Hilfe bei Problemen wie: Kabelgebundene und drahtlose Netzwerke, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie im folgenden Abschnitt.
Technische Daten finden Sie im Online-Handbuch für den Inspiron 7506 2-in-1-Laptop. Tippen oder klicken Sie unter Inspiron 7506 2-in-1 Notebook Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt "Technische Daten des Inspiron 7506 2-in-1 Notebooks") auf "PDF anzeigen".
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie das Online-Handbuch für den Inspiron 7506 2-in-1-Laptop auf. Tippen oder klicken Sie auf "PDF anzeigen" unter Inspiron 7506 2-in-1 Notebook – Setup und Technische Daten (siehe Abschnitt "Ansichten des Inspiron 7506 2-in-1 Notebooks").
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zum Online-Handbuch für den Inspiron 7506 2-in-1-Laptop. Tippen oder klicken Sie rechts neben dem Servicehandbuch für den Inspiron 7506 2-in-1-Laptop auf „PDF anzeigen“.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen über die verfügbaren Treiber finden Sie auf der Treiberseite für den Inspiron 7506 2-in-1-Laptop.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.
Informationen zur Behebung von Touchscreen-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.
Wenn es zu einer Situation kommt, in der der Computer überhaupt nicht gestartet werden kann. Oder wenn er eingeschaltet werden kann. (Die LEDs leuchten auf und die Lüfter drehen sich.) Wenn der Computer keine Bild anzeigt, sehen Sie sich die Akku-LED an (auf der linken Seite des Computers Abbildung 1), um ein blinkendes gelbes und weißes Muster anzuzeigen. Sie können die Fehler ermitteln, die in Tabelle 1 aufgeführt sind.
Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position
Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß. Gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus erneut gestartet wird, wobei die LED für 3 Sekunden aus ist.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer wird bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen stets jedwede andere LED-Nutzung außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
---|---|---|---|
Gelb | Weiß | ||
1
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1
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MBIST: TPM | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Dell BIOS-Aktualisierungen (siehe Abschnitt How do I update BIOS using a USB flash drive? (Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mit einem USB-Flashlaufwerk). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
1
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2
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MBIST: SPI Flash | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
1
|
3
|
Scharnierkabel OCP1 | Überprüfen Sie, ob das Bildschirmkabel (EDP) richtig sitzt oder an den Scharnieren eingeklemmt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
1
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4
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Scharnierkabel OCP2 | Überprüfen Sie, ob das Bildschirmkabel (EDP) richtig sitzt oder an den Scharnieren eingeklemmt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
1
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5
|
i-Fuse-Fehler | Systemplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
1
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6
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Interner EC-Fehler | Trennen Sie alle Stromquellen (Wechselstrom, Akku, Knopfzelle) und entladen Sie den Reststrom, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten. |
2
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1
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CPU | Führen Sie die Intel CPU Diagnosehilfsprogramme aus. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
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2
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Hauptplatine: BIOS-ROM | Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
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3
|
Kein Speicher erkannt | Stellen Sie sicher, dass das Speichermodul korrekt installiert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
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4
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Speicherfehler | Setzen Sie das Speichermodul zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
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5
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Ungültiger Arbeitsspeicher | Setzen Sie das Speichermodul zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
|
6
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Hauptplatine: Chipsatz | Systemplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
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7
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LCD | Systemplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
2
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8
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LCD-Stromschiene | Systemplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
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1
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Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | Stellen Sie die CMOS-Akkuverbindung wieder her. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
|
2
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PCI oder Video | Systemplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
|
3
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BIOS-Wiederherstellung 1 | Systemplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellung 2 | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
|
5
|
Power Rail-Fehler | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
|
6
|
SBIOS Flash-Beschädigung | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
3
|
7
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"ME Error" (ADC-Fehler). | Hauptplatinenfehler (inklusive BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support. |
Zusätzliche Hilfe mit Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben und weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zum Troubleshooting eines Laptop-LCD-Bildschirms finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zur Fehlerbehebung bei Anzeigeproblemen auf einem Dell Laptop.
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Troubleshooting des USB-Anschlusses, wenn er nicht funktioniert.
Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Informationen und Troubleshooting für Ihre Festplatte.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
LED-Betriebsanzeige
Die Led-Betriebsanzeige befindet sich an der linken Kante des Computers Abbildung 1. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
Status der LED-Betriebsanzeige | Beschreibung |
---|---|
Stetig weiß | Der Netzadapter ist angeschlossen und der Akku wird aufgeladen. |
Stetig gelb | Der Ladestand des Akkus ist niedrig oder kritisch. |
Aus | Der Akku ist vollständig geladen. |
Akkustand- und Status-LED
Die Akkustand- und Status-LED-Anzeige befindet sich an der linken Seite des Computers Abbildung 1. Eine Beschreibung der LED finden Sie in Tabelle 3.
LED-Verhalten
|
Beschreibung
|
---|---|
Abwechselnd gelb und weiß blinkende Anzeige | An Ihren Laptop ist ein nicht authentifizierter oder nicht unterstützter Netzadapter oder Akku angeschlossen, der nicht von Dell stammt. |
Konstant gelb blinkende Anzeige
|
Akkuladestand unterhalb des angegebenen niedrigen Akkuladestands
|
Anzeigenleuchte aus
|
Akku vollständig geladen bei angeschlossenem Netzteil
|
Weiße Anzeigenleuchte an
|
Akku wird geladen bei angeschlossenem Netzteil
|
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Auf der Seite Dell Windows Backup Medien und Wiederherstellungsoptionen finden Sie Informationen zum Sichern Ihres Windows Betriebssystems. Es enthält Wiederherstellungsoptionen, wenn Windows nicht korrekt gestartet wird.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise gekauft haben, und Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup Solutions und Dell SupportAssist für PCs und Tablets.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbüchern.
Dieser Artikel bietet Hilfe mit Microsoft Office Programmen: Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer ist mit einem Virenschutzprogramm vorinstalliert. Für weitere Informationen lesen Sie die folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden.
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links: