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Article Number: 000180662

Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P3421W

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell P3421W. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Captura do produto do monitor P3421W

Links rápidos

Introdução ao monitor Dell P3421W Instalação, especificações e manual de serviço do monitor Dell P3421W Perguntas frequentes sobre serviços de garantia e downloads

Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.

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Os principais recursos do monitor Dell P3421W

O monitor Dell P3421W tem uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:

  • Área visível de 86,72 cm (34,14 pol.) (medida na diagonal).
  • Resolução de 3440 x 1440 (21:9), além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
  • Conectividade digital com DisplayPort, USB Type-C e HDMI.
  • USB Type-C único para fornecer energia (PD 65 W) para notebooks compatíveis e receber sinais de dados e vídeo.
  • O switch KVM integrado permite controlar até dois computadores de um único conjunto de teclado e mouse conectados ao monitor
  • O painel ultrafino minimiza a lacuna do painel no uso de vários monitores, permitindo uma configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante
  • Compatível com o modo de seleção Picture-by-Picture (PBP) e Picture-in-Picture (PIP).
  • Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
  • Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
  • Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e orientação.
  • ≤ 0,3 W no modo de espera.
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
Advertência: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell P3421W. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P3421W, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.

Tipo de tela
  • Matriz ativa - LCD TFT
Tecnologia do painel
  • Tecnologia In-Plane Switching
Taxa de proporção
  • 21:9
Imagem visível
  • Diagonal 867,2 mm (34,14 pol.)
  • Largura (área ativa) 799,8 mm (31,49 pol.)
  • Altura (área ativa) 334,8 mm (13,18 pol.)
  • Área total 267773,04 mm2 (415,05 pol.2)
Distância entre pixels
  • 0,2325 mm x 0,2325 mm
Pixel por polegada (PPI)
  • 109
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Saída da luminância
  • 300 cd/m² (típico)
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rápido)
Curvatura
  • 3800R (comum)
Profundidade de cores
  • 1,07 bilhão de cores
Conectividade
  • 1 DisplayPort versão 1.2 (HDCP 2.3)
  • 1 porta HDMI versão 2.0 (HDCP 2.3)
  • 1 porta USB Type-C upstream (modo alternativo com DisplayPort 1.2, Power Delivery PD de até 65 W)*
  • 1 porta SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) para upstream
  • 2 portas USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) downstream
  • 2 portas USB 2.0 downstream

Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como instalar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P3421W.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.

Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
 
Nota: O monitor Dell P3421W é muito pesado; manusear com muito cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.

Como conectar o monitor ao PC

Para conectar o monitor Dell P3421W ao PC:

  1. Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do PC.
    Nota: Dell O P3421W é compatível com tela por meio de porta USB Type-C com modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB Type-C no PC é compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.

    Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell?

  3. Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.

A orientação do monitor Dell P3421W deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell P3421W não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).

Aviso: A configuração do Dell P3421W deve estar em conformidade apenas com a orientação do painel e o ângulo de trabalho recomendados. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao configurar o monitor Dell P3421W, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.
Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).

Ao alternar ou pressionar o joystick, o iniciador de menu será exibido para permitir o acesso ao menu de OSD principal e às funções de atalho. Para selecionar uma função, mova o joystick.

Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P3421W.

Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Botões do painel frontal do Dell P3421W
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell P3421W
Botão Descrição
Botão 1 Para iniciar o menu principal de Exibição na tela (OSD). Consulte Acessando o sistema de menus.
Botão 2 Ao mover o joystick para a esquerda ou para a direita para alternar entre as funções de atalho, o item selecionado será realçado e deslocado para a posição central. Pressione o joystick para acessar o submenu.
  • Fonte de entrada: Para escolher uma fonte de entrada na lista de sinais de vídeo que podem ser conetados ao monitor
  • Modos predefinidos: Para escolher um modo de cor preferido na lista de modos predefinidos.
  • Luminosidade/contraste: Para acessar os controles deslizantes de ajuste de brilho e contraste.
Botão 3 Para sair do Iniciador de menu.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P3421W às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 1 (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Role até o menu Redefinir e clique nele para redefinir todas as configurações de OSD para os valores predefinidos de fábrica.

Botões do painel frontal do Dell P3421W
Figura 2: Botões do painel frontal do Dell P3421W

Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
 
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
 
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell P3421W oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

Seu monitor Dell P3421W tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela da Dell .

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P3421W. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.

 

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia de acordo com o monitor. Consulte as Diretrizes de pixels da tela Dell para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Duplicação de imagens Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas.

Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido.

No menu de exibição, altere Response Time para Fast.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Não há vídeo na porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C. Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo do notebook. Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C do dongle/dispositivo de encaixe e, depois, conecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C de encaixe ao notebook.
 
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os periféricos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A porta USB Type-C não fornece alimentação. Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados.
  • Verifique se o dispositivo conectado é compatível com a especificação USB-C. A porta USB Type-C suporta USB 3.2 de 1ª geração e uma saída de 65 W.
  • Certifique-se de utilizar o cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
A interface SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) está lenta. Os periféricos SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) estão funcionando lentamente ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com SuperSpeed USB de 5 Gbps (3.2 de 1ª geração).
  • Alguns computadores têm portas USB 3.2, USB 2.0 e USB 1.1. Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3,2 é conectado. Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os periféricos USB 3,2 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.2.

Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.


Perguntas frequentes

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 3440 x 1440

    .
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel direito, selecione a resolução 3440 x 1440

    .
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel direito, selecione a resolução 3440 x 1440

    .
  5. Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Para redefinir o monitor Dell P3421W para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

O monitor Dell P3421W tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático : o recurso de teste automático do monitor Dell P3421W permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
 
  • Teste automático integrado - O monitor Dell P3421W tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell P3421W deste artigo da base de conhecimento Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell P3421W. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 1 no monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P3421W.

.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell P3421W

Last Published Date

03 Nov 2023

Version

9

Article Type

How To

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