Roxio Easy Media Creator10.2的安装错误

问题描述：
客户可能会报告以下问题：
·         当客户尝试启动Roxio Easy Media Creator时，他们会收到以下错误消息："The certificate file is missing or has been corrupted.Please re-install it."（证书文件缺失或已损坏。请重新安装。）
    
·         当尝试安装Roxio Easy Media Creator 10时，客户报告错误消息"Error Code: 0012"（错误代码：0012）
    
·         本产品的试用版已过期。
    

故障排除：
·         证书文件缺失或已损坏。请重新安装。

如果当你尝试打开Roxio Creator时，显示以下错误消息，表示证书文件已损坏。请删除证书文件，然后打开Roxio Creator。
删除证书文件

如果证书文件已损坏，您必须删除该文件。您下一次打开Roxio Creator时，将自动创建新版本的证书文件从而允许程序运行 按照以下步骤操作，删除已损坏的证书文件：
   1. 单击Start（"开始"），然后单击Computer（"计算机"）。
   2. 双击C:驱动器。
   3. 设置Windows以查看隐藏的系统文件：
          *在"Windows资源管理器"窗口中，按"Alt"键，查看"文件"菜单。
          *单击"Tools（工具）"，然后选择"Folder Options（文件夹选项）"。
          *选择"View（查看）"选项卡。
          *选择"Show hidden files and folders（显示隐藏文件和文件夹）"，然后单击"OK（确定）"。
   4. 双击ProgramData，然后双击Sonic。
   5. 右键单击sarlicense9，然后选择Delete（"删除"）。
   6. 在Delete File（"删除文件"）窗口中，单击Yes（"是"），将文件移至Recycle Bin（"回收站"）。


现在，您可以打开Roxio Creator。如果问题仍然存在，则必须执行全新安装。为此，请执行以下步骤。

·         安装错误代码：0012或本产品的试用版已过期。
以下步骤将从您的计算机中完全删除所有Roxio和Sonic软件。
 按照以下说明，使用Microsoft Cleanup Utility删除Roxio和Sonic软件：
Windows Vista上Creator 9和10的全新安装说明
将Microsoft Windows Installer Clean Up Utility下载至您的桌面并安装，以删除Roxio和Sonic软件。
·         单击此处 转至下载页面。
·         向下滚动至并单击Download the Windows Installer Cleanup Utility package now（"立即下载Windows Installer Cleanup Utility软件包"）。
·         点击Save（"保存"）并选择将其保存在桌面上。
·         在桌面上，双击msicuu2.exe文件，然后按照屏幕上的说明进行安装
·         单击Start（"开始"）-> All Programs（"所有程序"）-> Windows Install Clean Up（"Windows 安装清理"）
·         选择Roxio Easy Media Creator、DirectXInstallService以及以Roxio或Sonic开始的所有条目。
·         单击Remove（"删除"）。


从您的硬盘中删除这些文件夹。

	注：
	尝试该步骤时，您可能会收到一条消息"file is in use（文件正在使用中）"。只需将该文件拖至桌面，它将在重启计算机后删除。另外，还应注意，以下提及的用户名是您在登陆到Windows Vista时所使用的名称。

C:\Program Files\Roxio
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared
C:\Users\Username\App Data\Local\Roxio
C:\Users\Username\App Data\Roaming\Roxio
完成上述步骤后请清空回收站。

从注册表中删除这些键值：
HKEY_CURRENT_USER文件夹的注册表编辑说明：
·         单击Start（"开始"）-->在Search（"搜索"）字段中键入"regedit"，然后按键盘上的Enter键。
·         双击HKEY_CURRENT_USER文件夹展开或打开该文件夹。
·         找到Software（"软件"）文件夹。
·         找到Roxio文件夹。
·         右键单击Roxio，然后单击Delete（"删除"）。
·         对Sonic文件夹（如果有）重复此操作。
·         关闭HKEY_CURRENT_USER文件夹。
HKEY_LOCAL_MACHINE文件夹的注册表编辑说明：
·         双击HKEY_LOCAL_MACHINE文件夹展开或打开该文件夹。
·         找到Software（"软件"）文件夹
·         找到Roxio文件夹
·         右键单击Roxio，然后单击Delete（"删除"）。
·         对Sonic文件夹（如果有）重复此操作。
·         关闭HKEY_LOCAL_MACHINE文件夹。

重新启动计算机然后重新安装Easy Media Creator。
 

	注：
	重新安装后第一次启动Easy Media Creator时，请确保系统未连接到互联网。

当程序在脱机状态启动时（没有任何激活的互联网连接），则会弹出"产品注册"向导。出现提示时，在产品注册表单上拒绝注册该产品。

更多信息：
Roxio KB：Windows Vista上Creator 9和10的全新安装说明