Article Number: 000179500
文章摘要: |
本文解决了Roxio Easy Media Creator10.2中的安装错误。 |
问题描述:
客户可能会报告以下问题:
· 当客户尝试启动Roxio Easy Media Creator时,他们会收到以下错误消息:"The certificate file is missing or has been corrupted.Please re-install it."(证书文件缺失或已损坏。请重新安装。)
· 当尝试安装Roxio Easy Media Creator 10时,客户报告错误消息"Error Code: 0012"(错误代码:0012)
· 本产品的试用版已过期。
故障排除:
· 证书文件缺失或已损坏。请重新安装。
如果当你尝试打开Roxio Creator时,显示以下错误消息,表示证书文件已损坏。请删除证书文件,然后打开Roxio Creator。
删除证书文件
如果证书文件已损坏,您必须删除该文件。您下一次打开Roxio Creator时,将自动创建新版本的证书文件从而允许程序运行 按照以下步骤操作,删除已损坏的证书文件:
1. 单击Start("开始"),然后单击Computer("计算机")。
2. 双击C:驱动器。
3. 设置Windows以查看隐藏的系统文件:
*在"Windows资源管理器"窗口中,按"Alt"键,查看"文件"菜单。
*单击"Tools(工具)",然后选择"Folder Options(文件夹选项)"。
*选择"View(查看)"选项卡。
*选择"Show hidden files and folders(显示隐藏文件和文件夹)",然后单击"OK(确定)"。
4. 双击ProgramData,然后双击Sonic。
5. 右键单击sarlicense9,然后选择Delete("删除")。
6. 在Delete File("删除文件")窗口中,单击Yes("是"),将文件移至Recycle Bin("回收站")。
现在,您可以打开Roxio Creator。如果问题仍然存在,则必须执行全新安装。为此,请执行以下步骤。
· 安装错误代码:0012或本产品的试用版已过期。
以下步骤将从您的计算机中完全删除所有Roxio和Sonic软件。
按照以下说明,使用Microsoft Cleanup Utility删除Roxio和Sonic软件:
Windows Vista上Creator 9和10的全新安装说明
将Microsoft Windows Installer Clean Up Utility下载至您的桌面并安装,以删除Roxio和Sonic软件。
· 单击此处 转至下载页面。
· 向下滚动至并单击Download the Windows Installer Cleanup Utility package now("立即下载Windows Installer Cleanup Utility软件包")。
· 点击Save("保存")并选择将其保存在桌面上。
· 在桌面上,双击msicuu2.exe文件,然后按照屏幕上的说明进行安装
· 单击Start("开始")-> All Programs("所有程序")-> Windows Install Clean Up("Windows 安装清理")
· 选择Roxio Easy Media Creator、DirectXInstallService以及以Roxio或Sonic开始的所有条目。
· 单击Remove("删除")。
从您的硬盘中删除这些文件夹。
注: | ||
尝试该步骤时,您可能会收到一条消息"file is in use(文件正在使用中)"。只需将该文件拖至桌面,它将在重启计算机后删除。另外,还应注意,以下提及的用户名是您在登陆到Windows Vista时所使用的名称。 |
C:\Program Files\Roxio
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared
C:\Users\Username\App Data\Local\Roxio
C:\Users\Username\App Data\Roaming\Roxio
完成上述步骤后请清空回收站。
从注册表中删除这些键值:
HKEY_CURRENT_USER文件夹的注册表编辑说明:
· 单击Start("开始")-->在Search("搜索")字段中键入"regedit",然后按键盘上的Enter键。
· 双击HKEY_CURRENT_USER文件夹展开或打开该文件夹。
· 找到Software("软件")文件夹。
· 找到Roxio文件夹。
· 右键单击Roxio,然后单击Delete("删除")。
· 对Sonic文件夹(如果有)重复此操作。
· 关闭HKEY_CURRENT_USER文件夹。
HKEY_LOCAL_MACHINE文件夹的注册表编辑说明:
· 双击HKEY_LOCAL_MACHINE文件夹展开或打开该文件夹。
· 找到Software("软件")文件夹
· 找到Roxio文件夹
· 右键单击Roxio,然后单击Delete("删除")。
· 对Sonic文件夹(如果有)重复此操作。
· 关闭HKEY_LOCAL_MACHINE文件夹。
重新启动计算机然后重新安装Easy Media Creator。
注: | ||
重新安装后第一次启动Easy Media Creator时,请确保系统未连接到互联网。 |
当程序在脱机状态启动时(没有任何激活的互联网连接),则会弹出"产品注册"向导。出现提示时,在产品注册表单上拒绝注册该产品。
更多信息:
Roxio KB:Windows Vista上Creator 9和10的全新安装说明
21 Feb 2021
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Solution