Dell P3421W显示器使用与故障排除指南
Summary: 了解如何安装和使用戴尔 P3421W 显示器。查找常见视频或显示问题的故障排除说明
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Instructions
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
戴尔 P3421W 显示器的主要功能
戴尔 P3421W 显示器具有活动矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD） 和 LED 背光。显示器的特点包括：
- 86.72 厘米（34.14 英寸）可视区域（按对角线测量）。
- 3440 x 1440 （21：9） 分辨率，以及全屏支持较低的分辨率。
- 可通过 DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 建立数字连接。
- 单个 USB Type-C 可为兼容的笔记本供电 (PD 65 W)，同时接收视频和数据信号。
- 内置 KVM 交换机允许您从连接到显示器的一组键盘和鼠标控制最多 2 台计算机
- 超窄边框可更大限度地减少多显示器使用中的边框间隙，从而更轻松地进行设置，并提供优雅的观看体验
- 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 倾斜、旋转、高度调节和倾斜调节功能。
- 在待机模式下，≤ 0.3 W。
- 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
本节提供了戴尔 P3421W 显示器的一些规格。要详细了解戴尔 P3421W 显示器的规格，请参阅 戴尔手册 网站上的 用户指南 。
| 屏幕类型 |
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|---|---|
| 面板技术 |
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| 屏幕宽高比 |
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| 可视图像 |
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| 像素点距 |
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| 每英寸像素数 (PPI) |
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| 视角 |
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| 亮度输出 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| Curvature |
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| 色深 |
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| 连接 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 P3421W 显示器的 用户指南 中的 安装显示器 部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架设置指南，了解设置说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 P3421W 显示器非常重;非常小心地处理。推荐两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至 PC
要将戴尔 P3421W 显示器连接到 PC，请执行以下操作：
- 关闭 PC 电源，拔下电源线。
- 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口。
提醒：戴尔 P3421W 支持使用备用模式 DP 1.4 通过 USB Type-C 端口显示。确保 PC 上的 USB Type-C 支持替代模式 DP 1.2 或更高版本。
要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至戴尔计算机
- 将 USB 上行线缆连接至显示器和 PC。
Dell P3421W显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器设置中，Dell P3421W 不应旋转到 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 P3421W 设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
设置戴尔 P3421W 显示器时，请确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。
当您切换或按操纵杆时，将显示屏幕显示主菜单，您可以通过它访问 OSD 主菜单和快捷键功能，要选择某功能，只需移动操纵杆即可。
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅戴尔 P3421W 显示器用户指南中的 操作显示器 部分。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 1：戴尔 P3421W 前面板按钮
| 按钮 | 描述 |
|---|---|
| 按钮 1 | 启动屏上显示 (OSD) 主菜单。请参阅“访问菜单系统”。 |
| 按钮 2 | 当您向左或向右移动控制杆以在快捷键功能之间切换时，所选项将突出显示并移至中央位置。按下操纵杆，即可进入其子菜单。
|
| 按钮 3 | 退出屏幕显示主菜单。 |
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 P3421W 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：
- 按显示器上的按钮 1（图 1）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 滚动到 Reset Menu，然后单击它以将所有 OSD 设置重置为出厂预设值。
图 2：戴尔 P3421W 前面板按钮
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断测试
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
Dell P3421W显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
Dell P3421W显示器有内置诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell Display Pixel Guidelines （戴尔显示像素准则 ）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 P3421W 显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 | |
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
|
| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
|
| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
|
| HDMI/Display Port/USB Type-C 端口无视频。 | 在已连接某些转换器/对接设备端口的情况下，从笔记本上插拔线缆时没有视频信号。 | 从转换器/对接设备上拔下 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆，然后将 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆插入笔记本端口。 |
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
|
| USB Type-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
|
| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 外围设备工作缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 | 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档。
- Dell P3421W – 用户指南
- Dell P3421W – 快速设置指南
- Dell P3421W – Dell Display Manager用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击 Screen Resolution （屏幕分辨率）的下拉列表，然后选择 3440 x 1440
。 - 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3440 x 1440
。 - 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3440 x 1440
。 - 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序。
要将戴尔 P3421W 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。
戴尔 P3421W 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 - 使用Dell P3421W显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 - 戴尔 P3421W 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的 在 戴尔 P3421W 显示器上运行诊断 程序 一节。
本戴尔知识库文章的 故障排除 部分提供有关对戴尔 P3421W 显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器上的按钮 1。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅戴尔 P3421W 显示器 的 用户指南 中的 操作显示器 部分。
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