Roxio Easy Media Creator 10.2 -asennusvirheet

Ongelman kuvaus:
Asiakas saattaa ilmoittaa seuraavista ongelmista:
·         Kun asiakas yrittää käynnistää Roxio Easy Media Creatorin, näyttöön tulee virheilmoitus The certificate file is missing or has been corrupted. Please re-install it. (Varmennetiedosto puuttuu tai se on vioittunut. Asenna se uudelleen.)
    
·         Kun asiakas yrittää asentaa Roxio Easy Media Creator 10 -version, näyttöön tulee virheilmoitus Installation Error Code: 0012 (Asennuksen virhekoodi: 0012)
    
·         Tuotteen kokeiluversio on vanhentunut.
    

Vianmääritys:
·         Varmennetiedosto puuttuu tai se on vioittunut. Asenna se uudelleen.

Jos näyttöön tulee seuraava virheilmoitus, kun yrität avata Roxio Creatorin, varmennetiedosto on vioittunut. Poista varmennetiedosto ja avaa Roxio Creator.
Varmennetiedoston poistaminen

Jos varmennetiedosto on vioittunut, se on poistettava. Kun avaat Roxio Creator Basicin seuraavan kerran, varmennetiedoston uusi versio luodaan automaattisesti, jotta ohjelma toimii. Poista vioittunut varmennetiedosto seuraavasti:
   1. Valitse Käynnistä ja Tietokone.
   2. Kaksoisnapsauta C:-asemaa.
   3. Määritä Windows näyttämään piilotetut järjestelmätiedostot:
          * Näytä Resurssienhallinta-ikkunassa tiedostovalikko painamalla Alt-näppäintä.
          * Valitse Työkalut ja Kansion asetukset.
          * Valitse Näytä-välilehti.
          * Valitse Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot ja valitse OK.
   4. Kaksoisnapsauta ProgramData -kohtaa ja Sonic-kohtaa.
   5. Napsauta sarlicense9-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
   6. Valitse Tiedoston poistaminen -ikkunassa Kyllä. Tiedosto siirretään roskakoriin.


Nyt voit avata Roxio Creatorin. Jos ongelma toistuu, tee puhdas asennus. Toimi seuraavasti.

·         Asennuksen virhekoodi: 0012 tai Tuotteen kokeiluversio on vanhentunut.
Seuraavat toimet poistavat kaikki Roxio- ja Sonic-ohjelmistot tietokoneesta.
 Poista Roxio- ja Sonic-ohjelmistot Microsoftin Levyn uudelleenjärjestäminen -toiminnolla seuraavasti:
Creator 9- ja 10-version puhtaan asennuksen ohjeet Windows Vistaan
Lataa Microsoft Windowsin asennusohjelman puhdistusapuohjelma työpöydälle, asenna ohjelma ja poista Roxio- ja Sonic-ohjelmisto.
·         Siirry lataussivulle napsauttamalla tätä .
·         Valitse Download the Windows Installer Cleanup Utility package now (Lataa Windows-asennusohjelman puhdistuspaketti).
·         Valitse Tallenna ja tallenna paketti työpöydälle.
·         Kaksoisnapsauta msicuu2.exe-tiedostoa työpöydällä ja asenna ohjeiden mukaisesti
·         Valitse Käynnistä -> Kaikki ohjelmat -> Windows Install Clean up (Windows-asennuksen puhdistus)
·         Valitse Roxio Easy Media Creator, DirectXInstallService ja kaikki kohdat, joiden alussa on nimi Roxio tai Sonic.
·         Valitse Poista.


Poista vastaavat kansiot kiintolevyltä.

	Huomautus:
	Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus, että tiedosto on käytössä. Vedä kyseinen tiedosto työpöydälle, josta voit poistaa sen käynnistettyäsi tietokoneen uudelleen. Huomioi, että alla mainittu Käyttäjätunnus on nimi, jolla kirjaudut Windows Vistaan.

C:\Program Files\Roxio
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared
C:\Users\Käyttäjätunnus\App Data\Local\Roxio
C:\Users\Käyttäjätunnus\App Data\Roaming\Roxio
Tyhjennä roskakori edellä mainittujen vaiheiden jälkeen.

Poista seuraavat avaimet rekisteristä:
Rekisterin HKEY_CURRENT_USER-kansion muokkausohjeet:
·         Valitse Käynnistä --> kirjoita hakukenttään regedit ja paina Enter-näppäintä.
·         Kaksoisnapsauta HKEY_CURRENT_USER-kansiota, joka laajenee tai avautuu.
·         Etsi Ohjelmisto-kansio.
·         Etsi Roxio-kansio.
·         Napsauta Roxio-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
·         Tee samoin mahdolliselle Sonic-kansiolle.
·         Sulje HKEY_CURRENT_USER-kansio.
Rekisterin HKEY_LOCAL_MACHINE-kansion muokkausohjeet:
·         Kaksoisnapsauta HKEY_LOCAL_MACHINE-kansiota, joka laajenee tai avautuu.
·         Etsi Ohjelmisto-kansio
·         Etsi Roxio-kansio
·         Napsauta Roxio-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
·         Tee samoin mahdolliselle Sonic-kansiolle.
·         Sulje HKEY_LOCAL_MACHINE-kansio.

Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna Easy Media Creator uudelleen.
 

	Huomautus:
	Kun käynnistät Easy Media Creatorin ensimmäisen kerran uudelleenasennuksen jälkeen, varmista että järjestelmä ei ole yhteydessä Internetiin.

Kun sovellus on käynnistetty offline-tilassa (ilman aktiivista Internet-yhteyttä), ohjattu tuotteen rekisteröinti saattaa käynnistyä. Älä rekisteröi tuotetta rekisteröintilomakkeessa.

Lisätietoja:
Roxion tietämyskanta: Creator 9- ja 10-version puhtaan asennuksen ohjeet Windows Vistaan