Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell P3421W
O monitor Dell P3421W tem uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:
Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell P3421W. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P3421W, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
Tipo de tela |
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Tecnologia do painel |
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Taxa de proporção |
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Imagem visível |
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Distância entre pixels |
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Pixel por polegada (PPI) |
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Ângulo de visão |
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Saída da luminância |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta |
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Curvatura |
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Profundidade de cores |
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Conectividade |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como instalar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P3421W.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Para conectar o monitor Dell P3421W ao PC:
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell?
A orientação do monitor Dell P3421W deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell P3421W não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).
Ao configurar o monitor Dell P3421W, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.
Ao alternar ou pressionar o joystick, o iniciador de menu será exibido para permitir o acesso ao menu de OSD principal e às funções de atalho. Para selecionar uma função, mova o joystick.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P3421W.
Botão | Descrição |
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Botão 1 | Para iniciar o menu principal de Exibição na tela (OSD). Consulte Acessando o sistema de menus. |
Botão 2 | Ao mover o joystick para a esquerda ou para a direita para alternar entre as funções de atalho, o item selecionado será realçado e deslocado para a posição central. Pressione o joystick para acessar o submenu.
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Botão 3 | Para sair do Iniciador de menu. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P3421W às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
O monitor Dell P3421W oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Seu monitor Dell P3421W tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela da Dell .
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P3421W. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
---|---|---|
Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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Não há vídeo na porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C. | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo do notebook. | Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C do dongle/dispositivo de encaixe e, depois, conecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C de encaixe ao notebook. |
Solução de problemas de USB | ||
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados. |
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A interface SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) está lenta. | Os periféricos SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
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Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3,2 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o monitor Dell P3421W para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell P3421W tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell P3421W deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell P3421W. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 1 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P3421W.
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