Para obter ajuda com problemas, como rede com fio e wireless, Windows, mouse, touchpad, teclado, LCD, webcam e download de drivers, consulte a seção expansível abaixo.
Para obter as especificações, navegue até a página do manual on-line do notebook Inspiron 7706 2 em 1. Toque ou clique em Visualizar PDF em Instalação e especificações do notebook Inspiron 7706 2 em 1 (consulte a seção Especificações do notebook Inspiron 7706 2 em 1 ).
Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página do manual on-line do notebook Inspiron 7706 2 em 1. Toque ou clique em Visualizar PDF, em Instalação e especificações do notebook Inspiron 7706 2 em 1 (consulte a seção Visualizações do notebook Inspiron 7706 2 em 1 ).
Para visualizar o manual de serviço ou fazer download dele, navegue até a página do manual on-line do notebook Inspiron 7706 2 em 1. Toque ou clique em View PDF, à direita de Inspiron 7706 2-in-1 Notebook Service Manual.
Para localizar a Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Onde está a Etiqueta de serviço?.
Para obter instruções passo a passo e informações sobre solução de problemas de sistema de rede com fio e wireless, navegue até o Dell Networking and Wireless Support Center.
Esta seção aborda o sistema operacional Microsoft Windows que está instalado no computador. Selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter ajuda com o Microsoft Windows, consulte o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.
Quando o computador parar de responder ou você estiver solucionando problemas de baixo desempenho, execute as seguintes etapas:
Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento da Dell O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre.
Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página de drivers do notebook Inspiron 7706 2 em 1.
Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para computadores Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.
Para obter informações sobre como ligar ou desligar o touchpad, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de touchscreen no Microsoft Windows para obter informações sobre como solucionar problemas de touchscreen.
Quando você enfrentar uma situação em que o computador não inicia ou o computador liga (as luzes acendem e os ventiladores estão girando), mas não exibe nenhuma imagem, observe o LED da bateria (localizado na lateral esquerda do computador, Figura 1) para ver se há um padrão âmbar e branco piscando. É possível determinar as falhas listadas na Tabela 1.
Figura 1: local do LED de carga da bateria e status
O padrão de iluminação consiste em dois conjuntos de números representados por um grupo que pisca em cor âmbar e outro em cor branca.
Primeiro grupo: O LED pisca na cor âmbar de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo.
Segundo grupo: o LED pisca na cor branca de 1 a 9 vezes. Depois, faz uma pausa mais longa com o LED apagado por 3 segundos antes de o próximo ciclo começar novamente.
Por exemplo: quando não há detecção de memória (2,3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca. O LED da bateria irá parar por 3 segundos, antes de o próximo ciclo se repetir. O piscar de cada LED leva 0,5 segundo.
O computador não será desligado se exibir os códigos de erro de diagnóstico.
Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, em notebooks, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.
Padrão de intermitência |
Componente | Descrição | |
---|---|---|---|
Âmbar | Branco | ||
2
|
1
|
CPU | Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel. Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
2
|
2
|
Placa-mãe: ROM DO BIOS | Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
2
|
3
|
Nenhuma memória detectada | Confirme se o módulo de memória está instalado corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
2
|
4
|
Falha de memória | Recoloque o módulo de memória. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
2
|
5
|
Memória inválida | Recoloque o módulo de memória. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
2
|
6
|
Placa-mãe: Chipset | Falha na placa de sistema (corrupção do BIOS incluída ou erro de ROM) Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
2
|
7
|
LCD | Falha na placa de sistema (corrupção do BIOS incluída ou erro de ROM) Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
3
|
1
|
Falta de energia no RTC | Restabeleça a conexão da bateria CMOS. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
3
|
2
|
PCI ou vídeo | Falha na placa de sistema (corrupção do BIOS incluída ou erro de ROM) Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
3
|
3
|
Recuperação do BIOS não encontrada | Falha na placa de sistema (corrupção do BIOS incluída ou erro de ROM) Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
3
|
4
|
Recuperação do BIOS encontrada, porém inválida | Falha na placa de sistema (corrupção do BIOS incluída ou erro de ROM) Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?"). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Dell. |
Para obter ajuda adicional com o computador, entre em contato com o suporte técnico.
Quando o LED da bateria não piscar no padrão de iluminação âmbar e branco, siga estas etapas:
Às vezes, alterações nas definições da Configuração do sistema (BIOS) impedem que o computador inicialize no Windows ou acesse a Internet. Configurar o BIOS para os valores padrão pode ajudar a corrigir esses problemas.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter informações sobre a solução de problemas de uma tela LCD do notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell: Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell .
Para obter ajuda sobre como resolver problemas com a porta USB, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell: Como resolver problemas de porta USB.
Para obter informações e ajuda para resolver problemas de disco rígido, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell: Informações e solução de problemas relacionados ao disco rígido.
Para obter mais informações sobre e acessar a ajuda de resolução de problemas de áudio, consulte o site de Suporte de alto-falantes e fones de ouvido.
LED de energia
A luz indicadora do LED de energia está localizada na borda esquerda do computador Figura 1. Consulte a Tabela 2 para obter a descrição do LED.
Estado do LED de energia | Descrição |
---|---|
Branco-sólido | Ligado (S0) |
Apagado | Modo de hibernação (S4) |
Apagado | Sistema desligado (S5) |
Carga da bateria e LED de status
O indicador de LED de status e de carga da bateria está localizado na lateral esquerda do computador Figura 1. Consulte a Tabela 3 para obter a descrição do LED.
Comportamento do LED
|
Descrição
|
---|---|
Luzes âmbar e branca piscando alternadamente | Uma bateria ou adaptador CA não Dell sem autenticação ou incompatível está conectado ao notebook |
Luz âmbar intermitente constante
|
Bateria abaixo do Nível de bateria fraca especificado
|
Luz apagada
|
Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente
|
Luz branca acesa
|
Bateria no modo de carga com adaptador CA presente
|
Para obter mais informações sobre e acessar a ajuda de resolução de problemas de bateria, consulte o site de Suporte da bateria.
Esta seção aborda o software que pode ser instalado em seu computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
A página Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell apresenta informações sobre como fazer backup do sistema operacional Windows. Ela inclui opções de recuperação para quando o Windows não inicia corretamente.
O Dell Download Center fornece informações sobre o software que você comprou e o software que já está instalado no computador. Por exemplo: as soluções de backup da Dell e o Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Alguns dos programas de software vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:
Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará desse programa para visualizar todos os arquivos PDF, como Guias de início rápido ou Manuais do proprietário.
Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.
Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:
Seu computador virá com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros que vêm com um PC Dell.
Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links: