Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell Mobile Connect Uygulamasıyla Arama Yaparken Ses Gelmiyor

Summary: Bu makalede, Dell Mobile Connect uygulaması ile arama yaparken ses gelmeme sorununun çözümüne ilişkin bilgi verilmektedir.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Not:

Dell Mobile Connect ve Alienware Mobile Connect artık indirilebilir değildir ve yakında durdurulacak. Önemli bölgesel tarihler için lütfen aşağıdaki tabloya başvurun.

Ülke Uygulama İndirilemiyor Uygulama Durdurulan
Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Japonya  30 Kasım 2022  31 Ocak 2023 
Diğer Tüm Ülkeler  31 Temmuz 2022  30 Kasım 2022 
 

Dell Mobile Connect ve Alienware Mobile Connect'in tüm özel kullanıcılarına yıllar boyunca desteğiniz için teşekkür ediyorum. Daha fazla bilgi için "Dell Mobile Connect and Alienware Mobile Connect End of Service Announcement" (Dell Mobile Connect ve Alienware Mobile Connect Hizmet Sonu Duyurusu) dell KB makalesine başvurun.


Intel 11. nesil sistemlerde kullanıcılar, Dell Mobile Connect (DMC) uygulamasıyla arama yaparken ses gelmemesi sorunuyla karşılaşabilir.

Etkilenen ürünler

Etkilenen ürünler, bunlarla sınırlı olmaksızın aşağıda listelenmiştir:

  • Inspiron 24 5400 AIO
  • Inspiron 27 7700 AIO
  • Inspiron 5301
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 5402 2'si 1 Arada
  • Inspiron 5409
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 5509
  • Inspiron 7300
  • Inspiron 7306
  • Inspiron 7400
  • Inspiron 7506
  • Inspiron 7706
  • Vostro 5301
  • Vostro 5402
  • Vostro 5502
  • XPS 13 9310
  • XPS 13 9310 2'si 1 Arada

Cause

Geçerli değil. 

Resolution

Killer 1650-Intel bluetooth UWD ve uzatma sürücüsünü güncelleştirme

Bu sorunu çözmek için en yeni Killer 1650-Intel Bluetooth UWD sürücüsünü ve uzantı sürücüsünü indirip yükleyin.

En yeni Killer 1650-Intel Bluetooth UWD sürücüsünü indirip yükleme

  1. Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin
  2. Bilgisayarınızın Servis Etiketini girin veya Browse all products (Tüm ürünlere göz at) seçeneğine tıklayıp bilgisayarınızı seçin.
  3. Operating System (İşletim Sistemi) öğesini seçin.
  4. Category (Kategori) öğesi altında Network (Ağ) öğesini seçin.
  5. En yeni Killer AX1675/1650 ve Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD Driver öğesini seçin.
  6. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.
  7. Dosya Gezgini'ni açarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin.
  8. Yükleme işlemine başlamak için Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE dosyasına çift tıklayın.
  9. İstendiğinde Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) isteminde (Şekil 1) Evet seçeneğine tıklayın.
    SLN322913_en_US__1i_dmc_no_audio_uac_v1
    Şekil 1: Sürücü yüklemesi sırasında UAC istemi
     
  10. Install (Yükle) seçeneğine tıklayın (Şekil 2).
    SLN322913_en_US__2i_dmc_no_audio_install_driver_v1
    Şekil 2: Dell sürücü kurulumu
     
  11. Intel Bluetooth sürücüsünün yüklenmesi tamamlandığında Close (Kapat) seçeneğine tıklayın (Şekil 3).
    SLN322913_en_US__3i_dmc_no_audio_install_driver_complete_v1
    Şekil 3: Dell sürücüsü tamamlandı

Killer 1650-Intel Bluetooth uzantı sürücüsünü indirip yükleme

  1. Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin
  2. Bilgisayarınızın Servis Etiketini girin veya Browse all products (Tüm ürünlere göz at) seçeneğine tıklayıp bilgisayarınızı seçin.
  3. Operating System (İşletim Sistemi) öğesini seçin.
  4. Category (Kategori) öğesi altında Network (Ağ) öğesini seçin.
  5. En yeni Killer AX1650i/AX1650s ve Intel AX201/9560/9462 Bluetooth Extension Driver öğelerini bulun.
  6. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.
  7. Dosya Gezgini'ni açarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin.
  8. Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip dosyasına sağ tıklayın ve Tümünü ayıkla seçeneğine tıklayın.
  9. Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64 sürücüsünü açtığınız klasöre gidin.
  10. ibtHfpOffloadOverrideExt.inf dosyasına sağ tıklayın ve açılır menüden Yükle seçeneğine tıklayıp sürücünün yüklenmesini bekleyin (Şekil 4).
    SLN322913_en_US__4i_dmc_no_audio_inf_extension_driver_install_v1
    Şekil 4: INF dosyasını yükleme
     
  11. Yeni Intel Bluetooth sürücüsünü başarıyla yükledikten sonra sisteminizi yeniden başlatın.

Affected Products

Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Dell Mobile Connect
Article Properties
Article Number: 000181563
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000181563
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.