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Article Number: 000180662

Dell P3421Wモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: Dell P3421Wモニターのセットアップ方法と使用方法について説明します。一般的なビデオまたはディスプレイの問題に関するトラブルシューティング手順について説明します。

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Article Content

Instructions

P3421Wモニターの製品画像

クイックリンク

Dell P3421Wモニターの使用を開始する Dell P3421Wモニターのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルデルのドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスに関するよくあるお問い合わせ

ビデオやディスプレイが表示されない問題、空白または黒い画面、ちらつき、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。

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Dell P3421Wモニターの主な機能

Dell P3421Wモニターには、アクティブ マトリックス、薄膜トランジスタ(TFT)、液晶ディスプレイ(LCD)、LEDバックライトが搭載されています。モニターには、以下の機能があります。

  • 86.72 cm(34.14インチ)の表示可能領域(対角線上で測定)。
  • 3440 x 1440(21:9)の解像度、および低解像度での全画面サポート。
  • DisplayPort、USB Type-C、およびHDMIによるデジタル接続。
  • 単一のUSB Type-Cで、ビデオ信号とデータ信号を受信しながら、互換性のあるノートパソコンに電力を供給（PD 65 W）。
  • 内蔵KVMスイッチを使用すると、モニターに接続されているキーボードとマウスのシングルセットから最大2台のコンピューターを制御できます。
  • 超薄型ベゼルにより、マルチモニター使用時のベゼル ギャップを最小限に抑え、洗練された表示体験で簡単にセットアップできます。
  • ピクチャー バイ ピクチャー(PBP)およびピクチャー イン ピクチャー(PIP)の選択モードをサポート。
  • セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
  • 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association (VESA) 100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供。
  • チルト、前後移動、高さ、傾き調整機能。
  • スタンバイ モードでは0.3 W以下。
  • ちらつきのない画面で目が疲れにくい。
Warning: モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
Warning: モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。

このセクションでは、Dell P3421Wモニターの仕様について説明します。Dell P3421Wモニターの仕様の詳細については、 デルのマニュアル Webサイトにある ユーザーズ ガイド を参照してください。

画面タイプ
  • アクティブ マトリックス - TFT LCD
パネル テクノロジー
  • IPS（In-Plane Switching）テクノロジー
アスペクト比
  • 21:9
表示可能な画像
  • 対角線867.2 mm(34.14インチ)
  • 幅(アクティブエリア)799.8 mm(31.49インチ)
  • 高さ(アクティブエリア)334.8 mm(13.18インチ)
  • 合計面積267773.04 mm2(415.05インチ2)
ピクセルピッチ
  • 0.2325 mm x 0.2325 mm
ピクセル/インチ（PPI）
  • 109
可視角度
  • 178°（垂直）標準
  • 178°（水平）標準
出力輝度
  • 300 cd/m²(標準)
コントラスト比
  • 1,000: 1（標準）
応答時間
  • 8 ms（標準）
  • 5 ms（高速）
Curvature
  • 3800R（標準）
表示色
  • 10.7億色
接続性
  • DisplayPortバージョン1.2(HDCP 2.3)x 1
  • HDMIポート バージョン2.0(HDCP 2.3)x 1
  • USB Type-Cアップストリーム ポート（DisplayPort 1.2対応の代替モード、65 WまでのPower Delivery PD）* x 1
  • SuperSpeed USB 5 Gbps(USB 3.2 Gen1)アップストリーム ポート x 1
  • 2 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)ダウンストリーム ポート
  • USB 2.0ダウンストリーム ポート x 2

Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、モニターの持つ可能性を最大限に引き出して最高の視聴体験を実現するために必要です。

スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell P3421W モニター の ユーザーズ ガイド にある「 モニターのセットアップ 」のセクションを参照してください。
モニターを使用して他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンドセットアップ ガイドを参照してセットアップ手順を確認してください。

注意：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
 
注：Dell P3421Wモニターは非常に重いです。細心の注意を払って取り扱います。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。

モニタをPCに接続する

Dell P3421WモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。

  1. PCの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外します。
  2. DisplayPort、HDMI、またはUSB Type-CケーブルをPC背面にある対応するビデオまたはディスプレイ ポートに接続します。
    注：Dell P3421Wは、代替モードDP 1.4を搭載したUSB Type-Cポートを介したディスプレイをサポートします。お使いのPCのUSB Type-Cが代替モードDP 1.2以降をサポートしていることを確認してください。

    モニターをPCに接続する方法の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。「モニターをPCに接続する方法（英語）」

  3. USBアップストリーム ケーブルをモニターおよびPCに接続します。

Dell P3421Wモニターの向きは、常に横モードである必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチモニターのセットアップでは、Dell P3421Wを180°(横)または90°(縦)に回転させるべきではありません。

注意：Dell P3421Wのセットアップは、推奨されるパネルの向きと動作角度のみに準拠している必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。

Dell P3421Wモニターをセットアップする場合は、モニターの前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。

チルト、旋回、高さ調節機能の使用
注：これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照して、セットアップ手順を確認してください。
Warning: モニターを180°（ランドスケープ）に回転しないでください。モニターの向きを90°（ポートレート）にしないでください。

ジョイスティックを切り替えたり押したりすると、メニュー ランチャーが表示されて、OSDメイン メニューとショートカット機能にアクセスできます。機能を選択するには、ジョイスティックを動かします。

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューの使用の詳細については、Dell P3421Wモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作 」のセクションを参照してください。

注：別のメニュー アイテムに移動、OSDメニューを終了、またはOSDメニューが自動的に閉じるまで待つと、加えた変更は自動的に保存されます。

Dell P3421W前面パネルのボタン
図1: Dell P3421W前面パネルのボタン
ボタン 説明
ボタン1 オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メイン メニューを起動します。「メニュー システムへのアクセス」を参照してください。
ボタン2 ジョイスティックを左または右に動かしてショートカット機能を切り替えると、選択したアイテムがハイライト表示され、中央の位置に移動します。ジョイスティックを押してサブメニューに入ります。
  • ［入力信号］：モニターに接続されている可能性のあるビデオ信号のリストから入力ソースを選択します
  • ［プリセット モード］：プリセット モードのリストから優先カラー モードを選択します。
  • ［輝度/コントラスト］：輝度とコントラストの調整スライダーにアクセスします。
ボタン3 メニュー ランチャーを終了します。

モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell P3421Wモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニターのボタン1（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
  2. ［メニューのリセット］までスクロールし、それをクリックして、すべてのOSD設定を工場出荷時のプリセット値にリセットします。

Dell P3421W前面パネルのボタン
図2：Dell P3421W前面パネルのボタン

デルモニタで、空白または黒い画面になるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、デルモニタが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターの診断オプションの詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。Dell製モニターで診断テストを実行する方法

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

  • 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
 
  • POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
 
  • 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

お使いのDell P3421Wモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
  2. コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、PCの背面からビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。
  4. モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。
  5. 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。

お使いのDell P3421Wモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。

注：内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオ カード（GPU）とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。

LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell Display Pixel Guidelines 」を参照してください。

このセクションでは、Dell P3421Wモニターの最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。デル製モニタのトラブルシューティングに関する一般的な問題の詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング（英語）」を参照してください。

 

一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • モニタに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンをしっかりと最後まで押してください。
  • 問題がないと分かっているケーブルとシステムを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して、モニターの輝度およびコントラストを上げます。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • ビデオケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • 入力ソース選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 問題がないと分かっているシステムがある場合は、そのシステムでモニタをテストします。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断を実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
縦線または横線が表示される 画面に1本以上の線が表示される。
DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して［自動調整］を実行します。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して［位相］および［ピクセル クロック］のコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • 至急Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落 画像に色がない。
  • モニターのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
画面の画像が小さすぎる。 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない。
画像のゴースト 高速に移動する画像で、イメージの後に影が残る。

画像が高速で移動する特定のビデオやアプリケーションでは、イメージの後に影が残るゴーストが発生する場合があります。

［ディスプレイ］メニューで、［応答時間］を［高速］に変更します。
ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • コンピューターを再起動します
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。
  • DVDおよびビデオの異なるビデオ形式（アスペクト比）が原因で、モニターが全画面表示されない場合があります。
  • 内蔵診断を実行します。
HDMI/DisplayPort/USB Type-Cポートでビデオが表示されない。 ポートに一部のドングル/ドッキング デバイスが接続されているときに、ケーブルをノートパソコンから抜き差しすると画面に何も表示されない。 ドングル/ドッキング デバイスからHDMI/DisplayPort/USB Type-Cケーブルを外し、ドッキングのHDMI/DisplayPort/USB Type-Cケーブルをノートパソコンに接続します。
 
USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能していません。 USB周辺機器が動作していない。
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外付けポータブルHDDなどの一部のUSBデバイスは、より高い電圧を必要とするので、デバイスを直接コンピュータに接続します。
USB Type-Cポートが電源を供給しない。 USB周辺機器を充電することができない。
  • 接続デバイスがUSB Type-C仕様に準拠していることを確認します。USB Type-CポートはUSB 3.2 Gen1をサポートし、出力は65 Wです。
  • モニター付属のUSB Type-Cケーブルを使用していることを確認します。
SuperSpeed USB 5 Gbps（USB 3.2 Gen1）インターフェイスが遅い。 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)の周辺機器類の動作が遅いまたはまったく機能していない。
  • お使いのPCがSuperSpeed USB 5 Gbps（USB 3.2 Gen1）互換であることを確認します。
  • USB 3.2、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているパソコンもあります。適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.2デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。
  • USB 3.2周辺機器とワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSB周辺機器にできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します。
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.2ポートからできるだけ離れた位置に配置します。

Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。


よくあるお問い合わせ（FAQ）

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 11、Windows 10、Windows 8 (8.1)、Windows 7の場合：

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップを右クリックして「画面の解像度」を選択します。
  3. 画面解像度のドロップダウン リストをクリックし、[ 3440 x 1440

    ]を選択します。
  4. [OK]をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度 3440 x 1440

    を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックし、AMD Catalyst Control Centerをクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度 3440 x 1440

    を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。
注：推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、Dellの［ドライバおよびダウンロード］Webサイトまたはビデオ カード（GPU）の製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオ カード（GPU）ドライバーをアップデートする必要がある場合があります。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、このDellナレッジ ベース記事を参照してください：Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法。

Dell P3421Wモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「 工場出荷時の設定にリセットする 」のセクションを参照してください。

Dell P3421Wモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell P3421Wモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかを確認できます。
 
  • 内蔵セルフテスト - Dell P3421Wモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常がモニターに付いているのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。

診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「 Dell P3421Wモニターで診断を実行する 」のセクションを参照してください。

このデルのナレッジベース文書の 「トラブルシューティング 」セクションでは、Dell P3421Wモニターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。

オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニターのコントロール ボタンは、通常、モニターの右側、モニターの両側面、モニターの前面、モニターの下側のいずれかにあります。オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューにアクセスするには、モニターのボタン1を押します。

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell P3421Wモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの 操作 」のセクションを参照してください。

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Additional Information

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

Article Properties

Affected Product

Dell P3421W

Last Published Date

03 Nov 2023

Version

9

Article Type

How To

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