Geen audio tijdens het bellen met de Dell Mobile Connect app

Op systemen van de 11e generatie van Intel kunnen gebruikers problemen ondervinden waarbij ze geen geluid hebben wanneer ze bellen met Dell Mobile Connect (DMC).

Betreffende producten

Enkele betreffende producten zijn onder meer:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2-in-1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-in-1

Update de Killer 1650-Intel Bluetooth UWD- en extensiedriver

U kunt dit probleem oplossen door de nieuwste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD driver en extensiedriver te downloaden en te installeren.

Download en installeer de nieuwste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-driver

1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads
2. Voer de servicetag van uw computer in of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw computer.
3. Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
4. Selecteer onder Categorie de optie Netwerk.
5. Zoek naar de nieuwste Killer AX1675/1650 en Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD Driver.
6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
8. Dubbelklik op het bestand Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE om het installatieproces te starten.
9. Klik op Ja in het venster Gebruikersaccountbeheer (UAC) om de vraag te bevestigen (afbeelding 1).
   
   Afbeelding 1: UAC-prompt tijdens installatie van driver
    
10. Klik op Installeren (afbeelding 2).
    
    Afbeelding 2: Installatie van Dell driver
     
11. Klik op Sluiten nadat de installatie van de Intel Bluetooth driver is voltooid (afbeelding 3).
    
    Afbeelding 3: Dell driver voltooid

De Killer 1650-Intel Bluetooth Extension driver downloaden en installeren

1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads
2. Voer de servicetag van uw computer in of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw computer.
3. Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
4. Selecteer onder Categorie de optie Netwerk.
5. Zoek de nieuwste Killer AX1650i/AX1650s en Intel AX201/9560/9462 Bluetooth Extension driver.
6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
8. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zi en kies Alles uitpakken.
9. Blader naar de uitgepakte map van de Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64 driver.
10. Klik met de rechtermuisknop op het bestand ibtHfpOffloadOverrideExt.inf en klik op Installeren in het vervolgmenu en wacht totdat de driver is geïnstalleerd (afbeelding 4).
    
    Afbeelding 4: Het INF-bestand installeren
     
11. Nadat de nieuwe Intel Bluetooth driver is geïnstalleerd, start u uw systeem opnieuw op.