Dell Inspiron 7506 2-в-1 Посібник із використання та усунення несправностей
Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, РК-дисплеєм, пристроями введення, мережею, веб-камерою тощо на вашому ноутбуці Inspiron 15 7506 2-в-1. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Швидкі посилання
Початок роботи з вашим Inspiron 7506 2-в-1 Inspiron 7506 2-в-1Налаштування, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйвери та завантаження DellГарантійні та підтримуючі послугиПоширені запитанняДля допомоги з таких питань, як: Дротові та бездротові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та драйвери для завантаження див.
Щоб дізнатися про технічні характеристики, перейдіть на сторінку онлайн-посібника ноутбука Inspiron 7506 2-в-1. Натисніть кнопку Переглянути PDF у розділі Налаштування та технічні характеристики ноутбука Inspiron 7506 2-в-1 (див. розділ «Технічні характеристики ноутбука Inspiron 7506 2-в-1»).
Для розташування портів перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 7506 2-в-1 Notebook. Натисніть кнопку Переглянути PDF у розділі Налаштування та технічні характеристики ноутбука Inspiron 7506 2-в-1 (див. розділ «Види ноутбука Inspiron 7506 2-в-1»).
Щоб переглянути або завантажити посібник з обслуговування, перейдіть на сторінку онлайн-посібника ноутбука Inspiron 7506 2-в-1. Натисніть кнопку Переглянути PDF праворуч від посібника з обслуговування ноутбуків Inspiron 7506 2-в-1.
Щоб знайти тег послуги або експрес-код послуги, перейдіть на сторінку Де розташовано тег служби?.
Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення несправностей дротових і бездротових мереж, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
Для отримання інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.
- Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Запустіть онлайн-діагностику обладнання, щоб переконатися, що обладнання працює належним чином. Перегляньте статтю бази знань Dell Діагностичні інструменти Dell для діагностики та усунення апаратних проблем на комп'ютері, планшеті або серверах Dell. У статті пояснюється, як отримати доступ до апаратної діагностики та різних видів тестів, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.
ПРИМІТКА: Діагностика або автоматично усуває проблему, або проведе вас через кроки для її усунення. Коли діагностика виявляє несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми відразу ж починаємо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
- Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, можна запустити інтегровану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, відвідайте Центр підтримки Dell Windows. Виберіть операційну систему, з якою вам потрібна допомога.
Коли комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з низькою продуктивністю, виконайте такі дії:
- Натисніть кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнуто.
- Відключіть усі зовнішні периферійні пристрої, зокрема клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або застряг на екрані логотипу Dell.
- Коли комп'ютер завантажиться належним чином, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати та інсталювати SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Обслуговування комп'ютера на комп'ютері, додаткові відомості див. у статті бази знань Dell Knowledge Base Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Problems.
- Почніть підключати зовнішні периферійні пристрої по черзі та перевірте, чи комп'ютер продовжує відповідати.
За цим посиланням ви перейдете до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.
Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть на сторінку драйверів ноутбука Inspiron 7506 2-в-1.
У цій статті наведено інформацію про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell.
У цьому розділі описано обладнання, встановлене на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.
- Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
- Посібник із використання миші та усунення несправностей
- Посібник із використання тачпада та виправлення неполадок
ПРИМІТКА:
- Деякі клавіші на клавіатурі містять два символи. Ці клавіші можна використовувати для виконання другорядних функцій. Для виконання другорядних функцій натисніть Fn і потрібну клавішу. Натисніть і утримуйте клавішу Fn . Потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1-F12) між двома режимами. (Режим мультимедійної клавіші та режим функціональної клавіші.)
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіод акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключатися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Відомості про те, як включити або вимкнути тачпад, наведено в статті бази знань Dell Відключення і включення тачпада на ноутбуці Dell.
Перегляньте статтю бази знань Dell Виправлення неполадок із сенсорним екраном у Microsoft Windows, щоб отримати відомості про вирішення проблем із сенсорним екраном.
При виникненні ситуації, при якій комп'ютер не запускається зовсім. Або все-таки включається. (Вмикається світло і обертаються вентилятори.) Якщо комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіод батареї (розташований у лівій частині комп'ютера, малюнок 1) на наявність миготливого жовто-білого візерунка. Визначити несправності, які перераховані в таблиці 1, можна в таблиці 1.
Малюнок 1: Заряд акумулятора та розташування світлодіода стану
ПРИМІТКА:
Візерунки миготіння складаються з 2 наборів чисел, які представлені групою бурштинових моргань, а потім групою білих моргань.
Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим кольором від 1 до 9 разів, після чого настає коротка пауза з вимкненим світлодіодом на 1,5 секунди.
Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від 1 до 9 разів. Потім настає довша пауза, перш ніж знову почнеться наступний цикл із вимкненим світлодіодом на 3 секунди.
Наприклад: Для помилки без виявленої пам'яті (2,3). Світлодіод акумулятора блимає 2 рази бурштиновим кольором, після чого робиться пауза, а потім 3 рази блимає білим кольором. Світлодіод акумулятора зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову. Кожне блимання світлодіода займає 0,5 секунди.
Комп'ютер не вимикається під час відображення діагностичних кодів помилок.
Діагностичні коди помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, на ноутбуках коди акумуляторів для ситуацій із низьким зарядом акумулятора або відмови від акумулятора не відображаються під час відображення кодів діагностичних помилок.
| Миготливий візерунок |
Компонент | Опис | |
|---|---|---|---|
| Бурштин | Білий | ||
|
1
|
1
|
MBIST: Модуль TPM | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою USB флеш-пам'яті? ). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
2
|
MBIST: Спалах SPI | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
3
|
Навісний кабель OCP1 | Перевірте, чи правильно встановлено кабель дисплея (EDP) або затиснутий на петлях. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
4
|
Шарнірний кабель OCP2 | Перевірте, чи правильно встановлено кабель дисплея (EDP) або затиснутий на петлях. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
5
|
Несправність i-запобіжника | Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ПЗУ) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
6
|
Внутрішня несправність EC | Від'єднайте все джерело живлення (змінний струм, акумулятор, монетний елемент) і розрядіть енергію від бліх, натиснувши та утримуючи кнопку живлення. |
|
2
|
1
|
ЦП | Запустіть засоби діагностики процесора Intel. Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
2
|
Материнська плата: БІОС ПЗУ | Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
3
|
Пам'ять не виявлено | Переконайтеся, що модуль пам'яті встановлено належним чином. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
4
|
Збій пам'яті | Скиньте модуль пам'яті. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
5
|
Недійсна пам'ять | Скиньте модуль пам'яті. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
6
|
Материнська плата: Чіпсет | Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ПЗУ) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
7
|
РК-дисплей | Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ПЗУ) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
8
|
РК-система живлення | Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ПЗУ) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
1
|
Збій живлення RTC | Скиньте підключення батареї CMOS. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
2
|
PCI або відео | Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ПЗУ) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
3
|
Відновлення BIOS 1 | Несправність системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ПЗУ) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
4
|
Відновлення BIOS 2 | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
5
|
Несправність силової рейки | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
6
|
Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
7
|
Помилка ME | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (Див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
Щоб отримати додаткову довідку з комп'ютера, зверніться до служби технічної підтримки.
Коли світлодіод батареї не блимає жовто-білим візерунком, виконайте такі дії:- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
- Вийміть адаптер змінного струму з комп'ютера та від'єднайте адаптер змінного струму від електричної розетки.
- Переконайтеся, що з'єднання кабелю живлення та адаптера змінного струму міцно притиснуті один до одного.
- Вставте змінний струм у комп'ютер і хорошу електричну розетку (не на мережевий фільтр або подовжувач).
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або застряг на екрані логотипу Dell.
- Почніть підключати пристрої по одному та перевіряти, чи ввімкнеться комп'ютер.
Бувають випадки, коли зміни налаштувань у налаштуваннях системи (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows або підключенню до Інтернету. Повернення BIOS до значення за замовчуванням може допомогти вирішити ці проблеми.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
- На екрані Настроювання системи натисніть кнопку Завантажити параметри за замовчуванням.
- Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS Defaults, і натисніть OK (коли з'явиться запит).
- Натисніть кнопку OK у вікні попередження (коли з'явиться запит).
- Натисніть кнопку Вихід, і комп'ютер перезавантажиться.
У цьому розділі описано обладнання, встановлене на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Для отримання інформації про усунення несправностей РК-екрана ноутбука перегляньте статтю бази знань Dell: Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на ноутбуці Dell.
Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із портом USB, перегляньте статтю бази знань Dell: Як усунути несправності USB-порту, коли він не працює.
Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем із жорстким диском, перегляньте статтю бази знань Dell: Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.
ПРИМІТКА: Коли комп'ютер увімкнено, світлодіод акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключатися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати інформацію про проблеми зі звуком і допомогу у вирішенні, відвідайте сайт підтримки динаміків і навушників .
Світлодіод живлення
Світлодіодний індикатор живлення розташований на лівому краю комп'ютера Малюнок 1. Опис світлодіода дивіться в таблиці 2.
Малюнок 1: Розташування світлодіода живлення
| Стан світлодіода живлення | Опис |
|---|---|
| Однотонний білий | Адаптер живлення підключений, а акумулятор заряджається. |
| Твердий бурштин | Заряд акумулятора низький або критичний. |
| Вимкнено | Акумулятор повністю заряджений. |
- S0 (ON) — систему ввімкнуто.
- S4 (Сплячий режим) — комп'ютер споживає найменше енергії порівняно з усіма іншими сплячими станами. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
Індикатор заряду акумулятора та стану
Світлодіодний індикатор заряду батареї та стану розташований у лівій частині комп'ютера Малюнок 1. Опис світлодіода дивіться в таблиці 3.
Малюнок 1: Заряд акумулятора та розташування світлодіода стану
|
Поведінка світлодіодів
|
Опис
|
|---|---|
| Поперемінно блимає бурштиновим світлом і білим світлом | До ноутбука під'єднано неавтентифікований або непідтримуваний адаптер змінного струму або акумулятор (не Dell). |
|
Постійно блимає бурштинове світло
|
Рівень заряду батареї нижче вказаного низького рівня заряду батареї
|
|
Світло вимкнено
|
Акумулятор у режимі повного заряду з адаптером змінного струму
|
|
Біле світло увімкнено
|
Акумулятор в режимі зарядки з адаптером змінного струму
|
- S0 (ON) — систему ввімкнуто.
- S4 (Сплячий режим) — комп'ютер споживає найменше енергії порівняно з усіма іншими сплячими станами. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
ПРИМІТКА:
- У моделях зі сканером відбитків пальців (де на кнопці живлення немає світлодіода живлення) світлодіод загоряється білим відразу після натискання кнопки живлення.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіод акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключатися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу у вирішенні проблем із акумулятором, відвідайте веб-сайт підтримки акумулятора .
У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Сторінка Dell Windows Backup Media and Recovery Options містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows. Він містить варіанти відновлення, якщо Windows не запускається належним чином.
Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.
Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:
Безкоштовна програма для читання PDF-файлів (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в Adobe. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Короткі посібники користувача або Посібники користувача. 
У цій статті наведено довідку з програм Microsoft Office, Посібник із різноманітних програм Microsoft Office, доступних на вашому персональному комп'ютері Dell.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype . Цей веб-сайт також містить навчальні відео про використання програми Skype.
- Щоб видалити Skype, виконайте наступні дії:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
- Торкніться або клацніть appwiz.cpl (елемент панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
- Натисніть і утримуйте Skype або клацніть його правою кнопкою миші зі списку та виберіть пункт Видалити або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і переконайтеся, що додаток видалено.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть на наступне посилання:
На комп'ютері встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Корисна інформація про сторонні антивірусні програми, які постачаються з комп'ютером Dell.
Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:
Article Properties
Article Number: 000180585
Article Type: How To
Last Modified: 21 Sep 2023
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.