Brak dźwięku podczas połączeń wykonywanych przy użyciu aplikacji Dell Mobile Connect

Użytkownicy komputerów z procesorami Intel 11. generacji mogą napotkać problem z brakiem dźwięku podczas wykonywania połączeń przy użyciu aplikacji Dell Mobile Connect (DMC).

Produkty, których dotyczy problem

Niektóre z produktów objętych problemem:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2 w 1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2 w 1

Aktualizacja karty killer 1650-Intel Bluetooth UWD i sterownika rozszerzenia

Aby rozwiązać ten problem, pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty sieciowej UWD Killer 1650-Intel Bluetooth.

Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty Bluetooth Killer 1650-Intel UWD

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell
2. Wprowadź kod Service Tag komputera lub kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty i wybierz komputer.
3. Wybierz System operacyjny.
4. W obszarze Kategoria wybierz Sieć.
5. Odszukaj najnowszy sterownik karty Bluetooth AX1675/1650 i Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 UWD.
6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
8. Kliknij dwukrotnie plik Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE, aby rozpocząć proces instalacji.
9. Po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Tak na ekranie Kontrola konta użytkownika (UAC) (Rysunek 1).
   
   Rysunek 1: Monit UAC podczas instalacji sterowników
    
10. Kliknij Instaluj (Rysunek 2).
    
    Rysunek 2. Instalacja sterowników Dell
     
11. Po zakończeniu instalacji sterowników karty Bluetooth kliknij przycisk Zamknij (Rysunek 3).
    
    Rysunek 3. Sterownik Dell — zakończono

Pobierz i zainstaluj sterownik rozszerzeń karty Bluetooth Killer 1650-Intel

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell
2. Wprowadź kod Service Tag komputera lub kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty i wybierz komputer.
3. Wybierz System operacyjny.
4. W obszarze Kategoria wybierz Sieć.
5. Odszukaj najnowszy sterownik rozszerzeń karty Bluetooth Killer AX1650i/AX1650s i Intel AX201/9560/9462.
6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
8. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip i wybierz opcję Wyodrębnij wszystkie.
9. Przejdź do folderu z wypakowanym sterownikiem Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.
10. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik ibtHfpOffloadOverrideExt.inf, a następnie wybierz opcję Instaluj w menu rozwijanym i zaczekaj na instalację sterownika (Rysunek 4).
    
    Rysunek 4. Zainstaluj plik INF
     
11. Po pomyślnym zainstalowaniu nowego sterownika karty Bluetooth firmy Intel uruchom ponownie system.