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Guida all'uso e risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 7506 2-in-1

Summary: Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi a driver, Windows, LCD, dispositivi di input, reti, webcam e molto altro su un notebook Inspiron 15 7506 2 in 1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Per assistenza con problemi come: Reti cablate e wireless, Windows, mouse, touchpad, tastiera, LCD, webcam e download dei driver. Consultare una sezione a espansione di seguito.


Per le specifiche, consultare la pagina dei manuali online del notebook Inspiron 7506 2-in-1. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF sotto Inspiron 7506 2-in-1 Notebook Setup and Specifications (consultare la sezione Specifiche del notebook Inspiron 7506 2 in 1).


Per le posizioni delle porte, consultare la pagina dei manuali online del notebook Inspiron 7506 2-in-1. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF sotto Inspiron 7506 2-in-1 Notebook Setup and Specifications (consultare la sezione viste del notebook Inspiron 7506 2 in 1).


Per visualizzare o scaricare il manuale di servizio, accedere alla pagina dei manuali online del notebook Inspiron 7506 2-in-1. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Inspiron 7506 2-in-1 Manuale di servizio.


Per individuare il codice di matricola o il codice di servizio rapido, accedere alla pagina di ricerca del codice di matricola.

Per informazioni sulle procedure di manutenzione e di risoluzione dei problemi delle reti cablate e wireless, visitare la pagina del supporto Dell Connettività di rete, Wi-Fi e Bluetooth.
 


Per informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell: Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell.

 

  • L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva i problemi risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
     
  • Eseguire la diagnostica hardware online per assicurarsi che l'hardware funzioni correttamente. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Strumenti di diagnostica Dell per diagnosticare e risolvere i problemi hardware di pc, tablet o server Dell. Questo articolo illustra come accedere alla diagnostica dell'hardware e fornisce informazioni sui diversi test disponibili per il computer o tablet Dell.  
    NOTA: la diagnostica risolve il problema automaticamente o fornisce istruzioni dettagliate per la risoluzione. Se la diagnostica identifica una parte guasta, a seconda della parte in questione, avvia immediatamente la procedura di sostituzione gratuita in garanzia del componente.
     
  • Quando il computer non è in grado di accedere a Internet, è possibile eseguire lo strumento di diagnostica integrato (ePSA) sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist ePSA, ePSA o PSA).

Questa sezione illustra il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.


Per ricevere assistenza per l'uso di Microsoft Windows, consultare la pagina del supporto Dell Sistemi operativi Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.


Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:

  1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
  2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
  3. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
  4. Quando il computer si avvia correttamente, scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet.
  5. Eseguire la manutenzione del computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni lente.
  6. Collegare le periferiche esterne una alla volta e controllare che il computer continui a rispondere.


Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.

 


Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per il notebook Inspiron 7506 2-in-1.

Questo articolo spiega come scaricare i driver per i computer Dell: Come scaricare e installare i driver Dell.

Questa sezione illustra l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.


Vedere i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al trackpad.

NOTA:
  • Alcuni tasti sulla tastiera presentano due simboli. Questi tasti possono essere utilizzati per eseguire funzioni secondarie. Per eseguire funzioni secondarie, premere Fn e il tasto desiderato. Tenere premuto il tasto Fn. Premere il tasto Esc per alternare il comportamento principale dei tasti funzione (F1-F12) tra due modalità (modalità tasto multimediale e modalità tasto funzione).
  • Quando il computer è acceso, il LED della batteria funge anche da spia di attività del disco rigido. Tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto h per passare dal LED della batteria all'indicatore attività del disco rigido e viceversa.


Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il trackpad, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad in un notebook Dell.


Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi al touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.


Quando si verifica una situazione in cui il computer non si avvia oppure si avvia (gli indicatori luminosi si illuminano e le ventole iniziano a girare), ma il computer non mostra alcuna immagine, osservare se il LED della batteria (che si trova sul lato sinistro del computer, Figura 1) presenta una sequenza giallo e bianco lampeggiante. È possibile determinare gli errori elencati nella Tabella 1.
LED della batteria 7506 2-in-1
Figura 1. Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria

NOTA:

La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 set di numeri rappresentati da una serie di lampeggiamenti in giallo seguita da una serie di lampeggiamenti in bianco.

Prima serie: il LED lampeggia in giallo per 1-9 volte; segue una breve pausa in cui il LED rimane spento per 1,5 secondi.

Seconda serie: il LED lampeggia in bianco per 1-9 volte; segue una pausa più lunga in cui il LED rimane spento per 3 secondi prima dell'avvio del ciclo successivo.

Ad esempio: errore di nessuna memoria rilevata (2, 3). Il LED della batteria lampeggia 2 volte in giallo, segue una pausa, quindi il LED lampeggia 3 volte in bianco. Il LED della batteria entra in pausa per 3 secondi prima di ripetere il ciclo successivo. Ogni lampeggio del LED dura 0,5 secondi.

Il computer non si spegne quando mostra i codici errore di diagnostica.

I codici errore di diagnostica hanno sempre priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici che indicano che la batteria è scarica o guasta non vengono visualizzati se appaiono codici errore di diagnostica.

Sequenza di lampeggiamento

Componente Descrizione
Giallo Bianco
1
1
MBIST: TPM Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, accedere alla sezione Aggiornamenti del BIOS Dell (consultare la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
1
2
MBIST: SPI Flash Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
1
3
Cavo con cerniera OCP1 Verificare se il cavo del display (EDP) è posizionato correttamente o incastrato nella cerniera. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
1
4
Cavo con cerniera OCP2 Verificare se il cavo del display (EDP) è posizionato correttamente o incastrato nella cerniera. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
1
5
Errore i-Fuse Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM)
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
1
6
Errore interno EC Scollegare tutte le fonti di alimentazione (CA, batteria, batteria a bottone) e scaricare l'energia residua tenendo premuto il pulsante di alimentazione.
2
1
CPU Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU.
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
2
Scheda madre: ROM del BIOS Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
3
Nessuna memoria rilevata Controllare che il modulo di memoria sia installato correttamente. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
4
Errore della memoria Reimpostare il modulo di memoria. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
5
Memoria non valida Reimpostare il modulo di memoria. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
6
Scheda madre: Chipset Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM)
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
7
LCD Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM)
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
2
8
Linea di alimentazione del display LCD Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM)
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
1
Errore di alimentazione RTC Reimpostare la batteria CMOS. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
2
PCI o video Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM)
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
3
Ripristino BIOS 1 Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM)
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
4
BIOS Recovery 2 Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
5
Guasto alla linea di alimentazione Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
6
Danneggiamento flash SBIOS Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
3
7
Errore ME (Management Engine) Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS utilizzando un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.
Tabella 1. Codici LED della batteria ripetitivi

Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

Quando il LED della batteria non lampeggia seguendo una sequenza giallo/bianco, completare i seguenti passaggi:
  1. Premere il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spegni.
  2. Scollegare tutte le periferiche esterne, inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
  3. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
  4. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'adattatore CA.
  5. Inserire l'adattatore CA nel computer e utilizzare una presa elettrica ottimale (senza protezione dalle sovratensioni o ciabatta di alimentazione).
  6. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
  7. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta ed eseguire un test per vedere se il computer accende.

 


In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
 

  1. Riavviare il computer.
  2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
  3. Nella schermata System Setup cliccare su Load Defaults.
  4. Accertarsi che l'opzione BIOS Defaults sia selezionata e cliccare su OK (quando richiesto).
  5. Cliccare su OK nella finestra di avviso (quando richiesto).
  6. Fare clic su Exit e il computer si riavvia.

Questa sezione illustra l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.


Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a uno schermo LCD di un notebook, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell.


Per ricevere assistenza per i problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi relativi alla porta USB quando non funziona.


Per informazioni e una guida alla risoluzione dei problemi del disco rigido, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell: Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.

NOTA: Quando il computer è acceso, il LED della batteria funge anche da spia di attività del disco rigido. Tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto h per passare dal LED della batteria all'indicatore attività del disco rigido e viceversa.


Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, vedere il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.

 

LED di alimentazione

L'indicatore LED di alimentazione si trova sul bordo sinistro del computer (Figura 1). Consultare la Tabella 2 per la descrizione del LED.

 

LED batt 2-in-1 7506
Figura 1. Posizione del LED di accensione

 

Stato del LED del pulsante di accensione Descrizione
Bianco fisso L'adattatore per l'alimentazione è collegato e la batteria è in carica.
Giallo fisso La carica della batteria è bassa o critica.
Spento La batteria è completamente carica.
Tabella 2. Stato del LED del pulsante di accensione
  • S0 (acceso): il sistema è acceso.
  • S4 (ibernazione): il computer consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il computer è quasi spento e si prevede un'interruzione dell'alimentazione. I dati di contesto sono scritti su un disco rigido.
  • S5 (spento): il computer è spento.

 

LED di stato e del livello di carica della batteria

Il LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sul lato sinistro del computer (Figura 1). Vedere la Tabella 3 per la descrizione del LED.

LED batt 2-in-1 7506
Figura 1. Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria

 

Comportamento LED
Descrizione
Alternanza tra luce lampeggiante gialla e bianca     Al notebook è collegato un adattatore CA o una batteria non Dell non autenticati o non supportati.
Luce gialla costantemente lampeggiante
Livello della batteria al di sotto del livello di batteria basso specificato
Luce spenta
Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente
Luce bianca accesa
Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente
Tabella 3. Indicatore LED di stato e del livello di carica della batteria
  • S0 (acceso): il sistema è acceso.
  • S4 (ibernazione): il computer consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il computer è quasi spento e si prevede un'interruzione dell'alimentazione. I dati di contesto sono scritti su un disco rigido.
  • S5 (spento): il computer è spento.
NOTA:
  • Per i modelli con lettore di impronte digitali (senza LED di alimentazione acceso sul pulsante di accensione), il LED si illumina immediatamente in bianco quando viene premuto il pulsante di accensione.
  • Quando il computer è acceso, il LED della batteria funge anche da spia di attività del disco rigido. Tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto h per passare dal LED della batteria all'indicatore attività del disco rigido e viceversa.

Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, vedere il sito di supporto della batteria.

Questa sezione illustrato il software installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.


La pagina Opzioni di ripristino e supporti di backup di Windows di Dell fornisce informazioni sul backup del sistema operativo Windows. Include le opzioni di ripristino in caso di mancato avvio di Windows.


Il Dell Download Center fornisce informazioni sul software acquistato e sul software già installato sul computer, ad esempio Dell Backup Solutions e Dell SupportAssist per PC e tablet.


Alcuni software venduti al momento dell'acquisto devono essere scaricati alla ricezione del computer. È possibile scaricare e installare questi programmi utilizzando Dell Digital Delivery. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti link:


Un lettore PDF (Acrobat Reader DC) è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe. È necessario installare questo programma per visualizzare i file PDF, come ad esempio le guide introduttive rapide e i manuali del proprietario. Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies


Questo articolo fornisce supporto con i programmi Microsoft Office, Guida ai vari programmi Microsoft Office disponibili sul PC Dell.


  • Il software Skype può essere scaricato dal sito web di Skype. Il sito web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma.
 
  • Per disinstallare Skype, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Chiudere Skype e assicurarsi che non sia in esecuzione in background.
    2. Nella barra di ricerca digitare appwiz.cpl
    3. Toccare o cliccare su appwiz.cpl (elemento del Pannello di controllo) per aprire la finestra Programmi e funzionalità.
    4. Tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse su Skype dall'elenco e selezionare Rimuovi o Disinstalla.
    5. Riavviare il computer e verificare che l'applicazione sia stata disinstallata.

 


Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:


Il computer è fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni utili sui programmi antivirus di terzi forniti con un PC Dell.


Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link:

Article Properties
Article Number: 000180585
Article Type: How To
Last Modified: 21 Sep 2023
Version:  6
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