Roxio Easy Media Creator 10.2 errori di installazione

Descrizione del problema:
Cliente può segnalare i seguenti problemi:
·         Quando il cliente tenta di avviare Roxio Easy Media Creator è visualizzato il seguente messaggio di errore: "Il file del certificato è mancante o è stato danneggiato. Installare nuovamente il nome."
    
·         Quando si tenta di installare Roxio Easy Media Creator 10 il cliente riporta un errore "Installazione del messaggio Codice errore: 0012"
    
·         Versione di prova di questo prodotto è scaduta.
    

Risoluzione dei problemi:
·         Il file del certificato è mancante o è stato danneggiato. Installare nuovamente.

Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di aprire Roxio Creator, il file del certificato è stato danneggiato. Eliminare il file del certificato e quindi aprite Roxio Creator.
L'eliminazione del file del certificato

Se il file del certificato è stato danneggiato, è necessario eliminare il file. La volta successiva che si apre Roxio Creator Basic, una nuova versione del file del certificato viene creato automaticamente, permettendo così l'esecuzione del programma. Attenersi alla procedura riportata di seguito per eliminare il certificato danneggiato file:
   1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Computer .
   2. Fare doppio clic sull'unità C: del computer.
   3. Impostare Windows per visualizzare i file di sistema nascosti:
          * Dalla finestra di Explorer premere il tasto Alt per visualizzare il menu file.
          * Fare clic su Strumenti , quindi scegliere Opzioni cartella .
          * Selezionare la scheda Visualizzazione.
          * Selezionare Mostra file e cartelle nascosti , quindi fare clic su OK .
   4. Fare doppio clic su ProgramData , quindi fare doppio clic su Sonic .
   5. Fare clic con il pulsante destro del mouse fare clic su sarlicense9 , quindi selezionare Delete (Elimina).
   6. Nella finestra del file di eliminare, fare clic su Sì per spostare il file al Cestino.


A questo punto, è possibile aprire Roxio Creator. Se il problema persiste, un'installazione pulita deve essere effettuata. Per questo attenersi alla procedura riportata di seguito.

·         Errore di installazione codice: 0012 o versione di prova di questo prodotto è scaduta.
I passaggi riportati di seguito per rimuovere completamente qualsiasi Roxio e Sonic software dal computer.
 Seguire le istruzioni riportate di seguito per utilizzare l'utilità di pulitura di Microsoft per rimuovere Roxio e Sonic software, seguire la procedura riportata di seguito.
Pulire le istruzioni relative all'installazione per Creator 9 e 10 in Windows Vista
Scaricare Microsoft Windows Installer Clean Up utilità sul desktop e installare per rimuovere Roxio e Sonic software.
·         Fare clic qui per accedere alla pagina di download.
·         Scorrere l'elenco fino ad e fare clic su Download dell'utilità Windows Installer Utilità Pulitura pacchetto ora.
·         Fare clic su Salva e scegliere di salvare il file sul desktop.
·         Sul desktop, fare doppio clic sul file setup.exe msicuu2 file e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare
·         Fare clic su Start -> Programmi -> Windows Install Clean up
·         Selezionare Roxio Easy Media Creator, DirectXInstallService e qualsiasi voce avviato con Roxio o Sonic.
·         Fare clic su Rimuovi.


Eliminare queste cartelle dal disco rigido del computer in uso.

	Nota:
	Quando si tenta questo passaggio è possibile che venga visualizzato un messaggio in cui viene indicato che è in uso un "file". È sufficiente trascinare il file sul desktop e può essere rimosso dopo il riavvio del computer. Si noti inoltre che "nome utente" di seguito definito è il nome che si utilizza quando si esegue l'accesso a Windows Vista.

C: \Program Files\Roxio
C: \Programmi\File comuni\Roxio condivisa
: \Users\Nomeutente\C App Data\Local\Roxio
C: \Users\Username\App dati\\Roxio Roaming
Svuotare il cestino dopo aver seguito la procedura riportata sopra sono state completate.

Rimuovere queste chiavi dal registro di sistema, attenersi alla seguente procedura:
Modifica al registro istruzioni per cartella HKEY_CURRENT_USER:
·         Fare clic su Start --> Digitare "regedit" nel campo di ricerca, quindi premere Invio sulla tastiera.
·         Fare doppio clic sulla cartella HKEY_CURRENT_USER per espanderla o aprire la cartella.
·         Individuare la cartella Software.
·         Individuare la cartella di Roxio.
·         Fare clic con il pulsante destro del mouse su Roxio e fare clic su Elimina.
·         Eseguire la stessa operazione per la cartella di Sonic (se presente).
·         Chiudere la cartella HKEY_CURRENT_USER.
Modifica al registro istruzioni per cartella HKEY_LOCAL_MACHINE:
·         Fare doppio clic sulla cartella HKEY_LOCAL_MACHINE per espanderla o aprire la cartella.
·         Individuare la cartella Software
·         Individuare la cartella di Roxio
·         Fare clic con il pulsante destro del mouse su Roxio e fare clic su Elimina.
·         Eseguire la stessa operazione per la cartella di Sonic (se presente).
·         Chiudere la cartella HKEY_LOCAL_MACHINE.

Riavviare il computer, quindi reinstallare Easy Media Creator.
 

	Nota:
	Al momento del lancio Easy Media Creator per la prima volta dopo aver reinstallato assicurarsi che il sistema non è connesso a Internet.

Una volta che l'applicazione viene avviato in modalità non in linea (senza una connessione a Internet attiva) quindi la procedura guidata di registrazione del prodotto potrebbe essere visualizzata. Sul modulo di registrazione del prodotto; rifiutare per registrare il prodotto quando richiesto.

Ulteriori informazioni:
Roxio KB: Istruzioni di installazione per pulire Creator 9 e 10 in Windows Vista