Dell Inspiron 7706 2-in-1の使用方法とトラブルシューティング ガイド

コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押し、PCの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる（英語）」を参照してください。
4. コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
5. お使いのPCでPCのシステム メンテナンスを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事の「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法（英語）」を参照してください。
6. 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。

このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。

使用可能なドライバーの詳細については、Inspiron 7706 2-in-1ノートパソコンのドライバー ページを参照してください。

この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法について説明します。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、デルのナレッジベース記事「Microsoft Windowsのタッチスクリーンの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

PCがまったく起動しない状況が発生した場合。または、オンになる場合（ライトが点灯し、ファンが回転する）。PCに画像が表示されない場合は、バッテリーLED（PCの左側、図1）がオレンジ色と白のパターンで点滅していることを確認します。表1にリストされている障害を特定できます。

図1：バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置

診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。

診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。

コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
4. 電源ケーブルとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
5. AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
6. 電源ボタンを押し、PCの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる（英語）」を参照してください。
7. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
 

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
4. ［BIOS Defaults］が選択されていることを確認し、［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
5. ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
6. ［Exit（終了）］をクリックすると、コンピュータが再起動します。

USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事「USBポートの問題の解決方法（英語）」を参照してください。

ハード ドライブの問題の解決に関する情報とヘルプについては、Dellナレッジベース記事「ハード ドライブ（HDDまたはSSD）の概要とトラブルシューティング」を参照してください。

 

電源LED

電源LEDインジケーター ライトは、PCの左端にあります（図1）。LEDの説明については、表2を参照してください。

 

図1: 電源LEDの位置

 

電源LEDの状態	説明
白色で点灯	オン（S0）
消灯	休止状態（S4）
消灯	システムオフ（S5）

表2: 電源LEDの状態

• S0（オン） - システムの電源がオンになっています。
• S4（休止状態） - 他のすべてのスリープ状態と比較してPCの消費電力が最少になります。細流電力を除いて、コンピュータはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
• S5（オフ） - PCがシャットダウン状態になっています。

 

バッテリの充電量と状態を示すLED

バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、PCの左側にあります（図1）。LEDの説明については、表3を参照してください。

図1: バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置

 

LEDの動作	説明
オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅	認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタまたはバッテリがノートパソコンに接続されている
オレンジ色に連続的に点滅	指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない
消灯	ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている
白色のライトが点灯している	ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている

表3：バッテリーの充電量およびステータスLEDインジケーター

• S0（オン） - システムの電源がオンになっています。
• S4（休止状態） - 他のすべてのスリープ状態と比較してPCの消費電力が最少になります。細流電力を除いて、コンピュータはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
• S5（オフ） - PCがシャットダウン状態になっています。

注：

• 指紋認証リーダー付きのモデル（電源ボタンに電源LEDがない）の場合は、電源ボタンを押すとすぐにLEDが白く点灯します。
• コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままhキーを押すと、バッテリとハードドライブのアクティビティライト機能が切り替わります。

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バッテリの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、バッテリ・サポート・サイトを参照してください。