Article Number: 000178791
Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 5748
Summary: Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 5748
Article Content
Symptoms
Содержание
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Технические характеристики Inspiron 5748
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Компонент компьютера не распознается
- Драйверы Inspiron 5748
- Центр поддержки Dell для Windows
В этой статье представлена информация об использовании и устранении неполадок Inspiron 5748.
Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
| Количество звуковых сигналов | Описание | Возможная причина |
|---|---|---|
| 1. | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка | Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
| 2. | Не обнаружена память (ОЗУ) | Неисправность модуля памяти или его гнезда |
| 3. |
|
Неисправность системной платы |
| 4 | Сбой чтения из памяти / записи в память | Ошибка памяти |
| 5. | Сбой питания часов реального времени (RTC) | Сбой батарейки CMOS-памяти |
| 6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Неисправность графической подсистемы |
| 7. | Сбой проверки кэша ЦП | Сбой процессора |
| 8 | LCD | Cбой ЖК-монитора |
При отсутствии звуковых сигналов выполните следующие действия.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
- Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу Онлайн-руководства для Inspiron 5748 и нажмите Руководство пользователя.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
- Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.
Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните техническое обслуживание системы на компьютере; дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Операционные системы Windows.
- Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
Примечание.: Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).
- SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.
Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Сведения об устранении неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.
В началоТехнические характеристики Inspiron 5748
Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 5748 перейдите на страницу Онлайн-руководства для Inspiron 5748 и нажмите Технические характеристики.
Возможно, нужно будет ввести сервисный код компьютера. Подробнее о том, как найти сервисный код, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на ноутбуке Dell.
В начало
Расположение портов
Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу Онлайн-руководства для Inspiron 5748 и нажмите Технические характеристики.
Возможно, нужно будет ввести сервисный код компьютера. Подробнее о том, как найти сервисный код, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на ноутбуке Dell.
В начало
Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Вариант 1.- Перезагрузите компьютер.
- При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
- На экране «System Setup » нажмите клавишу <со стрелкой> вправо, чтобы перейти в меню Exit .
- Нажимайте клавишу <со стрелкой> вниз, пока не появится пункт «Load Setup Defaults », затем нажмите клавишу <Enter> .
- Нажмите клавишу <Enter>Yes, чтобы восстановить настройки по умолчанию и перезагрузить компьютер.
- Перезагрузите компьютер.
- При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
- На экране настроек системы нажмите клавишу <F9>.
- Нажмите клавишу <Enter> на Yes , чтобы загрузить оптимизированные значения по умолчанию и перезагрузить компьютер.
Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
В началоВключение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Нажмите клавишу
. Повторение этого действия приведет к включению и выключению антенны беспроводной связи.
Наверх
Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
- Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
- Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
- Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели
Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.
В началоКомпонент компьютера не распознается
Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
В началоДрайверы Inspiron 5748
Сведения о доступных драйверах для Inspiron 5748 см. на странице драйверов Inspiron 5748.
Возможно, нужно будет ввести сервисный код компьютера. Подробнее о том, как найти сервисный код, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на ноутбуке Dell.
В этой статье представлена информация о том, как скачать драйверы для компьютера Inspiron 5748, Как скачать и установить драйвер.
В началоЦентр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.
В начало
Cause
См. выше
Resolution
См. выше
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5748
Last Published Date
22 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution