  • A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Dell P2421 ao seu computador:

ADVERTÊNCIA: Leia e acompanhe as Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos elétricos e eletrônicos.
Nota: O monitor Dell P2421 é compatível com conexão de tela pela porta USB-C com o modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB-C do computador é compatível com o modo alternativo para DP 1.2 ou posterior.
  1. Desligue o computador.
  2. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  3. Conecte o cabo de vídeo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre o computador e o monitor.
    Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Saiba Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell.
    Nota: Configurando mais de um monitor? Saiba Como configurar vários monitores ou consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2421.
  4. Conecte o cabo USB para upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
  5. Ligue o monitor.
  6. Ligue o computador.

Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell P2421.

A orientação do monitor Dell P2421 deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso inclui monitores montados na parede, monitores em um suporte ou suporte articulado para monitor. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell P2421 em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).

AVISO: A instalação do Dell P2421 deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao instalar seu monitor Dell P2421, certifique-se de que os botões do painel frontal estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical

ADVERTÊNCIA: Não gire o monitor em 180° (paisagem). Não ajuste a orientação do monitor em 90° (retrato).
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Para outros suportes, consulte o guia de instalação do respectivo suporte.

O suporte do monitor permite que você incline e gire o monitor para definir o ângulo de visão mais confortável.

Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell P2421
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell P2421.

Os monitores montados em uma parede ou um suporte articulado devem estar em conformidade com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho.

Orientação do Dell P2421
Figura 2: Orientação do monitor Dell P2421

Use os botões no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 3) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte o manual do usuário do monitor Dell P2421.

Nota: O monitor salva automaticamente todas as alterações feitas. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Botões do painel frontal do Dell P2421
Figura 3: Botões do painel frontal do Dell P2421

Tabela 2: Botões no monitor Dell P2421
Botão Função Descrição
Botão 1 Botão liga/desliga (com indicador de LED) Uma luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia.
Botão 2 Tecla de atalho dos modos predefinidos Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor.
Botão 3 Tecla de atalho para o menu Brilho e contraste Use esse botão para ajustar o brilho e o contraste. O mínimo é 0 (-). O máximo é 100 (+).
Botão 4 Tecla de atalho para fonte de entrada Utilize esse botão para selecionar a fonte de entrada.
Botão 5 Menu Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD).
Botão 6 Sair Use esse botão para sair do menu principal da OSD.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Redefina seu monitor Dell P2421 para as configurações padrão de fábrica, seguindo estas etapas:

  1. Pressione o botão 5 (Figura 4) do monitor para acessar o menu de exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Others (Outros) no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  3. Pressione o botão 3 ou botão 4 para destacar a opção Redefinição de fábrica no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  4. Pressione o botão 5 para confirmar a ação de redefinição.

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Figura 4: Botões do painel frontal do Dell P2421

O teste de diagnóstico ajuda a determinar se o funcionamento do monitor Dell está normal quando ele exibe uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades.

Verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico se você perceber os seguintes sintomas.

  • O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
  • O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
  • Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
  • Você ouve o aviso sonoro do Windows, mas a tela do monitor está em branco.

Verificação do recurso de teste automático

O monitor Dell P2421 oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Quando o monitor está conectado ao computador, mas a tela permanece escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir o funcionamento adequado do teste automático, desconecte o cabo de vídeo (cabo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela (com um plano de fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela.
  4. Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
  5. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
  6. Ligue o computador e o monitor.

Se a tela permanecer em branco, verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador, porque o monitor está funcionando normalmente.

Teste automático integrado ou diagnóstico integrado

O monitor Dell P2421 tem uma ferramenta integrada de diagnóstico. O diagnóstico de hardware ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo do computador.

Se você observar alguma anomalia na tela, isole o monitor executando o diagnóstico integrado (BID).

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 2 por cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente o botão 2 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o botão 2 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.

Se você não detectar anormalidades na tela no teste de diagnóstico, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.

Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.

Durante o processo de fabricação, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre as Diretrizes de pixel da tela da Dell.

A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela do monitor Dell P2421.

Como alternativa, saiba Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou consulte nosso guia de autoajuda do monitor Dell.

Tabela 3: Solução de problemas comuns de tela no monitor Dell P2421.
Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem.
  • Conecte o cabo de alimentação firmemente ao monitor.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Pressione o botão liga/desliga.
  • Teste com um cabo e um computador em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela parece embaralhada ou rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Duplicação de imagens Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas.

Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido.

Altere o Tempo de resposta para Rápido usando o menu de Exibição na tela (OSD).
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Conecte o cabo de vídeo firmemente entre o monitor e o computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
Sem vídeo, nada é exibido na tela Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray Como as plataformas legadas não conseguem identificar ou exibir 1234 x 1234, ajuste o EDID para uma resolução mais baixa para resolver esse problema de compatibilidade.
  1. Remova todos os cabos de entrada.
  2. Pressione o botão 3 e o botão 4 por cinco segundos.
  3. Escolha Ativar na tela exibida para alterar a resolução máxima de 1234 x 1234 para 3840 x 1080.
Não é possível voltar para a resolução nativa (1234 x 1234) após desativar o Picture by Picture.

O Dell P2421 é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440.

Quando o monitor é conectado a um computador por meio de HDMI e o modo PBP está desligado, o monitor pode exibir imagens com resolução mais baixa (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (1234 x 1234).
  1. Desconecte o cabo HDMI.
  2. Aguarde de 5 a 10 segundos.
  3. Conecte o cabo HDMI.
O modo de exibição muda de Somente segunda tela para Modo estendido depois de abrir e fechar o LCD do notebook.

O modo de exibição no computador reverte para Duplicar ou Estender. Isso depende do que foi selecionado antes de você mudar para Somente segunda tela ou Somente projetor ao fechar e abrir a tela do notebook.

Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows.

Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:

  1. Pressione as teclas Windows + P no teclado.
  2. Selecione o modo Segunda tela somente ou Projetor somente.
O monitor pisca duas vezes quando conectado ao computador com placa gráfica ou de vídeo Nvidia NVS 310.

Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema poderá ocorrer se o computador estiver usando uma placa gráfica Nvidia NVS 310 com resolução definida em 2.560 x 1.600.

Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução para 2560 x 1440 usando o painel de controle Nvidia.

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e selecione NVIDIA Control Panel.
  2. No Painel de controle da Nvidia, selecione Alterar a resolução no painel esquerdo.
  3. Em Resolução, selecione 2560 x 1440.
  4. Clique em Aplicar para confirmar.
O monitor apresentará um ícone de som quando o Dell P2421 estiver conectado a um notebook via HDMI.

O Dell P2421 não oferece suporte a áudio ou som usando HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador.

Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o sistema e o monitor.
  1. Desconecte o cabo HDMI
  2. Aguarde 5 segundos
  3. Conecte o cabo HDMI
Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. Quando o monitor está conectado ao computador via HDMI, é a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) que controla a configuração de YCbCr. Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics.
O monitor não oferece suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB-C para HDMI é utilizado para conectar o monitor ao computador. Algumas combinações de dongle USB-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr.
  • Não utilize o adaptador
  • Conecte o computador ao monitor usando o cabo HDMI ou o cabo USB-C
  • Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics
Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics.
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador quando conectado a uma Dell Dock Station. Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell P2421 com uma Docking station Dell, consulte o Manual do usuário do monitor Dell P2421.
Vazamento de luz do monitor O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro Esse é o comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são testados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são testados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). Saiba mais sobre Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um monitor ou notebook Dell.
Variação de cores nos cantos do monitor Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor

A posição de visualização ideal do monitor é centralizada.

O monitor Dell P2421 utiliza um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando vistos em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.

  1. Altere a opção Compensação da uniformidade usando o menu de Exibição na Tela (OSD).
  2. Altere a Uniformity Compensation para Calibrated
O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray/DVD ou a um PS4 via HDMI. O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4.

O padrão de fábrica do monitor Dell P2421 é HDMI EDID com 3 blocos (descritor de sincronização de horários detalhado) para oferecer suporte à resolução 1234 x 1234 a 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você deve alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.

  1. Remova todos os cabos de entrada do monitor
  2. Pressione e segure o botão 3 e o botão 4 por cinco segundos
  3. Uma caixa de mensagem é exibida. Selecione Ativar para alternar para a resolução principal mais baixa

Para exibir a resolução de 1234 x 1234 com HDMI novamente, você deve alternar o monitor de volta para HDMI EDID de 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Desativar.
Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV.
  • Altere a resolução do monitor para 4K 3840 x 1080 ou inferior.
  • Para vídeos do YouTube, altere a resolução de reprodução para 720 p ou inferior.

A tabela abaixo contém informações sobre a solução de problemas de USB do monitor Dell P2421.

Tabela 4: Solução de problemas de USB do monitor Dell P2421.
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os dispositivos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como um disco rígido externo, exigem uma corrente elétrica mais alta. Conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. Os dispositivos High-Speed USB 3.0 estão lentos ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores têm portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os dispositivos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos dispositivos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.
A porta USB-C não fornece alimentação. Os dispositivos USB não estão sendo carregados.
  • Verifique se o dispositivo conectado é compatível com a especificação USB-C. A porta USB-C oferece suporte à tecnologia USB 3.1 com velocidades de até 10 Gbps e saída de 90 W.
  • Utilize o cabo USB-C fornecido com o monitor.
As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um computador via USB-C. Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do sistema.
  1. Desligue o monitor.
  2. Wait for 5 seconds.
  3. Ligue o monitor.
O monitor não é ativado ao usar o teclado ou o mouse USB conectado a ele. No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado

Perguntas frequentes

Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.

Nota: Se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do computador Dell no site https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 5120 x 1440.
  4. Clique em OK.

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
  5. Clique em Apply.

O monitor Dell P2421 tem dois diagnósticos integrados disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático — a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell P2421 permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.

  • Teste automático integrado — o monitor Dell P2421 tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema do monitor ou da placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Saiba Como executar um teste de diagnóstico no monitor Dell P2421.

A seção Solução de problemas deste artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell P2421.

Essa seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell P2421. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell P2421.

Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.

Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell P2421. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell P2421.

O Dell P2421 oferece suporte para conectividade DisplayPort 1.4 com seu computador. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell P2421 é DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Pressione o botão 5 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Input Source no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  3. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar DP no menu.
  4. Mantenha pressionado o botão 5 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
  5. Pressione o botão 5 para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2

Botões do painel frontal do Dell P2421
Figura 5: Botões do painel frontal do Dell P2421

O Dell P2421 oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com o computador. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) do computador for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.

Nota: A configuração padrão de fábrica do Dell P2421 é HDMI 2.0.
  1. Pressione o botão 5 (Figura 6) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Input Source no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  3. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar HDMI no menu.
  4. Mantenha pressionado o botão 5 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
  5. Pressione o botão 5 para selecionar Disable e altere o modo de exibição para HDMI versão 1.4

Botões do painel frontal do Dell P2421
Figura 6: Botões do painel frontal do Dell P2421

Para obter informações sobre a orientação compatível para instalar o monitor Dell P2421, consulte a seção orientação do monitor deste artigo.

Affected Products

Dell P2421
Article Properties
Article Number: 000181568
Article Type: How To
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  6
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